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pos機(jī)檢測(cè)軟件
不少企業(yè)在選擇收銀軟件或者更換收銀軟件的時(shí)候,會(huì)遇到一個(gè)選擇困難癥。就是感覺所有的軟件公司都是說自己的軟件挺好的,個(gè)個(gè)看起來好像都差不多,到底我們應(yīng)該怎么樣來選擇收銀軟件呢?是不是越便宜就越好?還是說我們干脆做個(gè)顏值黨,看看哪個(gè)軟件漂亮就買哪一個(gè)?
針對(duì)這個(gè)問題,肯定是立場(chǎng)不同、看法不同、觀點(diǎn)不同,每個(gè)軟件公司都會(huì)說自己的軟件是最好的,需要收銀軟件的最終客戶很難得到一個(gè)真實(shí)可靠的答案。那么,我們有沒有辦法可以撥開迷霧,發(fā)現(xiàn)宣傳背后的真相呢?
劇本里面重要的是這三大角色要正確得到答案,我們首先要理解【為什么要買收銀軟件?】這個(gè)問題。
作為最終的消費(fèi)者,我們可以想象成自己是個(gè)電影項(xiàng)目投資人,我們現(xiàn)在正在選擇一個(gè)好劇本,劇本名稱叫做《收銀軟件》,這樣可以幫助我們真正客觀地做出正確的選擇。
不論是哪一家公司提供的劇本,這個(gè)劇本里面最重要的角色只有3個(gè),他們是——老板(投資人)、收銀員(勞動(dòng)者) 和 顧客(消費(fèi)者),這些角色在劇本中各自的臺(tái)詞和目標(biāo)如下:
老板——需要銷售出商品,需要完整地獲得銷售收入和利潤(rùn),來保證企業(yè)實(shí)體可以持續(xù)經(jīng)營,保證自己的投資獲得合理的收益,收入利益最大化是老板的追求。收銀員——需要付出最少的工作勞動(dòng),就可以完成收銀工作,讓自己的勞動(dòng)獲得報(bào)酬,報(bào)酬越多越好。顧客——希望獲得及時(shí)良好的收銀服務(wù)體驗(yàn),及時(shí)獲得自己需要商品和服務(wù)。
哪個(gè)角色最重要呢?我們已經(jīng)知道了萬變不離其宗的游戲規(guī)則,就是需要服務(wù)好這3個(gè)角色了,那么我們需要認(rèn)真地思考一下,這些角色里面重要性的排列了。
成立于2006年的安仕達(dá)軟件,服務(wù)了烘焙行業(yè)信息化多年,對(duì)這三大角色里面重要性的理解是這樣的——(1)老板最重要;(2)顧客次之;(3)收銀員最不重要。讓我們重要的事情說三遍—— 老板最重要,顧客次之,收銀員不重要!老板最重要,顧客次之,收銀員不重要!老板最重要,顧客次之,收銀員不重要!
為什么重要性次序的排列是這樣的呢?這個(gè)結(jié)論是我們通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)血淋淋的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)得出的實(shí)踐真理。
老板是負(fù)責(zé)企業(yè)的長(zhǎng)久持續(xù)經(jīng)營的,老板的需求得不到滿足,企業(yè)就會(huì)慢慢地走向虧損破產(chǎn)的必然結(jié)局;顧客滿意是幫助企業(yè)賺錢的重要條件,所以顧客的需求也非常需要我們來重視;收銀員跟企業(yè)的利益并不是共同體,更加注重個(gè)人利益,是營私舞弊行為的高發(fā)崗位。
難道說,這個(gè)角色重要性排列很重要嗎?確實(shí)非常的重要,許多時(shí)候不同角色之前的目標(biāo)利益是互斥的,我們收銀軟件是無法全部滿足彼此的矛盾需求,必須進(jìn)行取舍權(quán)衡,這個(gè)時(shí)候重要性排列就很關(guān)鍵了。
魚和熊掌不可兼得
幾乎所有人都是屁股決定腦袋的,并不會(huì)因?yàn)樘貏e的高尚就可以拒絕誘惑。所以呢,我們安仕達(dá)軟件發(fā)現(xiàn),我們遇到的每個(gè)收銀員幾乎都是希望操作簡(jiǎn)單就好,最好不要有任何控制。就像是歌詞里面唱的那樣 —— 原諒我這一生不羈放縱愛自由,潛臺(tái)詞其實(shí)是方便收銀員鉆空子找漏洞來謀私利。
選擇軟件時(shí)候最大的錯(cuò)誤是什么?我們安仕達(dá)軟件遇到的最好笑最大的錯(cuò)誤選擇方法是這樣的,有個(gè)老板跟我們說,他選擇收銀軟件主要是聽收銀員的意見,讓收銀員來都來使用看看提意見,那家的收銀軟件好用,就用哪一家的!
當(dāng)時(shí)我們的表情其實(shí)是這樣的,哦 —— 老天爺呀!上帝!MY GOD!
我們明明知道——天底下沒有不吃腥的貓,然后還要讓貓自己來管理魚塘的鑰匙。這是多么地荒謬啊 !原諒我說得有點(diǎn)直白不好聽,但是其實(shí)道理是相通的。
怎么發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)收銀工作是否存在問題?所有企業(yè)的收銀工作或多或少地都會(huì)存在問題,關(guān)鍵是問題的比率多大有多嚴(yán)重。曾經(jīng)我們安仕達(dá)軟件給某個(gè)80多家連鎖店的客戶更換ERP系統(tǒng),給對(duì)方升級(jí)替換前臺(tái)POS收銀軟件,換系統(tǒng)的這個(gè)月份,對(duì)方一批老收銀員都離職了,占比高達(dá)收銀員人數(shù)的2/3,因此對(duì)方老板對(duì)我們安仕達(dá)軟件很是生氣,覺得自己當(dāng)初是瞎了眼才選錯(cuò)了安仕達(dá)軟件,導(dǎo)致這些跟了自己很多年的老員工都離職了。
在我們跟老板認(rèn)真溝通后,系統(tǒng)上線工作堅(jiān)持了下來,更換了一批新的收銀員以后,后面企業(yè)居然發(fā)現(xiàn)自己的營業(yè)額和利潤(rùn)都得到了提升,這里面的原因就很耐人尋味了。
大家需要相信科學(xué)相信常識(shí)的,烘焙企業(yè)的收銀員工作崗位,如果是正常水平的薪資,平均工作年限是1-2年,那么如果你的企業(yè)員工看起來工資不是很高,但是呢他們就是愿意兢兢業(yè)業(yè)勤勤懇懇地為你服務(wù)很多年,里面很可能就是存在你不愿意相信的貓膩了。
走進(jìn)科學(xué) + 相信系統(tǒng)寧愿相信人品、相信親戚或者老鄉(xiāng)感情好,而不相信系統(tǒng)管理正規(guī)化科學(xué)管理。這樣的老板,其企業(yè)未來的結(jié)局是不容樂觀的。
收銀員會(huì)怎么樣對(duì)軟件進(jìn)行鉆空子?這里面的故事教訓(xùn)我們安仕達(dá)軟件可是遇到太多了,我們以后會(huì)連續(xù)給大家進(jìn)行分享。
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