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1、pos機如何裂變

pos機如何裂變

近期新冠肺炎爆發，各行各業突遭“黑天鵝”，市場一下子似乎被“關窗”了，萬店蕭條。然而每次大事件背后，都孕育著商機，最嚴酷的寒冬中也有頑強發展起來的物種。中國酒業雜志分四期連載：非常時期，廠商如何利用小程序實現逆襲？

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釘釘+手淘+導購+小程序商城，逆勢而上

疫情當下，門店紛紛閉店，導致導購失去了傳統售賣場，無法跟客戶隨時互動，也錯失了大量銷售機會。這讓知名化妝品牌林清軒一時陷入困境。然而來自林清軒武漢門店的店均銷售業績遠超同行，著實令人嚇了一跳。數據顯示，2月1日至2日，林清軒武漢門店店均銷售業績均排名全國第二，2月1日的銷售額相比去年同期增長234.2%，2月2日的銷售額相比去年同期增長182.8%。武漢做實體零售業的很多，涵蓋化妝品、珠寶首飾、餐飲等，當前受疫情影響全都關門了，怎么還會有亮眼的業績呢？

從去年9月份開始，林清軒的線下門店導購就以開卡送旅行裝的方式引導進店顧客領取小程序商城的會員卡，將會員沉淀在小程序中；隨后，導購與會員進行較為頻繁密切的在線互動、實時溝通，為品牌儲備了大量的線上用戶。

同時，在企業數字化建設方面，企業還投入重金搭建企業數字化的基礎設施，包括業務中臺系統、ERP系統、CRM系統，還打造了智能化的門店POS系統，開通小程序商城和社交CRM，打通天貓智慧零售店鋪和品牌號。下一步還有計劃全面打通天貓輕店鋪和淘寶直播、天貓輕店鋪和釘釘。

現在林清軒已實現“all in數字化”的全面建設，包括“all in短視頻+直播”。當前在天貓上已申請開通了1000人的達人直播團隊，接下來還會有200人接受抖音短視頻培訓。林清軒曾在今年1月1日和3日分別與頭部主播李佳琦和薇婭合作直播帶貨，在促進銷售的同時也為品牌吸引了一批新用戶。接下來，企業將通過后臺CRM系統把新用戶數據分發給各地區的導購，讓導購和新用戶有進一步的聯系和溝通。

值得指出的是，林清軒全員都已開通了“釘釘+手淘”的智能導購功能，此次發揮特殊作用。之前很多人都不看好這種在線導購模式，但是今天卻幫了大忙。企業以導購作為連接客戶的樞紐，將客戶關懷作為突破重點。同時，在武漢地區試點導購離店銷售，引導客戶線上小程序下單，總倉全力支持訂單處理及物流配送。同時對導購進行線上培訓，并推出組合特惠裝激勵導購引導客戶在小程序中進行引流、轉化、裂變和沉淀。

調研發現，武漢30多家門店的100多名導購從2月1日開始就應用了“釘釘+手淘”、“微信+小程序商城”等智能導購工具在線開展銷售業務，平均下來每家門店每天都有幾千塊錢的收入。數據顯示，不止武漢地區，林清軒在湖北境內所有門店的銷售業績都比同期有較大幅度增長。

總結而言，林清軒成功在于：“釘釘+手淘”智能導購、微信+小程序商城、直播和短視頻四個方面于一身的在線銷售工具。左手是釘釘+智能導購，右手是微盟+小程序商城，身下坐著小紅書，腦袋頂著抖音，左腿可能是快手，右腿可能是云集，總之有很多手段讓自己能充分應對疫情之需。

點評：小程序營銷非常成功，不過細析一下，整個企業信息化建設體系也非常完善，內外全部實現“all in數字化”，為小程序營銷打下良好基礎。因此這里也要善意提醒酒類廠商小程序營銷要做得好，首先要把自己企業的信息化、數字化體系構建好，才能如魚得水如虎添翼，在非常時期發揮特殊作用。

未完待續

（本文選自《中國酒業》雜志2020年第3/4期）

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