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本文目錄一覽：
武漢pos機辦理市場
案例背景
武漢HAPPY站臺2007年開業(yè)，作為大型時尚、美食商圈，誕生了包括一代烤翅王、曾記烤鴨脖、蓉記海鮮、紐約夯薯瘋等深受當?shù)厝藲g迎的“寶藏美食”，近年來隨著武漢誕生了越來越多美食街，HAPPY站臺的競爭力有所下降，亟需一場破局。
為了更貼近年輕人生活和消費習慣，打造具有創(chuàng)新力的地標性購物中心，2022年8月，HAPPY站臺啟動最大規(guī)模改造，增加時尚、藝術、體驗、科技、直播、社交等Z世代人群喜愛的元素，并通過與客如云深度合作實現(xiàn)綜合體內門店的數(shù)字化升級。
面臨痛點
1.商戶數(shù)量多/維護難度大
HAPPY站臺內餐飲商家超百余個，需要集中上門進行產(chǎn)品和設備的安裝，統(tǒng)一指導操作流程。能夠提前對操作系統(tǒng)問題提出預警，快速響應并解決各門店的突發(fā)問題，定期進行產(chǎn)品維護和服務。
2.商戶業(yè)態(tài)多/產(chǎn)品需求繁雜
HAPPY站臺內商家業(yè)態(tài)豐富，包含正餐、快餐、火鍋、茶飲、小吃等，每個商家都需要配備個性化餐飲系統(tǒng)解決方案，以及匹配自身業(yè)態(tài)的點餐、收銀、外賣、會員、小程序功能。
3.經(jīng)營情況復雜/需公開透明
每個門店需要自行查看經(jīng)營數(shù)據(jù)，確保營收即時到賬。綜合體管理者需要借助統(tǒng)一的收銀系統(tǒng)，實現(xiàn)標準化管理，并整體監(jiān)測經(jīng)營情況和數(shù)據(jù)大盤。
4.經(jīng)營環(huán)境復雜/穩(wěn)定性要求高
購物廣場客流量大，需要收銀系統(tǒng)能承接高峰期流量穩(wěn)定運行，有靈活應對復雜環(huán)境的能力，可以支持網(wǎng)絡不穩(wěn)定時的正常使用。
解決方案
根據(jù)商家不同業(yè)態(tài)需求，客如云提供了KPOS、OnPOS兩款系統(tǒng)，輔助小程序、CRM會員營銷、報表、供應鏈等增值性功能，運維團隊集中上門配合完成系統(tǒng)的安裝和更換，組建微信服務群確保問題5-10分鐘響應及解決。
客如云軟件系統(tǒng)支持斷網(wǎng)/弱網(wǎng)情況下正常使用，支付方面與多家國內領先的支付公司達成戰(zhàn)略合作，支持支付寶、微信、云閃付在內的多種支付方式，資金交易受到全程監(jiān)管，確保支付穩(wěn)定和資金安全。
客如云報表功能支持商戶自行查看即時的門店經(jīng)營數(shù)據(jù)。管理方可以統(tǒng)一查看整體經(jīng)營及銷售情況，給出全盤優(yōu)化建議，確保購物廣場整體營收上漲。
使用效果
HAPPY站臺餐飲商家全部統(tǒng)一配備客如云產(chǎn)品，使用過程中系統(tǒng)運行和支付穩(wěn)定。春節(jié)期間，客如云系統(tǒng)承載了單日最高7.7萬人次的客流量，客流高峰應對自如。
客如云小程序掃碼點餐、手機支付、外賣功能等，幫助HAPPY站臺內餐飲商家解放人力，平均人力成本降低66.7%。
客如云報表功能，使HAPPY站臺管理方通過報表，了解每家門店的經(jīng)營狀況，掌握整體數(shù)據(jù)大盤，為其精準做決策和判斷提供了依據(jù)。
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