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陜西掃碼pos機公司
“供電供熱事關經濟發展全局和社會穩定大局，是關系民生的大事。”為確保冬季居民生產生活及西安地區企業、產業發展不受寒潮影響，國網西安供電公司在黨的二十大精神指引下，積極踐行“人民電業為人民”宗旨，彰顯央企責任與擔當，盡全力做好今冬保暖保供工作，護航電網平穩運行、群眾溫暖過冬。
開啟冰雪天特巡模式 夯實大電網安全底線
“越是在天氣惡劣情況下，越要加強對線路設備巡視，這樣才能把迎峰度冬工作做細、做好、做實。今晚天冷路滑，一定不要放過任何影響供電的缺陷，也要注意腳下，以免跌倒受傷。”11月30日晚8時，氣溫降至零下5℃，周至縣司竹供電所組織全員巡視10千伏線路，以防降雪降溫影響線路安全可靠運行。
“今晚真是冷，不過隱患若能早發現早處置，就會避免線路發生故障后的東奔西跑尋找故障，一切都值了！”11月30日晚上10時許，周至縣九峰供電所所長按計劃完成巡視任務后，等到最后一撥人員回來，向大家這樣說道。
11月29日，年內第一場雪飄然而至，氣溫驟降了近10℃，路面結冰，寒氣逼人，國網西安供電公司開啟了冰雪天特巡模式，重點巡視轄區內10千伏供電線路和配電設施設備，特別是涉及配合管控小區、核酸檢測點等重要用戶，看導線有無斷線，重要開關電纜接點有無接觸不良、溫度過高情況。
巡線過程中，巡視人員克服天氣惡劣、地面濕滑等困難，手拿手電筒、測溫儀、記錄簿，順著線路逐桿逐線進行檢查，發現影響供電的缺陷隱患，均會詳細記錄在案。
目前，該公司已完成110kV、35kV、10kV變電站及線路巡視及臺區一輪巡視，巡視人數達到5150人次。該公司還將安排精兵強將，按照輪次，開展度冬大電網“三道防線”專項巡查，校核穩控策略，排查二次設備隱患，夯實大電網安全底線。
提前制定度冬保障應急預案 讓供暖企業供電設備“零缺陷”運行
“今天夜間氣溫零下4℃了，我們要進行線路消缺，還要對電氣設備進行更換升級，提升電網健康運行水平的同時也要提高線路自動化水平，確保居民在寒冬里可以安心用電，大家務必在做好個人保暖的同時，加強現場安全管控。”12月5日晚10時許，在110千伏西安變10千伏126六路線配網檢修工作現場，負責人李洋正在有序組織現場施工任務，該項工作將拆除老舊設備，更換具備故障自動隔離功能的智能設備，該工作的實施將提升所屬線路的運行環境和供電可靠性。
大雪節氣，西安氣象局多次發布寒潮預警，西安部分地區氣溫直逼零下，風寒效應顯著，用電量驟增。國網西安供電公司未雨綢繆，提前制定度冬保障應急預案，密切跟蹤天氣和電力負荷變化趨勢，實時監控電網運行狀態，優化調整電網運行方式，部署運維人員對重要線路進行不間斷安全巡視和帶電檢測，對出現的低電壓和重過載臺區及時分析解決，對檢查發現的安全隱患和設備缺陷，按照“動態清零”的原則，及時進行消除。提前梳理預測重過載線路及預測重過載臺區進行分網整治。加強與供暖部門協同聯動，建立“供電——供暖”溝通聯系機制，該公司各供電所發揮營配融合優勢，主動走訪供暖企業，量身定制合理的設備“體檢”計劃，對存在的安全隱患提出相應的整改建議，切實做到讓供暖企業供電設備“零缺陷”運行。
充分發揮黨員模范帶頭作用 提供特色、綠色、暖心服務
面對冬季用電高峰與疫情影響雙重壓力，國網西安供電公司認真學習貫徹黨的二十大精神，在落實政府部門及西安公司防疫期間迎峰度冬相關要求的同時，開展特色服務、綠色服務，為客戶提供暖心用電服務。
“微服務”發揮大作用。為切實做好迎峰度冬工作，張家堡供電所15名臺區經理已全部入駐轄區內的112個小區業主微信群，第一時間發布停電公告、檢修進度，同時為客戶提供電費繳納、業擴報裝、用電變更等業務的辦理及咨詢。此外，臺區經理前置做好故障停電時與小區物業的溝通工作，全面摸排是否因有停電帶來嚴重影響的特殊人群，主動提供便攜式發電機的點對點服務。
“一小區一預案”縮短搶修時間。迎峰度冬開展之前，臺區經理即對轄區內所有小區逐個開展配電室位置、居民戶數、設備容量等信息核查工作，同步確認是否具備接入低壓應急電源條件、發電車容量、停靠位置、進場路線、所需電纜長度、接入位置等，勘察發電車接入方案。編制“一小區一預案”，確保搶修啟動后，具備低壓應急電源接入條件的小區即刻申請發電車接入，不具備條件的立即聯系中壓發電車應急電源接入方案，并完成中壓應急電源接入，第一時間保障居民恢復供電。
“上門服務”解決卡表小區“購電難”問題。疫情期間，卡表小區及以老年人為主的社區均面臨買電難的問題，臺區經理主動上門56次，積極對接物業工作人員派發買電寶并現場悉心教授買電寶使用方法。遇到購電需求戶數較多的情況，臺區經理還與物業約時上門收取電卡，集中購電后再將電卡送還物業。對95598渠道接到的09版卡表購電需求，工作人員應用手持POS機為小區居民提供上門購電，保障疫情期間居民可靠用電。
“分流辦理”創新特殊時段業務辦理。專門安排一名業務受理員，在做好個人防護后，對辦理業務的客戶進行分類：對僅需要繳納電費的用戶，采取用戶不入營業廳、營業人員代為收費并答復咨詢的方式開展工作；對需要辦理業擴報裝或用電變更等確需進入辦公區域的用戶，設立“分流站點”，由工作人員引導其完成掃碼并進行體溫測量和信息登記后，“一對一”方式完成業務辦理。
與此同時，國網西安供電公司充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員模范帶頭作用，成立黨員突擊隊，配備搶修車、多臺小容量發電機隨時待命，全面做好突發事件應急處置準備，全力保障電網安全運行和電力可靠供應。
2023年春節即將到來，國網西安供電公司未雨綢繆，細致摸排藍田、周至、臨潼、鄠邑等郊縣區域內返鄉人員密集鄉鎮、大型居民社區及村莊、重要交通樞紐、公共場所等用電情況，積極做好負荷熱點區域用電需求評估，組織開展重過載和低電壓配電設備整治，超前編制錯避峰用電方案，嚴防因集中用電造成設備故障，編制除夕夜專項保電方案、事故預案以及應急處置方案，確保人民群眾度過平安、祥和的春節。 文/安暇
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