網(wǎng)上有很多關(guān)于銷(xiāo)售pos機(jī)大咖,901個(gè)單品年銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的知識(shí)，也有很多人為大家解答關(guān)于銷(xiāo)售pos機(jī)大咖的問(wèn)題，今天pos機(jī)之家(www.www690aa.com)為大家整理了關(guān)于這方面的知識(shí)，讓我們一起來(lái)看下吧!
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銷(xiāo)售pos機(jī)大咖
作者：田巧云，新零售商業(yè)評(píng)論高級(jí)編輯。
零售君說(shuō)
工作日，如果你去逛百貨商場(chǎng)，多半會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)專(zhuān)柜的工作人員比顧客還多。流量是當(dāng)下百貨業(yè)的痛點(diǎn)和窘境。
但是，如果你來(lái)到杭州武林銀泰百貨，這樣的場(chǎng)景是不存在的。這里人來(lái)人往，即便是工作日，你也可以隨處見(jiàn)到全家出動(dòng)逛商場(chǎng)的場(chǎng)景。
這與百貨商場(chǎng)陷入“關(guān)門(mén)潮”的現(xiàn)狀截然不同，武林銀泰到底有什么魅力能吸引消費(fèi)者？他的背后又有哪些隱性的玩家？
昨天，《商業(yè)評(píng)論》將首期「零售現(xiàn)場(chǎng)」沙龍開(kāi)到了杭州武林銀泰百貨。
幾十位專(zhuān)業(yè)聽(tīng)眾帶著自己的耳朵和眼睛，對(duì)銀泰進(jìn)行了一次實(shí)地的探秘和體驗(yàn)。
「零售現(xiàn)場(chǎng)」的分享不光吸引了每位讀者，還引來(lái)不少逛街的觀眾駐足學(xué)習(xí)
2019沿河看柳
百貨業(yè)復(fù)蘇的推動(dòng)力
不可否認(rèn)，銀泰百貨成為熱詞是在阿里入股之后，“舊城改造”這四個(gè)字也自此成為銀泰百貨身上難以磨滅的標(biāo)簽。
這四個(gè)字的意義，不在于記錄了銀泰百貨的改造經(jīng)歷，而在于深刻表達(dá)了在變幻莫測(cè)的商業(yè)環(huán)境之下，傳統(tǒng)百貨業(yè)的改造難度之高。
2019沿河看柳
作為首個(gè)演講嘉賓及《商業(yè)評(píng)論》新零售50人成員，陳曉東的開(kāi)場(chǎng)立刻引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的思考——春天之所以到來(lái)，背后有著怎樣的促動(dòng)力？
銀泰百貨成立于1998年，2007年在香港上市，被稱(chēng)為“內(nèi)地百貨第一股”。
阿里入股以后，銀泰百貨最重要的收獲不是資本的注入，而是阿里通過(guò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)對(duì)這個(gè)傳統(tǒng)百貨企業(yè)進(jìn)行賦能。
2018年，銀泰百貨誕生了21個(gè)“全國(guó)第一柜”，尤其是化妝品專(zhuān)柜，在全國(guó)銷(xiāo)量遙遙領(lǐng)先。
令人難以置信的是，在百貨業(yè)低迷、品牌紛紛撤柜的大背景下，銀泰百貨卻有901個(gè)單品年銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)。
陳曉東認(rèn)為，這背后很重要的一個(gè)原因是銀泰百貨有著阿里商業(yè)操作系統(tǒng)作為基礎(chǔ)支撐。
無(wú)論是在銀泰百貨，還是在喵街App，這兩個(gè)不同的場(chǎng)景里所有的商品已經(jīng)全部被數(shù)字化了。那么，商品的數(shù)字化對(duì)消費(fèi)者到底意味著什么？
銀泰百貨CEO、新零售50人陳曉東
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子。
很多商場(chǎng)喜歡在節(jié)假日搞促銷(xiāo)，然而消費(fèi)者買(mǎi)東西時(shí)很爽，結(jié)賬卻成了難關(guān)。高峰時(shí)段，為數(shù)不多的收銀臺(tái)前總是排起長(zhǎng)龍。
針對(duì)消費(fèi)者的這一痛點(diǎn)，銀泰百貨引入了14000臺(tái)云POS機(jī)，商場(chǎng)覆蓋率達(dá)到92%，消費(fèi)者買(mǎi)單時(shí)再也不必跑去收銀臺(tái)。
專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)手持POS機(jī)，最快58秒即可完成1單交易，大大提高了商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)效率以及消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，陳曉東提出，新零售下的百貨商場(chǎng)，品牌的柜姐也是一個(gè)隱性玩家。
以往，品牌只能通過(guò)物理的空間為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，現(xiàn)在，網(wǎng)紅柜姐可以利用技術(shù)手段，24小時(shí)為自己的客戶提供服務(wù)。
“所有的生產(chǎn)力要素之間會(huì)互相作用，生產(chǎn)關(guān)系改變后使得效率大幅提升，而且這些提升越過(guò)奇點(diǎn)以后不是線性的，一定是指數(shù)級(jí)的?！标悤詵|說(shuō)。
品牌和柜姐
最大限度挖掘平臺(tái)流量
武林銀泰百貨素有“全國(guó)第一柜”盛產(chǎn)地的美譽(yù)，這個(gè)稱(chēng)呼可是實(shí)打?qū)嵉赜脴I(yè)績(jī)得來(lái)的。然而，業(yè)績(jī)又是怎么來(lái)的？
修麗可全國(guó)零售發(fā)展經(jīng)理孫凈一句看似簡(jiǎn)單的話，卻說(shuō)了一個(gè)大秘密：
“為什么選擇入住武林銀泰，一是因?yàn)橛锌腿?，二是因?yàn)殂y泰強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。”
孫凈認(rèn)為，“生意=客人×客單”，客單有上限，客人無(wú)上限，更強(qiáng)調(diào)客人數(shù)的重要性”。
今年3月份，修麗可武林銀泰店開(kāi)業(yè)之初幾乎嘗試了喵街的所有玩法，僅3天就刷新了品牌整月銷(xiāo)量紀(jì)錄。
修麗可全國(guó)零售發(fā)展經(jīng)理孫凈
和修麗可的走紅姿勢(shì)不同，本來(lái)已經(jīng)紅到一瓶難求的SK-Ⅱ也收獲了驚喜。武林銀泰柜姐馬珂是SK-Ⅱ的智能導(dǎo)購(gòu)，她的一條短視頻引爆網(wǎng)絡(luò)。
今年5月1日在喵街首頁(yè)播出后，播放量達(dá)到了74萬(wàn)次，視頻中的神仙水和小燈泡精華銷(xiāo)量對(duì)比日常，整整翻了6倍。
SK-Ⅱ網(wǎng)紅柜姐馬珂
馬珂認(rèn)為，銷(xiāo)量大幅攀升的原因在于：
一是視頻中推的產(chǎn)品本身就是王牌產(chǎn)品，這類(lèi)型產(chǎn)品很容易吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)；
二是播放的渠道比較特別，流量也十分可觀。
現(xiàn)在，她經(jīng)常接到陜西、甘肅甚至新疆地區(qū)的用戶咨詢，他們往往都是喵街的注冊(cè)用戶。
后來(lái)，馬珂還嘗試拍抖音小視頻，最好的一條視頻已經(jīng)達(dá)到了170萬(wàn)播放量，收獲了4000多個(gè)贊，全國(guó)各地的顧客通過(guò)各種方式發(fā)來(lái)信息，這讓馬珂感到一種前所未有的成就感，并且也慢慢摸索出一些門(mén)道來(lái)。
譬如線上和線下的銷(xiāo)售邏輯其實(shí)很不一樣，臨柜銷(xiāo)售都是一對(duì)一溝通，沒(méi)有屏幕的阻隔，所以可以抓住更多的機(jī)會(huì)促成交易；
線上則更多的是“種草”的思維，因?yàn)槭且粚?duì)多的單向傳播模式，無(wú)法直接互動(dòng)。
要想在60秒的視頻里讓用戶關(guān)注，對(duì)效果無(wú)法立竿見(jiàn)影的護(hù)膚品導(dǎo)購(gòu)提出了更高的要求。
穎通集團(tuán)全渠道戰(zhàn)略部總經(jīng)理王超、海明控股集團(tuán)新零售部媒體負(fù)責(zé)人錢(qián)若軒和春靈在圓桌討論環(huán)節(jié)，就“如何讓消費(fèi)者買(mǎi)點(diǎn)好的”這一話題進(jìn)行了交流。
“品牌最終會(huì)回歸到理念本身、IP本身、創(chuàng)意本身和內(nèi)容本身。”海明控股集團(tuán)新零售部新媒體負(fù)責(zé)人錢(qián)若軒在圓桌話題討論中提出了相同的觀點(diǎn)。
大數(shù)據(jù)和算力
看不見(jiàn)的百貨玩家
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)是企業(yè)的血液，代表著整個(gè)企業(yè)的生機(jī)。銀泰新商城數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家春靈認(rèn)為，目前，傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用還停留在較淺的層面，原因在于“現(xiàn)場(chǎng)”會(huì)有大量的數(shù)據(jù)很難數(shù)字化。
銀泰新商場(chǎng)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)家春靈
那么銀泰百貨是如何彌補(bǔ)這種天然缺陷的？
先從人的角度，銀泰將原有的會(huì)員和喵街、手淘、支付寶上的銀泰會(huì)員進(jìn)行融合。
如此一來(lái)，阿里全域數(shù)據(jù)和客戶的會(huì)員畫(huà)像就可以完整地展現(xiàn)，為后期的數(shù)據(jù)應(yīng)用打下了重要的基礎(chǔ)。
再?gòu)?strong>貨的角度來(lái)看，因?yàn)楹捅姸嗥放频暮献?，因此只要品牌商愿意將產(chǎn)品數(shù)字化，喵街就不再是一個(gè)只能付停車(chē)費(fèi)的App，而是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)定時(shí)達(dá)、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]等功能強(qiáng)大的線上平臺(tái)。
最后是場(chǎng)的數(shù)字化，銀泰百貨現(xiàn)在有大量的數(shù)字采集系統(tǒng)，接入阿里的全域數(shù)據(jù)后，可以很輕松地知道到場(chǎng)顧客的情況。通過(guò)和前面說(shuō)到的人、貨進(jìn)行匹配，最終構(gòu)成整個(gè)銀泰的數(shù)據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)。
百讀不如一見(jiàn)
百聞更不如一見(jiàn)
從銀泰百貨到品牌柜姐，再到技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用……在嘉賓們的精彩分享中，銀泰百貨背后的玩家漸漸清晰，但揭開(kāi)它的“真面目”，還是需要到現(xiàn)場(chǎng)去看一看。
所以，在結(jié)束分享環(huán)節(jié)后，我們立即把大家?guī)У搅恕噶闶郜F(xiàn)場(chǎng)」的發(fā)生地，真實(shí)觀察銀泰百貨到底有何不同。
銀泰新商場(chǎng)數(shù)據(jù)專(zhuān)家春靈在SK-II專(zhuān)柜前為大家實(shí)地講解
武林銀泰的化妝品層面積接近2000平方米，共有蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、Tom Ford、SK-Ⅱ等49個(gè)化妝品品牌。
21個(gè)“全國(guó)第一柜”均在此層，其中，蘭蔻和雅詩(shī)蘭黛的年銷(xiāo)量超過(guò)1億元。
在走訪過(guò)程中，經(jīng)過(guò)一個(gè)11平方米的專(zhuān)柜，樓層經(jīng)理介紹說(shuō)：“這個(gè)專(zhuān)柜藏著一個(gè)明星產(chǎn)品——FOREO潔面儀，是銀泰首個(gè)銷(xiāo)量過(guò)百萬(wàn)的單品?！?/p>
銀泰百貨在消費(fèi)者心目中素有“小香港”之稱(chēng)，這是因?yàn)槭菄?guó)內(nèi)化妝品的好貨尖貨都聚集在這里。不少在銀泰開(kāi)柜的品牌是浙江首柜，甚至全國(guó)首柜，比如修麗可、日本POLA、法國(guó)朵梵等。
為什么品牌如此青睞銀泰，這么多銷(xiāo)量第一的專(zhuān)柜又為何會(huì)出自銀泰？陳曉東從兩個(gè)角度回答了這個(gè)問(wèn)題：
一是貨好貨正，且選貨以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，比如POLA和修麗可都是因?yàn)橄M(fèi)者的代購(gòu)需求而引入的；
二是購(gòu)買(mǎi)方式人性化，喵街App面向的是全國(guó)各地的消費(fèi)者，此外銀泰還在全國(guó)18家門(mén)店，為商圈5~10公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供2小時(shí)定時(shí)達(dá)服務(wù)。
在現(xiàn)場(chǎng)，觀眾們親眼目睹了菜鳥(niǎo)機(jī)器人的真容：客戶下單后，機(jī)器人即刻起程，前往品牌專(zhuān)柜取貨。當(dāng)柜姐將產(chǎn)品放入機(jī)器人后，機(jī)器人便迅速返回服務(wù)中心，送由人工進(jìn)行終端配送，萌萌的身姿實(shí)力圈了一波粉。
提到效率，還不得不提銀泰的“5~10公里2小時(shí)達(dá)”服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)的推出，背后是菜鳥(niǎo)的電子面單和所有物流系統(tǒng)的打通，因?yàn)橛辛思夹g(shù)這個(gè)隱性玩家，讓消費(fèi)者真的能夠?qū)崿F(xiàn)“躺著買(mǎi)”。
向左滑動(dòng)看更多，在“新零售商業(yè)評(píng)論”公眾號(hào)后臺(tái)回復(fù)“現(xiàn)場(chǎng)”，你還可以獲取更多嘉賓分享的精彩觀點(diǎn)。
雖然已接近傍晚，觀眾們依然對(duì)「零售現(xiàn)場(chǎng)」的內(nèi)容興致勃勃，提問(wèn)不斷。我們也在武林銀泰現(xiàn)場(chǎng)“埋藏”了很多知識(shí)點(diǎn)，隨時(shí)隨地獲取答案。
你們還想拆解哪個(gè)零售企業(yè)？評(píng)論區(qū)回復(fù)答案，將有機(jī)會(huì)和我們一起走進(jìn)下一站「零售現(xiàn)場(chǎng)」。
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