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鄂爾多斯pos機代理
本網訊:“沙圪堵支行2022年末各項存款余額42.52億元,兩年時間增長了20.32億元……”全場爆發熱烈的掌聲。
這是鄂爾多斯銀行董事長李志強在2023年工作會議上發言的一幕。
他說,沙圪堵是一個人口僅有7萬、常住人口只有3萬的小鎮,能取得這樣的成績,鄂爾多斯銀行沙圪堵支行創造了一個奇跡。與其他經營單位相比,沙圪堵支行并沒有很多優勢,但沙圪堵支行20名員工因地制宜、迎難而上、齊心協力、堅韌不拔、持之以恒、接續奮斗,深深扎根當地,走出了一條特色鮮明、成績斐然的營銷路,值得全行上下大力學習。
沙圪堵是蒙古語,意為蕎麥花開的地方。1950年,準格爾旗人民政府在這里成立,1999年,旗政府搬遷至薛家灣,同年在沙圪堵設立準格爾經濟開發區。
不達目標不罷休
吃苦耐勞、一往無前,不達目的絕不罷休。這是蒙古馬精神。鄂爾多斯銀行沙圪堵支行充分發揚這種精神,堅韌不拔,一旦認準目標,任何困難都阻擋不住前進的步伐。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行是鄂爾多斯銀行戰略發展中的重要部署,2010年3月在準格爾旗沙圪堵鎮成立,屬于一級支行;2014年6月下設二級支行——銀灣支行。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行和銀灣支行宛如兩朵綻放的金蓮花,盛開在鄂爾多斯大地上。
2022年是鄂爾多斯銀行沙圪堵支行扎根沙圪堵鎮的第13個年頭。目前,沙圪堵支行共有20名員工,集合了“70、80、90”三個時代的人,70后的穩重,80后的韌勁,90后的激情,在這里得到了充分體現,共同打造了一支優秀的團隊。
大家不畏困難、團結一心,走出了一條特色鮮明、成績斐然的營銷道路,各項工作穩健發展,經營指標連續7年在全行名列前茅。截至2022年12月,各項存款余額42.52億元,儲蓄存款余額33億元。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的經營思想,順勢而為、務實進取,通過認真研究和正確處理市場、客戶服務和業務發展之間的關系,積極穩妥地開展了業務模式調整、服務模式調整、管理模式調整、營銷模式調整等一系列適應市場客戶需求的基礎工作,構建市場營銷隊伍和客戶服務體系,不斷暢通金融血脈,強化服務的專業能力及響應效率,以自身高質量發展推動金融服務高質量飛躍,得到了廣大沙圪堵居民的肯定與支持,先后獲得“2014年度鄂爾多斯銀行業協會文明規范服務示范單位”“2018年度鄂爾多斯銀行業文明規范服務優秀網點”“全旗巾幗文明崗”等24項榮譽。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行高度重視文化培育、能力建設和風險管理,通過組織豐富多彩的活動,持續將“活力、堅韌、執著、感恩”的企業文化精神作為全行員工的價值導向和行為準則,大力倡導奉獻精神、釘子精神,求真務實、苦練內功,使和諧、共進成為行內外各項發展的主旋律。同時,大膽啟用富有創業激情和開拓能力的年輕業務骨干,持續抓好重點領域人才培養,打造人才成長高地,由內而外地激發內生動力,凝聚發展合力。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行十分重視黨建的引領保障作用,積極發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,實現了理論學習有收獲、思想政治受洗禮、干事創業敢擔當、為民服務解難題、清正廉潔作表率的目標。同時,切實發揮榜樣作用,永葆初心、勇擔使命,不斷提高站位、緊跟政策,帶頭扎根市場、鉆研服務,使服務更加精準、更加高效,形成了行長帶頭、全員奮進的良好局面。截至目前,該行共開展重點項目對接、實體企業調研等40余次,深入貧困戶、貧困學校開展扶貧慰問及捐贈活動70余次,積極投身社會公益事業、扶困事業、助殘事業等,捐贈物資合計超過30萬元,用熱忱的奉獻和誠懇的行動詮釋了感恩社會、服務人民的真諦。
探索前行既要有如履薄冰的謹慎,又要有敢為人先的勇氣。沙圪堵支行經歷了從無到有、從小到大、從弱到強,面向未來,將繼續深耕13年的奮斗足跡,堅持守正創新,在總行黨委的堅強領導下,凝聚沙圪堵支行全體干部員工力量,著力打造地方政府認可、總行黨委放心、廣大客戶滿意、員工可托終身的銀行,向著50億支行的目標奮楫揚帆、逐浪前行,為打造中國北方一流城市商業銀行貢獻支行力量、譜寫精彩篇章。
群雁高飛頭雁領
群雁高飛頭雁領,事業的成功需要領導身先士卒。鄂爾多斯銀行沙圪堵支行取得今天的成績離不開董事長李志強的嘔心瀝血、苦心經營,是他這只“頭雁”一馬當先,帶領沙圪堵支行沖鋒陷陣,才有了如今的輝煌。
董事長李志強說,把合適的人放在合適的崗位上,打造一支敢擔責、會經營、講政治的干部員工隊伍。根據每個人的特點安排工作,讓善于交際、語言表達能力強的員工成為營銷組長,讓精通計算機但不善于營銷的員工成為微信公眾號運營者,讓熱愛寫作、文字功底扎實的員工成為報刊的編輯,讓熱愛學習、肯于專研的員工成為業務主管,每個人都在各自的工作崗位上干得如魚得水、得心應手。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行第一任行長田雨對自己要求非常嚴格,每天5點半準時起床,騎上自行車去廣場,通過觀察客戶群體,尋找營銷機會。
田雨之后的賈強,被人稱為“拼命三郎”,他在總行思想的指引下,讓沙圪堵支行攀上了另一座高峰。如今,劉波成為沙圪堵支行的掌舵人,將繼續帶領沙圪堵支行開疆擴土,續寫新的華章。
劉波說:“其實,董事長對我們就像對自己的孩子,他常常說,‘春天的沙塵暴孩子們不怕,滴水成冰的天氣孩子們不怕,他們身上奮斗的精神感動著我,為他們自豪和驕傲。我們城商行做的就是服務好客戶,只有這樣才能擁有我們的市場。孩子們能拿到跟他們付出相匹配的工資理所應當。除此,還要嘉獎他們。’與其說是我們感動著董事長,不如說正是有了這樣充滿人文關懷的董事長,才有我們的今天。”
無規矩不成方圓
好的團隊離不開優秀的領隊人,更缺不了鐵的紀律和企業文化。
走進沙圪堵支行二樓會議室,你的目光會不由自主地被金色的榮譽墻吸引,“2011年度分支行經營目標責任制考評二等獎”“2012年度分支行經營目標責任制考評二等獎”“2017年度分支行經營管理綜合考評一等獎”“2018年度旺季營銷優秀分支行一等獎”“2020年度分支行綜合考評一等獎”等等,榮譽滿墻,目不暇接,這就是13年的艱苦奮斗迎來了破繭成蝶。
沙圪堵支行深深懂得,美好理想的實現從來都不可能唾手可得,都離不開篳路藍縷、手胼足胝的艱苦奮斗。經過13年的苦干,沙圪堵支行取得了耀眼的成績,存款從最初的4000多萬元增加到現在的40多億元。
無規矩不成方圓,這是沙圪堵支行的立業之本。走進沙圪堵支行,通往二樓過道旁有一間很小的會客室,墻上掛著醒目的《老家規》:“不許吧嗒嘴兒;不許叉著腿兒;不許斜楞眼兒;不許羅著鍋兒;不許不稱長輩為您……”看到這里,許多人該不解了,這些規矩對銀行職員有什么用呢?
劉波行長解釋道,這傳達了鄂爾多斯銀行對所有員工的要求——守規矩。每天早上,柜面員工8點必須全部準備完畢,坐在柜臺前迎接客戶的到來,下午5點30分是下班時間,客戶辦不完業務不允許下班,這是規矩;每周固定的晨會,風雨無阻,這是規矩;節假日營銷宣傳,必須參加,不得請假,這是規矩;每周營銷結束必須撰寫營銷總結,這是規矩;行長部署,員工落實,不打折扣,不討價還價,不找借口,這是規矩;工作有人干、有人管、不推諉、不推卸,這是規矩;每個客戶有專人維護、不允許搶客戶,這是規矩;掌握規章制度、合規經營,這是規矩……
經過13年的發展,沙圪堵支行形成了屬于他們自己的規矩,規矩成了習慣,成了本能,更成了一種精神,在規矩的保駕護航下,沙圪堵支行進入了穩健運行、高速發展的快車道。
沙圪堵地區不大,卻是“群雄逐鹿”的地方,工行、農行、建行、郵儲、信用聯社都設有網點。沙圪堵支行作為初創的城商行,資產規模小,沒有“國”字信用背書,再加上產品單一,沒有抓手,想要獲得客戶認可難度可想而知,成立第一年,業績慘淡,存款只有4000多萬元。
時任沙圪堵支行行長的田雨急得如同熱鍋上的螞蟻,想各種辦法解決問題。在鄂爾多斯銀行企業文化的指引下,他們克服產品單一的困難,立志“釘”住商戶,每人一條街,挨個商鋪營銷POS機和借記卡。當時正值春天,風沙比較大,一天下來,灰頭土臉,更讓他們心涼的是營銷效果甚微,但是他們沒有自暴自棄,第二天繼續,忘記疲憊,鼓足勇氣,再次出發,一遍、二遍……功夫不負有心人,巔峰時期,他們拿下了地區將近50%的POS機市場。
2012年,沙圪堵支行儲蓄存款突破2億元。但是,隨著經濟形勢發生變化,2013年,沙圪堵支行的發展進入了瓶頸期,存款開始倒掛。
“窮則變,變則通,通則久”,沙圪堵支行所有人員“釘”住學習,閱讀書籍、線上培訓、線下到河北、深圳、北京參加培訓以及兄弟行之間交流學習等,不放棄任何一次學習機會,不浪費一分鐘學習時間。
精誠所至,金石為開。他們通過學習找到了做好營銷的鑰匙,打開了客戶的心結。2016年起,沙圪堵支行進入了快速發展期,連續4年新增存款超過3億元。
他們“釘”住每家每戶不放。從公租房小區到高檔公寓群,從平房到伊東大廈,都留下了他們營銷的笑容和汗水。
他們“釘”住廣場公園不放。2016年在伊東廣場和水上公園組織“一杯水公益活動”,每天5點起床,不吃早點,搬上飲水機,拿著跳繩、毽子,學習跳廣場舞,8點回到單位開晨會,晚上發傳單。就這樣堅持了4個月,從最開始一杯水都沒人喝,到最后加微信、留電話,主動上門存款,沙圪堵支行“釘”贏了。
有了客戶基礎,沙圪堵支行趁熱打鐵,舉辦了“鄂爾多斯銀行杯”廣場舞大賽,共有16支隊伍340人參加,在當地掀起了廣場舞熱潮。這兩次活動的舉辦,使沙圪堵支行的形象更加深入人心,在群眾間贏得了良好口碑,直接帶來存款超過1億元。
他們釘住“露臉”的機會不放。沙圪堵支行積極參加沙圪堵鎮、準格爾旗經濟開發區、金融辦舉行的各類活動,不放過任何一次展示風采的機會。為了取得好成績,展示良好的精神風貌,他們利用晚上和周末的時間進行排練,最終達到了宣傳品牌的效果。
通過一系列營銷活動,沙圪堵支行的品牌慢慢在當地居民心中扎了根、安了家、茁壯成長。13年來,他們走遍了沙圪堵的每一個角落,農村、社區、學校、企業、工礦、超市、餐館、廣場,都留下了他們深深的足跡,每年大型營銷活動就超過20次。他們“釘”住沙圪堵的每一抔熱土,只為筑牢鄂爾多斯銀行的根基,宣傳鄂爾多斯銀行的品牌。
營銷是銀行的生命線,釘住營銷不放,是成功之本,營銷需要技巧,但更需要的是堅持。
先做人后做事兒
“我的家在這里,以我個人的能力和意愿,這是我最好的選擇。既然選擇了這個行業,就得尊重這個行業,把工作干好,得具備這個行業應該具備的職業要求。”這是沙圪堵支行20名員工的共同心聲。
在大雪紛飛的夜晚,挨家挨戶敲門營銷;經濟下行期間,業績慘淡,收入較低,但是沒有一人辭職……
一句話概括不了他們對工作的熱愛,一篇文章寫不完他們熱愛工作的事跡,但是每個人并不是天生就熱愛工作。職員林俊青說:“我非常喜歡經濟學家馬登說的,‘不管工作是怎樣的卑微,都當付之以藝術家的精神,當有十二分的熱忱。這樣,就可以從平庸卑微的境況中解脫出來,不再有勞碌辛苦的感覺,就能使你的工作成為樂趣。而厭惡的感覺也自然會煙消云散。’當我們付出120%的辛苦和滿腔熱忱,自然就愛上了工作,沙圪堵支行人數年如一日的堅守,習慣了熱愛工作,塑造了熱愛工作的品格。”
“我是一個平凡的銀行小柜員,做著平凡的事,希望自己辦理的每一筆業務都給客戶帶來方便與舒心。客戶滿意就是履行了我們的責任,做好平凡的小柜員就是盡職。”職員田曉鳳表示。
先做人后做事兒,是每個鄂爾多斯銀行人的宗旨。正是因為他們優秀的品質創造了一個個奇跡,讓不可能成為現實。他們首創的“親人式服務”贏得當地百姓信賴,讓其他銀行為他們豎起了大拇指。
“親人式服務”是鄂爾多斯銀行沙圪堵支行的核心,這個理念已經深深地扎根在每名員工的心里。
在一個雪花紛飛的下午,早已過了下班時間,沙圪堵支行員工開始整理準備下班,突然,一位大爺急匆匆地推門而入,想要辦理業務,員工陳林接待了這位大爺。大爺性子急,嫌業務辦理速度慢,把陳林罵了一頓,陳林并沒有生氣,一直微笑著把業務辦完。大爺走出營業廳后,因為天氣太冷摩托車怎么也發動不了。見此情景,陳林立即走出門外,冒著大雪幫大爺把摩托車推到5公里外的修理鋪。摩托車修好了,大爺被深深地感動了,從此,兩個人成了忘年交。
“存錢當然得找小陳。”大爺笑呵呵地說。
納日松鎮地處偏僻,之前都是土路,一下雨泥濘不堪,寸步難行,而且人口稀疏,居住分散,離沙圪堵支行網點距離較遠,辦理業務非常不方便,于是,銀灣支行的員工們親自開車上門把客戶接到網點辦理業務。
“土路很窄,坑坑洼洼不平整,陡坡一個接一個,道路兩旁就是深溝。”趙彬描述,當時剛學會開車,一路走下來腿都在抖,心里想著走完這回下次再也不走了。但是,下回她依然走。
不僅要把客戶照顧得無微不至,還要有精湛的業務技能,自然得體的儀裝儀表,合乎禮儀的言行舉止……這也是沙圪堵支行取得成功的原因之一。
“2014年度鄂爾多斯銀行業協會文明規范服務示范單位”“2018年度鄂爾多斯銀行業文明規范服務優秀網點”“全旗巾幗文明崗”,這些獎項就是對沙圪堵支行“親人式服務”最好的肯定。
回饋社會有擔當
“仁”和“感恩”是沙圪堵支行企業文化的重要組成部分。沙圪堵支行深知當地居民是他們賴以生存的根本,所以始終懷有感恩之心,并將愛心和感恩之心寓于公益活動中,回饋居民。
鄂爾多斯銀行沙圪堵支行積極投身于扶貧工作,嚴格按照“識別到人、幫扶到戶、落實到位”的精準扶貧要求,對口幫扶龍口鎮南窯梁村,“能幫盡幫”。每到農耕時,沙圪堵支行將購買的農具、種子、化肥、扶貧資金送到貧困戶的手里,以解他們的燃眉之急,推動脫貧;每到開學季,為貧困家庭送去學習用品、書籍、助學金,保障孩子上學,讓知識改變命運;每到春節,送去米面糧油等生活用品以及春聯、掛歷等,鼓勵他們振奮精神樹立信心,在黨和國家的幫助下戰勝眼前的困難。
“這些年,鄂爾多斯銀行對我們南窯梁村無論是政策上還是物質上的幫助,都讓貧困家庭倍感溫暖。真心地感謝鄂爾多斯銀行堅持不懈的溫暖幫扶與無私奉獻,為我們村解決了實際困難,給我們村的貧困家庭帶來了希望。”南窯梁村村干部激動地說。
自從國家精準扶貧政策實施起,南窯梁村一直受到鄂爾多斯銀行沙圪堵支行的結對幫扶與溫情慰問。每年春節前,為了讓貧困戶過一個溫暖、祥和的春節,沙圪堵支行行長都會親自帶隊來到南窯梁村,開展走訪慰問活動。在走訪慰問過程中,每到一處,慰問組都深入細致地了解村民的身體狀況、生活狀況、收入來源、享受政策、存在的困難等,耐心傾聽他們的心聲,細心解答他們的疑問,并表示沙圪堵支行會盡全力幫助他們,爭取更多的政策支持,努力讓每一位貧困戶住有所居,早日脫貧致富,鼓勵貧困戶要堅定信心、自強不息,把握精準扶貧良好政策機遇,依靠自身的努力和政府、企業的幫扶,爭取早日脫離貧困行列。
2020年,南窯梁村全面實現脫貧。在這場脫貧攻堅戰役中,沙圪堵支行展現了為國分憂、為民解困的責任擔當,從物質上和精神上竭盡所能幫扶貧困對象,最終取得了勝利。
同時,沙圪堵支行與準格爾旗義工協會沙圪堵分會攜手關愛孤寡老人、殘疾人,幫助貧困家庭。沙圪堵支行的愛心付出,得到了社會的認可,被準格爾旗義工協會沙圪堵分會評為“優秀服務團隊”。
每年的全國助殘日,沙圪堵支行都會與民樂社區一起去慰問殘疾人員,為殘疾人帶去溫暖,讓他們感受到社會給予的關心。沙圪堵支行還幫扶貧困大學生,希望通過物質和精神上的支持,幫助他們擺脫眼前的困境,迎來人生的新期望。
無論是環衛工人手中的一杯熱奶,還是社區老人碗中熱騰騰的湯圓,多年的愛心傳遞,踐行了鄂爾多斯銀行的社會責任,反哺之義,也奠定了堅實的客戶基礎,贏得了當地百姓的信任與口碑,樹立了良好的企業形象。
歷經13年,鄂爾多斯銀行沙圪堵支行在創業過程中孕育形成了“愛崗敬業、創業求實、服務至上、精誠團結、責任擔當”的精神,向人們展示了鍥而不舍、百折不撓的韌勁,呈現了一幅拼搏奮斗的美麗畫卷,書寫了“立業、創業、興業”的奮斗史,在鄂爾多斯銀行的發展過程中留下了濃墨重彩的一筆。
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