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1、pos機微信引流
pos機微信引流
今天微信最新版本6.0,這是一個大版本,其中最重要的兩個功能是微視頻和原生卡票券系統。原生卡票券系統是微信商業化非常重要的一個能力,這給舉步維艱的百貨、線下零售業敲開O2O的大門帶來了無限的想象。“卡包”商戶在自己的微信公眾號運營后臺自助申請通過后,即可通過微信公眾平臺或開放接口使用此功能。從此,傳統代金券、折扣券、團購券、禮品券、優惠券、機票、電影票、門票、會員卡和紅包……可以統統收入微信,統一管理。用戶不用再擔心卡太多、太亂、太雜不方便管理,以致過期了都還沒用;商家也不用擔心給用戶派發完優惠券,就與用戶失去聯系。從會員卡、微店到原生卡票券系統,微信建立了從online到offline的主通道,這是第一次嚴格意義上互聯網公司構建的O2O閉環。
微信O2O閉環需要第三方
微信商業化一直致力于實現O2O閉環來達成商業整合,通過給用戶提供與其需求更為匹配的服務,以微信為入口實現消費者與商業的鏈接。隨著原生卡票券系統的上線,這個鏈接的主通道初具規模,國內第一個規模化的O2O閉環正式合攏。
傳統企業有落地服務,迫切需求的是“用戶引流、隨身電子會員卡、支付通道、購買體驗,消費數據……”與之配合的需要微信網店、在線支付、積分系統、CRM、卡票券系統、核銷系統,所有這些服務微信都能實現。同時微信O2O要面對的是上百萬的商戶,這也決定了微信在微店、會員卡、卡票券、核銷等環節只能提供基礎型、標準化的產品,更為深度、專業的服務需要依賴于第三方,也只有第三方才能在某個細分環節提供給商戶足夠的技術、服務支持。微信沒有足夠的技術人員去應對由于區域、業態、經營模式、經營狀態、技術能力等差異,帶來的紛繁眾多的需求。這些需求的基礎部分由微信滿足,個性部分只能由依托于微信商業鏈條上的第三方提供。
第三方的對微信的價值在于成為其龐大生態系統中的清道夫,微信需要這些第三方去解決商業服務中出現的麻煩。這也決定了只有專業的第三方才有可能在微信這個生態系統內生存。商戶在微信開店可以使用微店,但如果商戶需要一套完整的供應鏈管理和客戶關系管理的微信網店,就可能使用口袋通;商戶可以在微信發優惠券,也可以通過收銀臺掃碼核銷,但如果商戶需要在不改造現有POS系統的基礎上核銷用戶微信上的卡票券,就會需要客來樂實體店微信解決方案,通過安全的收銀外設,不改變用戶購物支付流程完成卡票券核銷。
像客來樂這種解決方案比較特別,因為他是微信生態系統中的硬件服務。微信生態中的其他環節,其實都是軟的,只有核銷這個環節需要硬。核銷掃碼要不就是改造原有收銀系統,要不就是增加外設。其中增加外設也有兩種方案,一種是收銀系統增加外設,打印二維碼,讓用戶掃碼;一種是增加收銀員手持外設,用戶展示優惠券二維碼,由收銀員掃碼;
改造收銀系統這件事只能土豪商戶做,而且還不能因需而變。增加收銀員手持設備改變的是收銀習慣和用戶支付習慣,這屬于讓簡單復雜化的沒事找事。唯一的解決方案就是類似客樂來這種增加收銀系統外設的解決方案,即不改變商戶、用戶習慣,又能準確完成核銷。提供其他核銷解決方案的很難在微信生態中長期存續。這就是微信在完成O2O閉環后的必然清場,只留下對的。
卡票券系統改“推”為“拉”
所謂的O2O商業模式其實有兩類,一類是“推”型用戶模式,用戶產生了一個消費需求,需要接受商戶推薦,典型產品如大眾點評,使用場景是:當用戶產生了吃飯的需求,但不知道要吃什么的時候,他會通過大眾點評微信公號搜索,系統會推送一個符合用戶預算、口味、距離合適,但可能不熟悉的店鋪,然后用戶去消費。
另一種是“拉”型用戶模式,最典型的產品就是優惠券,也就是現在微信提供的原生卡票券系統,微信提供給用戶打折券、抵用券,吸引用戶去消費,用戶產生了吃飯的需求,他所擁有的周邊餐廳的優惠券會拉動用戶進場消費。
第一種模式是媒體型,背后的邏輯是“讓更多的用戶知道我,讓更多的用戶進來消費”;第二種模式是服務型,背后的邏輯是“服務的好一點,讓更多的老用戶重復的來”。微信從來就不走媒體路徑,而是基于社交的商業服務。這也是為什么這一次新版本微信附帶了原生的卡票券系統,就是希望能通過服務而不是營銷來對接商戶和用戶。
微信商業化拓展還是在摸索中,未來微信商業化會是一個標準入口、移動支付、線下核銷,開放API接口,開放商家微信公眾平臺,整合生活服務,提高專業第三方權重,夯實微信 O2O生態圈(沈祿政/文)。
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