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濟(jì)南哪里買pos機(jī)
招商銀行過去10年的優(yōu)勢建立在優(yōu)異的零售業(yè)務(wù)之上。從各項指標(biāo)來看，招行當(dāng)屬中國第一家真正意義上的“零售銀行”。從2009年到2014年五年間，零售業(yè)務(wù)稅前利潤增長12倍。2015年一季度季報數(shù)據(jù)顯示，零售利潤占比48%，進(jìn)一步攀升約6個百分點，實現(xiàn)了由量變到質(zhì)變的飛躍。
2015年，招商銀行依然秉承著“因您而變”的服務(wù)理念，以家庭資產(chǎn)配置、金葵花財富管理、私人銀行服務(wù)體系為核心，力爭打造中國最佳零售銀行。在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)興起，利率市場化改革步伐加快的形勢下，招商銀行秉承線上與線下服務(wù)相結(jié)合，貫徹“一體兩翼”戰(zhàn)略，打造輕型銀行。
時值招商銀行濟(jì)南分行成立十五周年之際，現(xiàn)推出“感悟招行 華美蝶變”系列報道，親身體驗招商銀行帶給市民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受“因您而變”這一理念中所蘊(yùn)含的溫度。
招行濟(jì)南分行的四兩撥千斤之術(shù)
深耕商圈 布局零售專業(yè)支行
以零售見長的招商銀行，再度御風(fēng)而起。
今年，招商銀行的一季報讓人驚艷，其營業(yè)收入延續(xù)了去年的高增長態(tài)勢，在全行業(yè)凈利潤增速滑落到個位數(shù)的情況下,招行的數(shù)字則定格在15.22%，讓資本市場驚而復(fù)嘆。特別是這份成績單還是在未雨綢繆單季度計提127億高額減值準(zhǔn)備下交出的，其含金量不言而喻。
招行的逆勢再起，得益于多年以來在零售業(yè)務(wù)上的深耕以及對資本市場新機(jī)遇的準(zhǔn)確把握。
布局 以零售之長撬動大資源
濼口因地處古濼口而得名，位于濟(jì)南市城區(qū)北部，隸屬天橋區(qū)，南靠小清河，東臨黃河大橋。這里，流淌著“瀟灑似江南”的人文風(fēng)度。眾流浸潤，濟(jì)水成之大清河。157年前，黃河奪大清河而東流入海，給兩岸249平方公里土地留下一片富足，恒久傳承，生生不息。
這里，孕育和見證了濟(jì)南近代民族工業(yè)的興起和繁華。正如30多年前，濼口服裝城就成為濟(jì)南服裝批發(fā)業(yè)態(tài)興起和發(fā)展的源頭。如今，這里更是商鋪林立，車流如織，隨著商業(yè)業(yè)態(tài)的升級和逐步完善，一個新的濼口商圈正經(jīng)歷著脫胎換骨般的巨變。
繁華之地，當(dāng)有強(qiáng)者。今年3月份，招商銀行濟(jì)南分行濼口支行正式開業(yè)，根植于此，服務(wù)大眾。作為招行濟(jì)南分行針對濼口商圈成立的零售專業(yè)支行，以小微企業(yè)、個體工商業(yè)戶為主要服務(wù)對象，全面辦理各項零售產(chǎn)品服務(wù)和個人理財服務(wù)，既有服務(wù)小微業(yè)主的“生意一卡通”、“收付易”pos機(jī)等業(yè)務(wù)，也有針對個人的“信用卡”、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等系列產(chǎn)品服務(wù)。
一直以來，招行在市場上的形象就是零售業(yè)務(wù)“特長生”。隨著多年來招行對零售業(yè)務(wù)持續(xù)不斷的投入，隨著橫向客戶經(jīng)營的拓寬以及縱向產(chǎn)品經(jīng)營的深入，規(guī)模效應(yīng)開始顯現(xiàn)，邊際成本不斷降低。不知不覺間，招行已被市場稱為“零售之王”。從各項指標(biāo)來看，招行當(dāng)屬中國第一家真正意義上的“零售銀行”。從2009年到2014年五年間，零售業(yè)務(wù)稅前利潤增長12倍，利潤占比由不到10%提升至40%。2015年一季度季報數(shù)據(jù)顯示，零售利潤占比48%，進(jìn)一步攀升約6個百分點，直逼半壁江山，實現(xiàn)了由量變到質(zhì)變的飛躍。
質(zhì)變 打造商圈“最佳零售銀行”
據(jù)了解，目前招行濟(jì)南分行已經(jīng)成立了燕山支行、張莊路支行和濼口支行三家零售專業(yè)支行，這三家支行分別從服務(wù)社區(qū)和小微企業(yè)著眼，發(fā)揮招行零售業(yè)務(wù)優(yōu)勢，得到了客戶的一致好評。而濼口支行的成立，不僅是招行濟(jì)南分行零售專業(yè)支行網(wǎng)點布局的一個新的突破，同時也將招行的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)送到了濼口商圈的商家和居民的家門口。
“可以說，濼口支行的設(shè)立填補(bǔ)了招行濟(jì)南分行在濼口商圈的網(wǎng)點空白。”招行濟(jì)南分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
駐足門前，第一感受就是這里銀行網(wǎng)點眾多，一墻之隔就是一家銀行的社區(qū)網(wǎng)點，而周圍兩三百米的范圍內(nèi)，更是有6家銀行在此布局。
在激烈的競爭中，如何走出招行特色？
濼口支行地處商家集中地帶，由于該片區(qū)商業(yè)氣息濃，高端客戶較多、商戶多，因此，對濼口支行的每一位員工來說，這將充分發(fā)揮招行零售優(yōu)勢，以零售客群為主，同時兼顧零售個貸客群，開展零售信貸、財富管理等業(yè)務(wù)。“我們要努力將濼口支行打造成這一商圈內(nèi)的‘最佳零售銀行’”。
實際上，在物理網(wǎng)點布局方面，招商銀行從“大而全”轉(zhuǎn)向“小而密”，將服務(wù)投遞能力延伸至“最后一公里”。2014年招行新建零售專業(yè)支行和社區(qū)/小微支行合計達(dá)506家，占當(dāng)年新建網(wǎng)點總量的85.6%；電子渠道方面，搭建基于流量的互聯(lián)網(wǎng)獲客入口，以手機(jī)、PDA等移動端為核心，創(chuàng)新推出國內(nèi)首家“微信銀行”及全新移動金融產(chǎn)品“一閃通”，迭代升級手機(jī)銀行、“掌上生活”、網(wǎng)銀專業(yè)版，匯聚各方流量，提升客戶黏度。
深耕 高素質(zhì)團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“招行網(wǎng)點未來將朝著‘小而精’的方向發(fā)展，我們的零售專業(yè)支行正是如此。”作為一家零售專業(yè)支行，這里的每位員工都保持著高昂的精氣神。記者走進(jìn)濼口支行，雖然面積不大，但正所謂“麻雀雖小五臟俱全”。支行雖然只有一層，卻充分利用空間布局，其一層的高柜、低柜、自助區(qū)域分區(qū)明確、設(shè)備先進(jìn)，還專門開辟出金葵花貴賓理財區(qū)和個貸區(qū)，氛圍溫馨、雅致，讓人一走進(jìn)來就感覺親切、舒服。
“別看網(wǎng)點面積“小巧”，可里面卻藏著“精品”服務(wù)?！边@是該支行的優(yōu)勢之一。從進(jìn)進(jìn)出出許多辦完業(yè)務(wù)的客戶臉上那由衷的滿意笑容里便能略知一二。
“濼口支行共有10余名員工，雖然不多，但每個都是精兵強(qiáng)將，他們不論是業(yè)績表現(xiàn)還是從業(yè)經(jīng)驗上都是我們招行的精英。有了這么一支高素質(zhì)的團(tuán)隊，可以更好地為濼口片區(qū)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)?！闭行袧?jì)南分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
靈活 突出便民惠民特色
走進(jìn)招商銀行濼口支行，“總有一款適合您”的豐富產(chǎn)品，讓每一位客戶都能感受到招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念。
根植于此，小而輕的零售支行在業(yè)務(wù)開展方面，更加貼近客戶的需求?？蛻魪埾壬跒T口經(jīng)營著一家服裝店，并于去年初安裝了招商銀行的“收付易”POS機(jī)。今年一季度，臨時需要一筆資金周轉(zhuǎn)。咨詢多家銀行都需要用自有房產(chǎn)進(jìn)行抵押，無法滿足短期資金周轉(zhuǎn)的訴求。張先生了解到招行“生意貸”的產(chǎn)品，來到濼口支行進(jìn)行產(chǎn)品咨詢。
隨即，該支行的客戶經(jīng)理對張先生住房、經(jīng)營和信用等狀況進(jìn)行了小微“生意貸”的綜合評測，發(fā)現(xiàn)張先生經(jīng)營穩(wěn)定，POS交易情況較好，據(jù)此，張先生憑借自己的良好信用紀(jì)錄和POS刷卡經(jīng)營紀(jì)錄，快速獲得了一筆30萬元的無抵押信用貸款，解決了燃眉之急。
目前，大多數(shù)銀行的小微企業(yè)貸款期限是一年，利息都按整年計算。而張先生的生意季節(jié)性很強(qiáng)，用款的時間也就是半年，若按照全年支付利息，很不劃算。而招商銀行的生意貸按日計息，隨借隨還。用一天，算一天，不使用，不收息。每次需要資金的時候，張先生在網(wǎng)上操作即可借款，資金回籠可馬上還掉貸款，不僅方便很多，利息也節(jié)省了很多，不用跑網(wǎng)點，不受時間限制，想用就用，方便省錢。
據(jù)了解，為打造專業(yè)服務(wù)的客戶體驗，招商銀行在“多、快、易、省”等方面進(jìn)行更有力的探索。據(jù)了解，多是指，抵押貸款額度最高可達(dá)90%；快，就意味著上百人同時后臺審批，效率高，最快48小時放款；易，只需要客戶提供基本的身份證件、流水即可貸款，流程簡單，“生意一卡通”，小微企業(yè)的借款、還款、支付結(jié)算均可通過電話、網(wǎng)上銀行及pos卡等電子渠道，7x24小時即時辦理；省，“按日計息、隨借隨還”。招行“生意貸”的這四大特點使其客戶群更加穩(wěn)扎、牢固，提高了客戶的忠誠度。
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