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承德個(gè)人pos機(jī)
戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，瓊崖邊紅色娘子軍不懼險(xiǎn)阻，英勇抗敵的傳奇故事至今仍廣為流傳。和平年代，奔流不息的灤河岸邊，也有一支娘子軍，在新時(shí)期的農(nóng)信戰(zhàn)線上默默耕耘，續(xù)寫新世紀(jì)，巾幗不讓須眉的動(dòng)人故事。
灤河信用社營(yíng)業(yè)室，是由不同年齡、不同地域、不同文化的五個(gè)姐妹組成。清一色的女性，不但沒有讓工作拖拉不前，反而用女性獨(dú)有的細(xì)膩、溫柔和感性，扛起了農(nóng)信金融這面大旗。
心酸苦水自個(gè)咽，只為信合添光彩
工作的時(shí)間越久越能體會(huì)到銀行工作的不易。為了應(yīng)對(duì)年底旺季不斷攀升的業(yè)務(wù)量，減少儲(chǔ)戶排隊(duì)等候的時(shí)間，加快業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)速度，柜臺(tái)的姐妹們?cè)谌藛T緊缺的情況下，仍然堅(jiān)持開通兩個(gè)窗口，自覺減少休息時(shí)間，實(shí)行“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”，全天9小時(shí)不間斷工作?！白约旱睦щy都能克服，唯獨(dú)不能耽誤工作。”主管會(huì)計(jì)李玉梅如是說，“我們與專業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就在于減少儲(chǔ)戶排隊(duì)等候的時(shí)間，力爭(zhēng)讓儲(chǔ)戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)室就能辦上業(yè)務(wù)，這才能體現(xiàn)我們的高效?！?/p>
然而，工作中最讓人心酸的是儲(chǔ)戶的不理解，但對(duì)于特殊情況，娘子軍們也有他們的處理方法。一天剛送走款箱，準(zhǔn)備下班時(shí)，一位儲(chǔ)戶匆匆走進(jìn)了大廳，卡往窗口一扔就要取錢，臨柜的劉永新耐心的和他解釋，“錢已經(jīng)送走了，現(xiàn)在柜臺(tái)已經(jīng)不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)?！辈⒔ㄗh他去前面不遠(yuǎn)處的柜員機(jī)取款?？蛇@個(gè)儲(chǔ)戶就是聽不進(jìn)去，坐在椅子上念叨，“我可不會(huì)用那東西，我就是要在這取。”無(wú)奈，大家只能耐著性子和他解釋，20多分鐘后，儲(chǔ)戶才松了口，讓我們的柜員領(lǐng)著他，去柜員機(jī)一步步指導(dǎo)著，把錢取了出來。雖然心里有些許無(wú)奈，但還是對(duì)儲(chǔ)戶笑臉相送。
有苦就有甜，儲(chǔ)戶的笑臉塞錦旗
上門服務(wù)，現(xiàn)如今已經(jīng)不是什么新鮮事了，但對(duì)于灤河信用社的娘子軍們?cè)缫巡皇莻€(gè)案。地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，儲(chǔ)戶多以中老年為主，有特殊情況需要上門辦理業(yè)務(wù)的事情常有發(fā)生。自2013年首開綠色通道，為癱瘓?jiān)诖驳膬?chǔ)戶王德江上門辦理密碼掛失手續(xù)后，2年多的時(shí)間里為有困難的儲(chǔ)戶上門辦理了掛失業(yè)務(wù)10余次，最遠(yuǎn)的一次是2014年6月，李玉梅和胡小燕驅(qū)車兩個(gè)多小時(shí)，到周邊縣區(qū)為正在住院的丁某，辦理了卡掛失業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)。雖然在開通綠色通道的過程中，也會(huì)遇到各種各樣的問題和困難，但是每次成功為儲(chǔ)戶排憂解難后，聽到那聲謝謝，心里也會(huì)甜滋滋的。
積極拓展新業(yè)務(wù)，宣傳到戶服務(wù)到家
隨著農(nóng)信社在金融服務(wù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步，電子銀行業(yè)務(wù)儼然成為一匹黑馬。農(nóng)信社電子銀行業(yè)務(wù)雖起步較晚，但確是后起之秀，科技含量和便捷程度都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，然而再好的項(xiàng)目，沒有好的宣傳落實(shí)，也是空有其表。我們的娘子軍在做好這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，有著自己的妙招。
首先對(duì)已有的單位賬戶進(jìn)行初步篩選，把適宜開通POS機(jī)的商戶列為第一梯隊(duì)。其次，大量走訪周邊超市、飯店、理發(fā)店等對(duì)POS機(jī)有需求的商戶，實(shí)行重點(diǎn)追蹤式宣傳。采用到商戶中去，到經(jīng)營(yíng)地去的形式，親自把POS宣傳手冊(cè)，送到老總們的手里。在宣傳農(nóng)信POS機(jī)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，傾聽商戶的意見和建議。以為商戶排憂解難為先，以宣傳產(chǎn)品為次，用熱心、關(guān)心、誠(chéng)心打動(dòng)每一位企業(yè)用戶。先后有多家商戶在已安裝他行POS機(jī)后，亦然決定改用農(nóng)信的POS機(jī)。
單是做好宣傳，讓企業(yè)安裝上我們的POS機(jī)，只是邁出了一小步，后期的維護(hù)、培訓(xùn)、走訪才是關(guān)鍵任務(wù)，也是維系銀行與商戶關(guān)系的關(guān)鍵。姐妹們抽出專人負(fù)責(zé)，定期為商戶做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)一些不能參加集體培訓(xùn)的商戶，采取上門指導(dǎo)，手把手演示的方式。對(duì)于出現(xiàn)問題的POS機(jī)，總會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為商戶排除隱患。專管POS機(jī)業(yè)務(wù)的胡小燕，利用下班時(shí)間不定期走訪商戶，把他們?cè)谑褂眠^程中遇到的各種問題記錄下來，及時(shí)反饋給聯(lián)社，第一時(shí)間為商戶解除顧慮。在大家的不懈努力下，不僅在量上，提前完成聯(lián)社下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，更注重任務(wù)的質(zhì)。保證開通一戶使用一戶，手續(xù)費(fèi)收入不斷攀升。
姐妹們共同的責(zé)任感和使命感，把大家凝結(jié)成了一股繩，有勁一塊使，有苦一塊吃，有甜一起嘗。姐妹們不怕難，不服輸?shù)木瘢舶选翱此萍?xì)碎到無(wú)從拾起，卻是誰(shuí)也不能忽視”的銀行工作，做得風(fēng)生水起。就像奔騰不息的灤河水，以不可阻遏之勢(shì)擊浪前行。
承德郊區(qū)聯(lián)社----遲楠
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