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本文目錄一覽：
農業銀行移動pos機app
一、對受疫情影響的小微企業提供授信、展期、續貸、降息減費的優惠政策
一）
具體優惠政策
1.提高辦貸額度。
全國疫情防控重點保障企業中的小微企業客戶，可申請單戶不超過3000萬元的授用信業務。
2.實行優惠利率。
全國疫情防控重點保障企業中的小微企業客戶，可申請執行最優惠貸款利率。其他受疫情影響較大行業的小微企業客戶，可根據業務品種、期限等申請執行差異化優惠利率。辦理抵押e貸的小微企業客戶，3月份起可申請執行LPR-25BP優惠利率。
3.放寬貸款展期。
受疫情影響的小微企業客戶，可申請對原貸款進行展期，具體情況如下：
（1）2020年3月31日（含）前到期小微企業線下貸款，客戶可申請累計不超過原期限且最長不超過6個月的貸款展期。
（2）疫情防控相關領域、受疫情影響較大領域以及穩就業、惠民生相關領域小微企業客戶，可申請累計不超過原期限且最長不超過1年的貸款展期。
（3）2020年6月30日（含）前到期的線上小微企業貸款，可申請累計不超過原期限且不超過1年的貸款展期。
（4）展期到期后仍還款困難但有發展前景的客戶，可申請辦理無還本續貸等相關業務。
4.增加授信額度。
受疫情影響的小微企業客戶，因經營需要資金需求擴大，可申請增加授信和貸款額度，單戶最高不超過1000萬元（農行原有額度+本次新增額度），其中增加部分申請信用方式的須滿足信用貸款條件，額度最高不超過200萬元且不超過原授信金額的50%。新增用信貸款期限原則上不超過6個月。
5.放寬續貸業務準入標準。
2020年6月30日前，辦理續貸業務的單戶授信1000萬元（含）以下小微企業，評級準入條件統一下調至BBB-，續貸額度可不因財務指標下降受到限制。
6.優化擔保條件。
受疫情影響的小微企業客戶，短期內無法辦理抵（質）押登記的，可以申請信用方式發放貸款，待條件允許時再追加抵質押擔保。
7.實施減費讓利。
小微企業貸款除利息外農業銀行不收取其他任何貸款相關費用。
二）
優惠政策執行期限
防疫重點支持的小微企業客戶優惠政策有效期至2020年6月30日，其他小微企業優惠政策有效期至2021年2月19日。如遇國家或農總行政策調整，以調整為準。
三）
優惠政策適用范圍
疫情期間各項優惠政策適用于農業銀行小微企業客戶。
四）
各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式
省行負責部門：農行山東省分行普惠金融事業部
省行聯系人員：邵焱 0531-85858744
各地市行普惠金融事業部聯系人員和聯系方式：
五）
優惠政策申請操作流程或所需環節、審批時限及向客戶反饋方式
客戶向農行提出申請并提供相關資料，業務審批后，客戶經理通過電話通知客戶。
六）
客戶需準備的資料或需配合所做工作
客戶申請優惠政策的，除按照具體業務要求準備相關資料外，還須提供受疫情影響相關證明材料。
七）
優惠政策查詢渠道
客戶可通過農業銀行各一級支行客戶部門或各支行指定的網點查詢政策，也可以通過95599電話咨詢服務。
二、對受疫情影響的個體工商戶、小微企業主及農戶提供授信、展期、續貸、降息減費的優惠政策
1.授信優惠政策。
符合農業銀行線上經營貸款條件的個體工商戶、小微企業主及農戶，可申請單戶最高額度不超過100萬元的信用方式貸款。
2.貸款接續政策。
因疫情影響無法按時償還的個人經營貸款客戶，可申請設置寬限期、展期或續貸等解決還款難問題。
3.簡化業務運作。
地方政府實施出行管控地區，客戶可通過打電話或微信視頻等線上方式配合農行實施調查工作。
4.優惠利率政策。
受疫情影響較大行業的普惠型個體工商戶、小微企業主及從事農副產品生產經營和春耕備耕生產的農戶，可申請執行優惠利率，具體優惠幅度視客戶資質及業務品種區別執行。2020年6月30日前，辦理房抵e貸的普惠類經營客戶年利率可優惠至4%。
即日起至疫情結束，截止日期另行通知。
優惠政策適用于山東省轄內個體工商戶、小微企業主及農戶。其中，展期政策適用于受疫情影響無法按時償還的個人經營貸款。
省行負責部門：農行山東省分行個人信貸部
省行聯系人員：丁 公 0531-85854853
孫志勇0531-85858643各地市行個貸中心聯系人員和聯系方式：
五）
優惠政策申請操作流程、審批時限及向客戶反饋方式
小微企業主、個體工商戶及農戶等申請經營貸款的，可通過農業銀行網點、掌銀、微銀行等渠道申請業務。辦理展期的客戶，應當在貸款到期日之前向貸款行提起業務申請，填寫申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。業務處理后，客戶經理及時向客戶反饋處理結果。
六）
客戶需要準備的資料或需配合所做工作
客戶新辦理經營貸款的，通過農業銀行網點、掌銀、微銀行等渠道提起業務申請，留存聯系方式后即由客戶經理主動對接聯系，并提示客戶準備相關資料。辦理展期的客戶，需填寫申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。
三、對受疫情影響的個人提供消費貸款還本付息延期、降息減費的優惠政策
1.利率優惠政策。
（1）自2020年2月10日至4月30日，在農行山東省分行辦理網捷貸線上消費貸款的客戶，可享受最低4.88%優惠利率（4月1日至30日根據LPR利率變化將略有不同）。
（2）即日起至2020年6月30日，參加疫情防控工作的醫護人員，符合網捷貸貸款條件的可享受3.99%優惠利率。
2.住房貸款還款方式調整政策。
因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的個人住房貸款客戶，可申請設置寬限期、調整還款方式、延長貸款期限，以減輕疫情期間還款壓力。
3.住房貸款業務流程優化政策。
疫情期間，客戶可通過線上方式申請業務，并可通過微信、QQ等視頻方式與農業銀行客戶經理線上面談，貸款放款前補簽相關資料。
網捷貸利率優惠政策即日起至2020年4月30日；醫護人員利率優惠政策至2020年6月30日。住房貸款調整還款方式、線上面談調查政策至疫情結束，截止日期另行通知。
山東省轄內辦理農業銀行網捷貸、住房貸款等消費貸款業務的客戶。
省行聯系人員：丁公 0531-85854853 曲文妍0531-85858641
各地市行個貸中心聯系人員和聯系方式：
五）
優惠政策申請所需環節、審批時限及向客戶反饋方式
1.客戶通過農業銀行掌銀或網點超級柜臺在線辦理業務，自助申請，自動審批，自主放款，審批通過后可即時實現貸款發放。
2.醫護人員參加利率優惠活動，需配合農業銀行核查相關身份信息。
3.辦理住房貸款還款方式變更的客戶，需向貸款行提起業務申請，并提供受疫情影響相關證明材料，農行核實確認后予以處理，處理完畢后及時向客戶反饋結果。
客戶在線申請網捷貸業務，不需提交紙質資料。辦理住房貸款還款方式變更的客戶，應當向貸款行提交申請表，并提供受疫情影響相關證明材料。
四、對受疫情影響的個人信用卡、商戶收單提供的手續費優惠政策
1.信用卡取現手續費減免優惠。
減免個人信用卡在ATM、POS等渠道的溢繳款、預借現金取現手續費。
2.信用卡額度內分期費率優惠。減免新辦理消費分期、賬單分期的手續費。
3.商戶收單手續費優惠。
疫情防控相關的定點醫院、慈善類商戶可申請商戶收單手續費減免；小微商戶銀聯二維碼收款交易，可申請按照疫情期間交易金額的一定比例返還手續費。
信用卡取現、商戶收單手續費優惠期限自2020年2月2日起至國家確定的疫情結束之日止；額度內分期費率優惠期限自2020年2月5日至2020年3月31日。
取現手續費優惠政策適用于信用卡持卡人在湖北地區取現手續費；額度內分期費率優惠政策適用于優惠期限內申請相應分期的客戶；商戶收單手續費優惠政策適用于醫院、慈善類商戶及小微商戶銀聯二維碼收款業務。
四）
各級機構具體負責部門及聯系人員和聯系方式
省行負責部門：農行山東省分行信用卡中心
省行負責人員：趙傳力0531-85854561程仁棟0531-85854979各地市行信用卡中心聯系人和聯系方式：
客戶取現手續費減免優惠無需提出申請；額度內分期費率優惠在辦理分期后即可享受優惠，業務辦理成功會收到短信通知?？蛻羯暾埳虘羰諉问掷m費優惠，可聯系就近網點辦理，也可以通過微信服務公眾號自助辦理后再撥打商戶熱線（4006495599）加急辦理。
客戶享受信用卡取現手續費、額度內分期費率優惠的，無需準備材料；商戶收單手續費優惠需要提供營業執照、組織機構代碼證。
七）
優惠政策查詢渠道（包括網站、APP、熱線電話等）
具體政策可咨詢當地農業銀行網點，也可通過客服電話咨詢（信用卡：4006695599；商戶：4006495599）。
八）
其他需要說明的事項。
商戶優惠需注意：因風險控制等原因，如商戶出現套現、移機、二次清算等風險交易行為，被銀行、銀聯、支付寶或微信任意一家機構判定為風險商戶，不予減免手續費。至國家確定疫情結束之日，若商戶因其個人原因停用或注銷，不享受手續費返還。手續費優惠返還工作將在疫情結束后統一實施。
五、暫不納入征信記錄的優惠政策
因受疫情影響、非主觀原因產生逾期、欠息等不良記錄的個人或企業客戶，可申請不納入征信記錄，經農業銀行審核符合條件的報送人民銀行予以更正。
二）
優惠政策執行期限
疫情防控期間，國家公布疫情結束之日截止。
優惠政策適用于因受疫情影響、非主觀原因產生逾期、欠息等不良記錄的個人或企業客戶，其中個人客戶包括因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人員。
四）
省行具體負責部門及聯系人員
農行山東省分行普惠金融事業部：邵焱 0531-85858744；
農行山東省分行個人信貸部：王成龍0531-85858642；孫桂茹 0531-85858655；
農行山東省分行信用卡中心：張慧 0531-85854550；蘇醒 0531-85858171；
農行山東省分行信用管理部：崔蘇玲 0531-85858638；曹成忠 0531-85858631。
符合規定條件需進行征信信息更正的客戶，可向當地農業銀行申請征信異議處理；因受疫情影響無法到達農行現場的，可通過農業銀行客服電話等渠道發起申請。農行及時予以處理，在規定時間內完成征信記錄修改工作，并反饋客戶。
客戶申請調整征信記錄的，需提供有效證件、異議申請書及受疫情影響的相關證明資料；因受疫情影響無法現場提交資料的，可通過視頻等遠程方式提交。
可通過農業銀行各一級支行客戶部門或各支行指定的網點查詢政策，也可以通過95599等農業銀行客服電話咨詢服務。
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