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發(fā)pos機(jī)朋友圈
有一種尷尬叫做庫克想用Apple Pay支付，然而國內(nèi)僅支持銀聯(lián)。
今年10月份雙創(chuàng)周，蘋果大boss庫克空降深圳星巴克，在里面發(fā)生了非常尷尬的一幕：庫克點(diǎn)了兩個中杯美式咖啡(對的，中杯)，拿出Apple watch準(zhǔn)備付款時，卻被告知雖然星巴克支持Apple Pay，但因?yàn)槭峭鈳趴ǘW付失敗。
庫克當(dāng)時應(yīng)該想著：回去馬上開除中國區(qū)支付業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，全資收購了星巴克!!
其實(shí)Apple Pay作為外來產(chǎn)品，在中國一直水土不服，還不僅僅是銀聯(lián)問題，最大的痛點(diǎn)在于始終不為消費(fèi)者接受。相比之下，國人還是更愿意使用支付寶和微信，Apple Pay是個什么鬼?但高冷的星巴克才不管你，仍然堅(jiān)持Apple Pay，一直不愿意為做些改變?nèi)ミm應(yīng)中國這個巨大消費(fèi)市場。
今天，星巴克終于妥協(xié)了，宣布與騰訊開通合作，大家可以在中國內(nèi)地近2500家星巴克店內(nèi)消費(fèi)，使用微信錢包支付。同時，星巴克還有意借微信的社交功能推出星巴克好禮。
星巴克裝逼，成本又提高了
星巴克將成為中國首家在微信上推出社交心意傳遞體驗(yàn)的零售品牌?；谖⑿诺纳缃粚傩?，中國的顧客可以選擇豐富多樣、心意十足的星巴克好禮，并在分享給朋友時通過添加特別的話語等送出祝福，更便捷地為自己表情達(dá)意。這些心意與美好回憶都將留存在對方的微信賬戶中，并可以隨時在星巴克門店進(jìn)行兌換，盡享獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)心意分享的數(shù)字化、社交化。
劃重點(diǎn)：需要快遞寄給朋友的星禮卡，現(xiàn)在通過微信就能直接發(fā)送了。
可以看到，雙方除了在支付渠道上進(jìn)行合作，還有意將社交和支付二者結(jié)合起來，不過具體的表現(xiàn)形式要到明年初才能看到。
裝逼的新境界是：帶你裝逼帶你飛!
為何遲遲不接受微信支付
在此之前，或許你跟我一樣疑惑，在移動支付如此普及的今天，大大小小的商家，包括肯德基麥當(dāng)勞都紛紛接入微信、支付寶來拉攏用戶，星巴克為什么偏偏不支持?
事實(shí)上，星巴克另有打算。它一直致力于建立自己的移動支付體系，并且在美國等地已經(jīng)嘗到了甜頭。
2009年，在iPhone推出兩年后，星巴克就在北美推出了自己的APP，消費(fèi)者可以通過綁定星享卡、掃描二維碼完成支付。2011年，星巴克將信用卡和PayPal加入了支付選項(xiàng)，支付變得更便捷。2014年12月，星巴克推出手機(jī)下單—支付—當(dāng)面取餐的服務(wù);2015年3月，推廣到了全美。
至今，涵蓋全球近一半門店的美國星巴克，已經(jīng)是美國最成功的移動支付平臺。根據(jù)星巴克美國地區(qū) 2016 年第 2 季度財(cái)報(bào)，移動支付交易額占總交易額的 24%。也就是說，美國每 5個光顧星巴克的顧客中，就有一個使用移動支付。
所以星巴克想把美國移動支付的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到中國，擔(dān)心接入支付寶和微信支付這兩家主流移動支付平臺后，本已在市場遭受冷待的星巴克 APP 使用量會進(jìn)一步下降。如同當(dāng)初麥當(dāng)勞與肯德基引入支付寶、微信支付的處境一樣，消費(fèi)者更愛在這兩大平臺進(jìn)行點(diǎn)餐，而非官方提供的平臺。
然而，事實(shí)證明，美國“套路”在中國根本行不通。
其實(shí)不得不承認(rèn)，在使用便捷程度上，Apple Pay 是更勝一籌的：微信支付需要“打開微信—我—錢包—付款”幾個步驟，而 Apple Pay 只要雙擊 Home 鍵或直接靠近 POS 解鎖就可以了，整個過程是可以進(jìn)行“盲操作”的。
不過 Apple Pay 的使用離不開 NFC POS 機(jī)的支持，這就帶來了普及率的問題。
并且另一方面Apple Pay的綁定過程也是諸多限制，有網(wǎng)友反映Apple Pay是：綁卡3小時，支付3秒鐘。
為何選擇微信而不是支付寶?
總不可能是認(rèn)為微信支付市占率較低，不及支付寶有威脅性吧?
一個不負(fù)責(zé)任的猜測是，星巴克或許看中了微信支付的社交屬性。與“人”建立關(guān)系是星巴克的核心價值，這個“人”包括顧客、員工、供應(yīng)商與合作伙伴。星巴克致力于建設(shè)四者之間基于信任的、互惠的和長期的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
選擇微信支付，并開啟禮品社交，將是星巴克與中國顧客建立長期聯(lián)系的重要網(wǎng)絡(luò)陣地。
社交魅力之大，可見一斑，也難怪支付鴇不惜違規(guī)也要死磕做社交。
只有一家店不能用微信支付
此次牽手，支付寶作何感想?支付寶母公司螞蟻金服方面回復(fù)稱，星巴克是支付寶和口碑正在洽談的諸多商家之一。雙方就支付、會員、營銷等層面全面開展合作正在洽談中。但是目前星巴克還沒有回復(fù)是否將與支付寶展開合作。
實(shí)際上合作方面，阿里與星巴克更為久遠(yuǎn)，馬云曾盛贊星巴克不僅僅是一杯咖啡，是一種生活態(tài)度;淘寶也不僅僅是網(wǎng)購，是一種生活。
在2015年12月，星巴克在天貓推出其第一個線上門店。
如今在星巴克全國2500家門店中有一家例外,這家店不支持微信卻支持支付寶，就是阿里巴巴西溪店。在店內(nèi)的黑板上，還寫有“我們店作為馬爸爸堅(jiān)強(qiáng)的后盾，可以使用支付寶哦!!!”
據(jù)說，這家店也是全國業(yè)績最好的星巴克門店之一。為什么這家店例外呢?答案很明顯，因?yàn)樵谶@消費(fèi)的顧客大部分都是阿里集團(tuán)員工，如果在這里不支持支付寶，可能生意就做不下去了。
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