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pos機加油站屬于什么行業分類
他們說的“加油站3.0”是什么?
早在2018年,中國石油在北京鄭重宣布,全面開啟加油站3.0時代。為積極適應互聯網時代的發展,滿足客戶日益多元化和個性化的需求,中國石油將運用大數據、云計算、人工智能等技術,以客戶和數據為紐帶,把加油站打造成為“安全、便捷、綠色、溫馨、智能”的“人·車·生活”驛站。
傳統加油站正在變得越來越智能,一鍵加油、無感支付等多種方式出現在越來越多的加油站中。
當前加油站行業迎來了一個快速調整變化的窗口期,可以預見從非油服務站向智能商業綜合體的進化是下一個階段加油站業態轉型升級的主要方向,呈現出三大核心發展特征。
一是堅持“顧客中心化”理念。隨著移動互聯網的快速發展,顧客的選擇和行為已呈現及時性、互動性等特征,這就需要加油站以顧客為中心,運用信息技術手段,精準顧客畫像,提供更加定制化、專業化的產品和服務。智慧加油站通過移動端、識別系統等應用,統計分析顧客在加油站的消費行為及數據信息,通過內外部信息的集成、整合后,為顧客提供高于期望值的產品或服務,創造超預期感動。
二是堅持“運營平臺化”戰略。所謂平臺商業模式,是指連接顧客、商家、合作伙伴等特定群體,構建集移動支付、智慧應用、新零售場景為一體的服務“生態圈”。智慧加油站通過加油卡和POS機采集加油量、加油頻率以及非油品銷售金額、品類等信息,以及車牌識別采集數據信息,將車牌數據與油品和非油品數據建立關聯,發揮汽服、餐飲、保險、繳費等跨界效應,實現多種產品和服務的平臺化、數字化運營發展,為顧客多樣化體驗提供了可能。
三是堅持“應用智能化”模式。通過先進的互聯網技術,完善ERP、財務管理、零售管理、一二次物流等系統,實現油品和非油品的智能化和環保化管理。引入設備設施環保管理理念,通過技術促進加油站節能增效,可以說,更加智慧的加油站是緊緊圍繞現場管理的痛點和難點,提升運營服務效率,最終實現管理創新創效,顧客體驗升級。
在消費升級的時代,加油站傳統的經營模式已經不能滿足當代顧客的需求和消費體驗,打造以顧客需求為中心的特色智能化服務模式是必然趨勢,越是率先實現智能化轉型,走在前面就越能獲得更大的發展主動權。
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