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1、蘇寧pos機小票

蘇寧pos機小票

大家有多少人了解蘇寧易購海外專營店？通過自己的購物經歷，我想我是不會再蘇寧易購上買任何東西了。真的想了很久，才決心寫下這些事。

先給大家匯報下，我自己了解到的，海外專營店，必須注冊在境外，屬于海外實業公司，這種店鋪相當于掛靠在蘇寧易購平臺，他們有自己獨立的運營，客服，售后。不巧的是，這樣的公司都是離岸公司，就拿我買東西的這家店鋪，它注冊英國，公司只有2個成員，董事1人，為咱中國人，秘書1名，為一家秘書服務公司，就這家公司，我查到它名下有500多家公司，也就意味著它是這500多家的所謂秘書。

也不知道，我的這片文章，是否會通過審核，大家是否可以看到。

事情可能比較曲折，但是還是想寫出來，6月，在蘇寧易購一家海外專營店，購買了美國10只裝的N95口罩，收到貨后，外包裝盒子十分脆弱，口罩就10個摞在一起放在里面。隨即聯系了店鋪客服，客服強調是正品，可放心使用，店鋪客服提供了2020年2月10號的一張購物小票。于是我不淡定了，這樣的包裝，在4個月的時間內，是完全沒辦法保證其衛生安全。店鋪客服回復很硬氣：你可以完全拒簽，你都打開外包裝了，是沒辦法退的。我直接詫異了，口罩的盒子外還有個一般的快遞盒子，我要不拆開外面，怎么會看到里面的口罩包裝。

于是反應到蘇寧易購，平臺客服表示同商家溝通，確認是正品，我要求提供商家向平臺證明其是正品的依據，平臺表示誰質疑，誰就該提出證據，隨即我查詢了蘇寧易購2019年商家入駐標準，才恍然大悟，他們里面所謂的海外實業公司，產品具有品牌授權或是可溯源憑證（不包括購物小票，扣稅憑證），我看到店鋪顯眼位置標明：小店是品牌授權店鋪，自己也查到這家店鋪，注冊于英國，就是一個離岸公司，并且營業執照地址有問題，我將這些同平臺客服反應，很奇怪的事，平臺客服說話顛三倒四，一會說是從海關進來，但又提供不了相關證明，一會又說我斷句有問題，店家寫得是部分產品，更不湊巧的是，我每反映完，店家就在十幾分鐘內，將我看到的問題立馬修改，然后第二天，平臺的客服，又當作什么都沒發生，這算不算通風報信。

下面這圖是6月25日店鋪截圖，小店是品牌授權店鋪，白紙黑字

下面這圖是7月2日，同平臺客服溝通授權一事后，店鋪修改了措辭

很慶幸，我有截圖的習慣

我學習了電子商務法，關于跨境商品管理通知等，平臺客服從不退款，到賠償30，賠償50，退款，以及我投訴到12315后，3倍賠償，我發現問題的越來越多。直到后來，又換了個客服跟我溝通，那個客服說沒查到之前有客服跟我說過賠償3倍，我就納悶了，難道平臺的語音錄音功能有問題嗎？呵呵呵呵。一口咬定說是我自己提出的，我心里真的是想大罵。

說說12315吧，人家給我的反饋是平臺將處理意見給他們了，并且他們無權去監管這個海外公司。我就呵呵了。

這件事情里，蘇寧易購審驗不實，監管不力，直到我告訴他們我以投訴12315，并且受理后，這家店鋪口罩才下架，我很好奇，那些口罩的僅有的10條評價中都是好評，難道沒有一個人像我這樣有疑惑嗎 ？店家存在虛假宣傳，唉，這種沆瀣一氣，希望大家買東西，還是多留意吧，咱們的知情權就是說著而已。

因為信任蘇寧，才會在蘇寧易購的店鋪買東西。平臺關于商家資質，以及產品質量，有一系列的要求，可是那都是裝樣子的嗎？

這是去年黑5，蘇寧打得廣告

蘇寧，這上面6個，你做到了嗎？還不知道今年的，又有多少人像我這樣，坑過，才去真正了解你

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