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本文目錄一覽：
pos機老客戶回訪話術短信
黃金九月，碩果滿樹
新視窗的回訪之路，也處處“黃金”
感受客戶的數(shù)字化成果
聆聽客戶的真實聲音
2021年新視窗回訪季
我們又遇見了怎樣的故事呢？
中梁服務：“從10分鐘到1分鐘”的跨越
我們都在說的物業(yè)數(shù)字化轉型升級是什么？……對中梁百悅智佳的收費人員來說，是原先10分鐘完成一個業(yè)主的繳費服務，而現(xiàn)在的10分鐘，收費人員可以完成10個業(yè)主的繳費服務，這就是數(shù)字化升級帶來的真切魅力！
中梁百悅智佳是中梁控股集團（中國企業(yè)500強，中國地產企業(yè)綜合實力20強）下設的產業(yè)子集團，是一家快速成長、全國化布局、多業(yè)態(tài)發(fā)展的綜合物業(yè)管理及城市服務提供商。從根植長三角，到布局全國，中梁百悅智佳業(yè)務已覆蓋20余個省市自治區(qū)、100余座城市。榮獲易居克而瑞“2021中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP25”、中物研協(xié)“2021物業(yè)服務企業(yè)潛力獨角獸”、 《經濟觀察報》“2021藍籌物業(yè)百強企業(yè)” “2021卓越服務力價值企業(yè)” “2021卓越品牌價值企業(yè)等多項榮譽。
針對不同場景、不同客群、不同需求，中梁百悅智佳內部有“中梁物業(yè)”、“中鉑物業(yè)”、“中城云”三大產品線。面對不同的產品線，新的財務管控系統(tǒng)需要同時滿足產品線的個性化需求以及總部統(tǒng)籌管理的要求。這意味著，系統(tǒng)必須覆蓋各類業(yè)務場景、保持系統(tǒng)流暢度、保證管理報表的輸出效率等等……這給現(xiàn)有的財務管控系統(tǒng)帶來了不小的挑戰(zhàn)。
新視窗與中梁百悅智佳于今年4月達成合作，5月啟動項目，分別在新視窗與中梁百悅智佳召開兩次啟動會，明確責任與分工。項目開始后，由業(yè)務部門、IT部門、新視窗實施團隊三方配合推進。項目進度則通過新視窗項目人員實施日報、周報，進程日日更新。并最終于9月中旬完成階段性總結匯報。歷時5個月，全新的“智+營賬系統(tǒng)”財務智慧管控系統(tǒng)，收費效率完成了從10分鐘到1分鐘的跨越。
“從原來業(yè)主一次收費10分鐘，縮減到1分鐘之內”這是中梁百悅智佳信息部門對“智+營賬系統(tǒng)”的評價，也是系統(tǒng)最終落地效果的最佳驗證！
中梁百悅智佳“智+營賬系統(tǒng)”實際應用效果：
1.智+營賬系統(tǒng)目前完成基礎物業(yè)收入的全場景覆蓋。
2.智+營賬系統(tǒng)上線之后，從原來業(yè)主一次收費10分鐘，縮減到1分鐘之內，大大提高了一線員工的工作效率。
3.系統(tǒng)使用流暢度有了大規(guī)模的提高。
4.多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，查詢速度快，并且無需二次加工。
5.與bpm，nc集成度較高，提高了工作效率，減少了管控風險。
6.智能pos機使用提高一線人員工作效率，減少資金風險。
世邦泰和：“系統(tǒng)還是挺先進挺好用”
數(shù)字化的魅力不僅僅體現(xiàn)在系統(tǒng)端的流暢，更在于客戶端的“好用”。真正讓系統(tǒng)融入物業(yè)業(yè)務日常工作，讓一線員工用起來、用得好，才是物業(yè)企業(yè)真正的信息化。在回訪世邦泰和過程中，我們真正感受到了“客戶覺得好用”的快樂。
來自世邦泰和的評價：
產品永遠是對話用戶的最佳方式，反之，用戶的反饋也是產品最佳計分器。新視窗作為深耕行業(yè)多年的企業(yè)，一直不斷提升信息化技術應用和轉化，積極探索產品與服務模式的轉型升級。在回訪中，世邦泰和業(yè)務一線人員的評價便是新視窗信息化賦能能力的最好見證。
新視窗與世邦泰和于2020年年底達成合作，至今已合作超一年，今年8月底，世邦泰和物業(yè)ERP系統(tǒng)試點上線，并在10月初進行了全國推廣。
世邦泰和物業(yè)管理有限公司成立于2002年11月，是中駿集團旗下的物業(yè)管理品牌， 19年深耕，源于福建，立足上海，服務全國。公司以物業(yè)管理為主營業(yè)務，業(yè)態(tài)涵蓋別墅、花園洋房、高層住宅、SOHO商業(yè)城市綜合體等多種物業(yè)類型。業(yè)務分布遍及全國40+城市、服務50萬業(yè)主。世邦泰和連續(xù)多年榮膺中國物業(yè)管理品牌價值50強，物業(yè)服務領先企業(yè)TOP10，物業(yè)行業(yè)綜合實力第32位。2021年7月，世邦泰和控股公司中駿商管正式上市。
文達通股份：從多到一，打造精簡高效之路
任何事情大多都以多多益善為利，唯有物業(yè)系統(tǒng)，過猶不及。這便是文達通旗下瑞源物業(yè)和新時代物業(yè)信息化之路的最好注解。
瑞源物業(yè)與新時代物業(yè)同屬于文達通科技旗下物業(yè)品牌，文達通以智慧社區(qū)建設和智慧生活服務為著力點，專注于智慧社區(qū)平臺建設及運營、安防產品和智能家居產品研發(fā)、生產及銷售。文達通提出的“未來社區(qū)計劃”，創(chuàng)造性地將“房子+社區(qū)+技術+服務”完美結合，以大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等技術作為社區(qū)信息化管理的基礎，通過技術搭建通往未來社區(qū)智慧生活的橋梁。
作為社區(qū)智慧化的先鋒企業(yè)，文達通在物業(yè)管理信息化的初步階段采用了多個品牌物業(yè)信息化系統(tǒng)對業(yè)務進行管理，信息化的應用為瑞源新時代注入了新的思維體系，也促進了管理工作質量的提升。但是不同品牌系統(tǒng)之間的關聯(lián)性、統(tǒng)一性、協(xié)調性都有對管理工作有很大制約。
新視窗與文達通科技在今年6月份正式達成合作，此次合作，將通過新視窗智慧物業(yè)管理系統(tǒng)將瑞源新時代物業(yè)管理集成到相互關聯(lián)、統(tǒng)一協(xié)調的系統(tǒng)體系當中，使分散的資源能夠充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。
自六月份項目啟動至今，已有四個月，第二批項目推廣已上線，并進行了人員培訓。面對面的使用指導，員工經過培訓后會成為系統(tǒng)專員，從而以嚴謹、權威的業(yè)務模式促進瑞源新時代轉型升級。
文達通股份的系統(tǒng)實際應用效果：
在瑞源新時代的業(yè)務一線的人員來看，在經歷多個系統(tǒng)到單個集成系統(tǒng)的轉換，不僅免去了數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)共享的煩惱，在工作流程優(yōu)化上也有了不少具體提升 ：“上線協(xié)同辦公模塊以后，固定了每類流程的審批人，審批步驟。避免了業(yè)務審批缺少審批步驟的問題，同時固定了流程各個步驟的人員，讓新員工也能快速上手發(fā)起流程。”
回訪小結
數(shù)字化是時代趨勢，也是長期工程，這不僅要求企業(yè)選擇專業(yè)的信息化服務商，更需要雙方密切溝通與協(xié)調,為推動企業(yè)信息化共同努力。中梁服務與新視窗的合作過程，提供了很好的合作樣本。在5個月的項目上線過程中，新視窗充分發(fā)揮了內部協(xié)同的項目服務“鐵三角”以及客戶協(xié)同“項目實施三駕馬車”服務體系，在此基礎上保障項目快速落地，保證系統(tǒng)真正應用。
而“讓系統(tǒng)用起來”只是雙方合作的開始，如何有效提升產品與服務，提升物業(yè)數(shù)字化升級能力，是我們與物業(yè)企業(yè)探索的共同目標。回訪是我們與物業(yè)企業(yè)用戶保持暢通交流的橋梁，也是這種探索之路的最佳對話方式之一。在多年的回訪過程中，我們感受到了眾多用戶數(shù)字化轉型升級的魅力成果，也聆聽了很多用戶的真實聲音，同時也收獲了很多用戶的良好反饋。在這個秋冬，世邦泰和的“真的好用”評價給我們的回訪之路增添了陣陣暖意。
感謝各位客戶的認可與支持，新視窗將始終堅持創(chuàng)新研發(fā)與技術，以精益求精的匠心精神，攜手客戶打造優(yōu)質信息化產品，與長期同行者共創(chuàng)共生共贏。
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