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上海pos機(jī)代理商廠家
過(guò)去一年，被譽(yù)為“新零售元年”，移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)層出，以線上線下融合發(fā)展的零售“新物種”如雨后春筍般涌現(xiàn)。無(wú)人智慧便利店、永輝超級(jí)物種、天貓小店……這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式正以燎原之勢(shì)席卷而來(lái)。
在新零售顛覆性進(jìn)化的同時(shí)，實(shí)體購(gòu)物中心正面臨消費(fèi)者需求深刻變化、網(wǎng)絡(luò)零售的消費(fèi)分流和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的商業(yè)環(huán)境等考驗(yàn)，一場(chǎng)前所未有的大變革已悄然而至，是否謀新求變，如何變，對(duì)購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都將是新的挑戰(zhàn)。
時(shí)下，一向在商業(yè)領(lǐng)域注重創(chuàng)新突破的印力上海城市商業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱印力上海公司），正借助大數(shù)據(jù)和新興技術(shù)手段賦能，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，深化顧客體驗(yàn)，力圖搶占新一輪的“消費(fèi)場(chǎng)景革命”。據(jù)了解，2018年3月，印力上海公司聯(lián)動(dòng)旗下7城10座購(gòu)物中心，以“無(wú)界科技、無(wú)感積分”為主題，構(gòu)筑多資源融合模式，以“人”為中心，打開(kāi)流量入口，開(kāi)啟購(gòu)物中心支付場(chǎng)景全新體驗(yàn)。
7城聯(lián)動(dòng)開(kāi)啟無(wú)感積分
打造支付場(chǎng)景“無(wú)感”體驗(yàn)
過(guò)去，顧客從辦理會(huì)員卡、消費(fèi)、積分，到查詢積分、抵扣、兌換，整個(gè)過(guò)程中必須親自到服務(wù)臺(tái)來(lái)完成，過(guò)程繁瑣費(fèi)時(shí)。而隨著新技術(shù)的發(fā)展，商場(chǎng)在積分環(huán)節(jié)中先后從人工手動(dòng)積分、電腦終端積分、消費(fèi)小票拍照上傳演變成如今的自助掃碼積分，一切變得更為便捷和高效。各商場(chǎng)在消費(fèi)體驗(yàn)方面的創(chuàng)新不遺余力，經(jīng)營(yíng)者們都深知消費(fèi)者粘性的重要性。
而在三月的這場(chǎng)跨界合作中，印力上海公司聯(lián)合支付寶口碑推出“無(wú)感積分”的極致消費(fèi)體驗(yàn)。印力上海公司旗下本次參與活動(dòng)的十家商場(chǎng)嘗試跨區(qū)域的數(shù)據(jù)化平臺(tái)操作模式，推出線上搶券、線下消費(fèi)、支付即積分的促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者只需至口碑平臺(tái)領(lǐng)取會(huì)員卡并一鍵授權(quán)，即可開(kāi)啟會(huì)員服務(wù)，享受支付即積分帶來(lái)的便捷性?；顒?dòng)期間，記者前往七寶萬(wàn)科進(jìn)行無(wú)感化體驗(yàn)，從消費(fèi)到積分，只需輕松點(diǎn)擊手機(jī)，跳轉(zhuǎn)幾次頁(yè)面即可完成“云積分”，無(wú)需再在商戶與服務(wù)臺(tái)之間奔波。
即便在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)運(yùn)用普及化的現(xiàn)在，要完成七城十個(gè)商場(chǎng)同時(shí)聯(lián)動(dòng)，對(duì)于其集團(tuán)的資源調(diào)配以及整合能力都有更高的要求。每一個(gè)商場(chǎng)根據(jù)其所在地及消費(fèi)者人群的定位等因素，會(huì)員卡福利都有不同，云積分固然便于消費(fèi)者使用，其背后的協(xié)調(diào)與資源整合卻需要大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用。印力上海公司針對(duì)到場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)特征等進(jìn)行了記錄和分析，并作用戶畫(huà)像，根據(jù)用戶所在地的分析即可匹配相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容推送，即便是顧客離場(chǎng)后，仍能收到精準(zhǔn)推送，體驗(yàn)滲透式無(wú)感服務(wù)，真正做到消費(fèi)“無(wú)界”感。
三月活動(dòng)開(kāi)啟以來(lái)，10座商場(chǎng)參與商戶共計(jì)超過(guò)500家，發(fā)券數(shù)達(dá)15000張，三小時(shí)內(nèi)搶光券數(shù)約7000張，活動(dòng)期間商場(chǎng)客流同比（本月非活動(dòng)日）平均增長(zhǎng)率140%，客流總量達(dá)300萬(wàn)人次，會(huì)員平均增長(zhǎng)率421%，銷(xiāo)售總額約為2億。傲人的成績(jī)背后，是印力上海公司對(duì)“以客戶為中心”理念的一貫堅(jiān)持，“無(wú)感積分”不僅提升了消費(fèi)便捷性，也無(wú)疑讓商場(chǎng)服務(wù)顯得更有溫度。印力上海公司深知，借助科技為商場(chǎng)賦能只算邁出第一步，唯有深化消費(fèi)者體驗(yàn)、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，最大程度發(fā)現(xiàn)和激活消費(fèi)者與商場(chǎng)在“空間+內(nèi)容”的場(chǎng)景連接才是關(guān)鍵，也是競(jìng)爭(zhēng)致勝的不二法寶。
科技+服務(wù)
智慧商業(yè)賦能“無(wú)界”競(jìng)爭(zhēng)力
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)成為商業(yè)地產(chǎn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，鞏固和提升消費(fèi)者滿意度水平的重要戰(zhàn)略手段。無(wú)論是云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，以及即將問(wèn)世的5G等，包括一切有助于提高商業(yè)效率和用戶體驗(yàn)的服務(wù)模式，都將徹底革新實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，而購(gòu)物中心作為零售業(yè)的場(chǎng)景平臺(tái)，為消費(fèi)者提供的是更多元化的體驗(yàn)，通過(guò)全面數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷、更高效、更貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將成為實(shí)體購(gòu)物中心的戰(zhàn)略核心。
印力上海公司在購(gòu)物中心智慧化系統(tǒng)建設(shè)中早有著明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)比線下產(chǎn)業(yè)，印力上海公司充分汲取線上商業(yè)優(yōu)勢(shì)，借互聯(lián)網(wǎng)科技賦能實(shí)體商業(yè)經(jīng)濟(jì)，提出智慧消費(fèi)、智慧空間、智慧營(yíng)運(yùn)三位一體理念，把消費(fèi)者、租戶、合作伙伴等多方共同納入智能化管理體系，通過(guò)打通數(shù)據(jù)鏈，借助數(shù)據(jù)智能分析挖掘客戶的行為模式，記錄在大數(shù)據(jù)中，全面為實(shí)體商業(yè)升級(jí)助力，為消費(fèi)者和商戶帶來(lái)源源不斷的“智慧”源動(dòng)力。
本次以“無(wú)界科技，無(wú)感積分”為主題的活動(dòng)中，印力上海公司將原本橫向的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)通過(guò)跨地域方式達(dá)到多維立體的效果，跨地區(qū)的縱深對(duì)于數(shù)據(jù)管理而言，無(wú)疑將更倚重于運(yùn)營(yíng)端，印力上海公司統(tǒng)一配備智能POS，通過(guò)云計(jì)算分析，以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)打造無(wú)感科技系統(tǒng)，為品牌租戶提供更精準(zhǔn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)支持，全面融合商品、客流、消費(fèi)等多模態(tài)的應(yīng)用，為租戶精準(zhǔn)畫(huà)像目標(biāo)用戶，幫助租戶完成數(shù)字化營(yíng)運(yùn)效率的提升。
重構(gòu)消費(fèi)生態(tài) “新印象”
引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新變革
印力上海公司作為印力集團(tuán)6大城市公司之一，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)上海、江蘇、安徽所轄12座城市的所有優(yōu)質(zhì)商用項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)管理。截止目前，印力上海公司管理與持有46個(gè)項(xiàng)目，商業(yè)面積279萬(wàn)平方米，已開(kāi)業(yè)的代表項(xiàng)目包括上海七寶萬(wàn)科廣場(chǎng)、蘇州印象城、南通印象城等，未開(kāi)業(yè)代表項(xiàng)目包括上海三林印象匯（2018年開(kāi)業(yè)）、上海南翔印象城（2019年開(kāi)業(yè)），上海松江印象城（2020年開(kāi)業(yè)）等。
在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)不斷變革中，印力上海公司始終秉承“以客戶為中心“的理念，精準(zhǔn)洞察和把握商業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)，一貫堅(jiān)持商業(yè)服務(wù)模式的創(chuàng)新。本次與支付寶口碑的跨界合作，也是基于這個(gè)理念的踐行，在堅(jiān)守線下服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域數(shù)據(jù)對(duì)接，建立多維度數(shù)據(jù)平臺(tái)，不斷提升和優(yōu)化線上線下全域消費(fèi)場(chǎng)景。當(dāng)年輕的90后、00后已成逐漸為絕對(duì)消費(fèi)主力，當(dāng)傳統(tǒng)市場(chǎng)已成為過(guò)去，印力上海公司擁抱時(shí)代變化，以融合為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為依托，開(kāi)啟智慧化商業(yè)生態(tài)。
新零售讓線上電商與線下實(shí)體首次達(dá)成默契與共識(shí)，印力上海公司也將與時(shí)俱進(jìn)，打造“無(wú)界”智慧商業(yè)生態(tài)圈，繼續(xù)在實(shí)體商業(yè)中追求卓越，引領(lǐng)行業(yè)變革。
商業(yè)與地產(chǎn) ID: Commercialproperty
關(guān)注零售、商業(yè)與商業(yè)地產(chǎn)的新思維和新趨勢(shì)，25萬(wàn)業(yè)內(nèi)精英人群訂閱，已成為商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域最具影響力的個(gè)人自媒體平臺(tái)。
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