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天津和平區(qū)代理pos機申請
網(wǎng)格作為社區(qū)治理的最小單元，是繪好基層社會治理同心圓的活力之泉。一直以來，和平街道突出紅色引領(lǐng)，以格為基礎(chǔ)、以網(wǎng)為依托，高效運用“五勤”工作法，布好基層治理“主脈絡(luò)”，努力織就“宜居宜業(yè)幸福張店”的黨群“連心網(wǎng)”。
勤巡查，完善網(wǎng)格服務(wù)體系
“大姨別著急，我來幫你！”和平社區(qū)網(wǎng)格員董孟雨一邊說著，一邊幫助醫(yī)護人員把擔(dān)架抬上了樓，“微網(wǎng)格”的用心服務(wù)連起了黨心與民心的“便民橋”。“平日里我們每天都會進行網(wǎng)格巡查，也經(jīng)常和居民溝通，詢問一下有沒有需要幫助的人或事。今天巡查時，我碰到了轄區(qū)剛出院的老人，就幫大家一起把老人護送到了家中。其實我們網(wǎng)格員的工作就是幫助居民解決一件一件的小事，我們和居民的感情也是這樣一點一滴積累起來的。”和平社區(qū)網(wǎng)格員董孟雨笑著對記者說道。做好網(wǎng)格平凡事，點滴盡顯貼心人。
和平街道城中社區(qū)的李先生向記者反映，前段時間自己把錢包和POS機遺忘到了共享單車上，是社區(qū)網(wǎng)格員主動聯(lián)系他，找回了丟失物品，心里非常感激。“這是我們應(yīng)該做的，”城中社區(qū)網(wǎng)格員張倩說：“加強網(wǎng)格巡查是我們一項非常重要的工作，為的就是守護居民群眾的安全。平日里我們除了進行常規(guī)的環(huán)境衛(wèi)生巡查整治，還會重點排查轄區(qū)沿街商鋪、居民家中的安全隱患，做好群眾的服務(wù)工作。”據(jù)了解，為了提升網(wǎng)格服務(wù)水平，筑牢轄區(qū)安全網(wǎng)絡(luò)，和平街道根據(jù)“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，設(shè)置79個網(wǎng)格，完善社區(qū)、物業(yè)、綜合執(zhí)法三方聯(lián)動體系。各社區(qū)堅持“一日雙巡”、“三活、四清、五必報”的工作機制，對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、違規(guī)違建等問題進行排查，并及時解決群眾反映的各種問題，用踏踏實實的腳印與汗水，穿起基層治理的千條線，織就“最后一米”的幸福。
勤走訪，優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)效能
“我是社區(qū)網(wǎng)格員，您有什么困難，盡管跟我說。”這是網(wǎng)格員在入戶走訪時經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。和平街道結(jié)合“我為群眾辦實事”、疫情防控、文明城市創(chuàng)建等各項重點工作，組織開展網(wǎng)格大走訪工作，依托更加主動和精準(zhǔn)的網(wǎng)格化管理，努力讓每一次走訪工作都做到走心入心。
“多虧了咱們社區(qū)，今年家里的暖氣達(dá)到了25℃！”通濟社區(qū)居民聶淑君向記者反映。原來，在社區(qū)網(wǎng)格員對她進行入戶走訪時，她便提出了小區(qū)供暖不足的問題，這也是通濟花園小區(qū)3號樓居民反映較多的民生訴求。聶淑君向記者介紹說，由于通濟花園小區(qū)建成時間較早，原有住戶搬離、房屋買賣頻繁、租房戶占三分之一還多的情況致使集體供暖面臨費用收取困難的問題，低樓層居民室內(nèi)溫度也一直上不去。為解決居民的煩心事操心事，通濟社區(qū)網(wǎng)格員多次入戶走訪，征求意見，歷時4個多月，終于將熱力分戶改造方案在供暖前落地完成，得到了居民的一致稱贊。“李梅菊在社區(qū)，村居工作不含糊；有了困難向她訴，立馬解決辦清楚……”和平街道祥和社區(qū)網(wǎng)格員李梅菊收到了一封特別的來信，信的作者是祥和社區(qū)的王桂玲老人。李梅菊向記者說道，她是在進行入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)了不慎摔傷的王桂玲，老人說自己想去辦理退休認(rèn)證，但出行不便，心里有些著急。了解到情況后，她便接著為王桂玲辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)，收到了老人寫下的這封字里行間透露著黨群情深的感謝信，這是她繼續(xù)做好為民服務(wù)的綿延動力。疫苗接種、意見征集、看望獨居老人、關(guān)愛困難群眾……每一位網(wǎng)格員都在用自己的努力將黨的政策與溫暖傳遞到居民心中。一直以來，如何實現(xiàn)與群眾訴求的“無縫鏈接”是和平街道網(wǎng)格化精細(xì)管理工作的目標(biāo)所在，街道通過開展網(wǎng)格大走訪，收集民意、化解問題，踏實鋪好提高群眾獲得感與滿意度的必由之路。
勤溝通，打通網(wǎng)格服務(wù)渠道
“黨員閃光、困難我?guī)汀笔呛推浇值莱俏魃鐓^(qū)打造的網(wǎng)格服務(wù)品牌。為了更近一步地拉進和群眾的距離，城西社區(qū)將工作地點搬到了百姓家門口，面對面、心貼心地與居民群眾“拉呱說事”。“我們每天都能看見‘藍(lán)馬甲’在小區(qū)巡查和整治衛(wèi)生，宣傳欄和綠化帶都打掃的干干凈凈，作為一名黨員，有機會我也想加入到社區(qū)志愿者的隊伍里來，給咱們社區(qū)大家庭做點力所能及的事。”現(xiàn)場參與的每一位居民都暢所欲言，為社區(qū)發(fā)展積極獻策，社區(qū)網(wǎng)格員張文的“民意賬本”里，院墻維修、路面修補、門禁系統(tǒng)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、養(yǎng)狗擾民等每一條問題都記載詳細(xì)。“居民反映的這些問題，我們都已經(jīng)擬定好了相關(guān)解決措施，我也會按照自己的工作職責(zé)，把事情落細(xì)落實，給居民朋友們一個滿意的交代。”城西社區(qū)網(wǎng)格員張文說道。
由于和平街道地處張店中心城區(qū)，老舊小區(qū)較多，為了改善居民的生活環(huán)境，街道組織各社區(qū)重點針對硬件設(shè)施老舊、老舊小區(qū)改造等問題，開通網(wǎng)格“民意直通車”，線上線下廣泛征求居民的意見建議，梳理出公共空間不足、活動場地缺失、基礎(chǔ)設(shè)施老化等居民最迫切的訴求，制定相應(yīng)措施，努力形成共建共治的良好氛圍。截至目前，街道共組織開展了小區(qū)微更新協(xié)商會議30余場，引導(dǎo)居民積極參與小區(qū)“微更新”，讓服務(wù)群眾的“神經(jīng)末梢”釋放活力，夯實社會治理的“最小單元”。
勤辦事，提升網(wǎng)格服務(wù)溫度
“真沒想到，住了30多年的老樓，也能用上管道天然氣，很高興！”和平街道桃園社區(qū)王女士開心地指著剛剛裝上的管道告訴記者，這多虧了社區(qū)網(wǎng)格員的努力。2021年9月，社區(qū)網(wǎng)格員王雪在開展日常巡查時發(fā)現(xiàn)社區(qū)南三甲4號樓不通天然氣，家家戶戶都使用煤氣罐，安全隱患較多。為了解決這個問題，社區(qū)組成專門工作專班，督促跟進盡快解決居民的用氣難題。從調(diào)查協(xié)調(diào)到手續(xù)辦理，從上門勘查到出圖報建，社區(qū)各網(wǎng)格員擰成了一股繩，歷時5個月，終于將問題順利解決，得到了居民的一致好評。吹響“雷鋒哨”，辦好民生事，近日，和平街道和平社區(qū)桃園新村7號樓的用水難終于得到了解決。記者了解到，社區(qū)網(wǎng)格員進行入戶走訪時，7號樓的多戶業(yè)主一直想進行自來水分戶，但因意見征集、水費收取等問題一直未得以實現(xiàn)。為解決問題，和平社區(qū)多次聯(lián)系涉及各方和居民代表召開協(xié)調(diào)會，社區(qū)網(wǎng)格員張麗媛緊跟解決方案，入戶走訪、意見征集、跟進落實，5個月后，居民的用水難題終于得到了解決，為民服務(wù)的工作宗旨得以生動實踐。以服務(wù)質(zhì)效促進治理提升，和平街道各社區(qū)就是這樣充分發(fā)揮網(wǎng)格員“鐵腳板”的力量，不斷做實做細(xì)網(wǎng)格化管理工作，將網(wǎng)格員與社區(qū)群眾緊緊聯(lián)系在一起，用深情促進精細(xì)管理。
勤學(xué)習(xí)，凸顯網(wǎng)格服務(wù)導(dǎo)向
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程。為了讓網(wǎng)格員提升守好“責(zé)任田”的工作本領(lǐng)，街道每月組織網(wǎng)格員進行統(tǒng)一培訓(xùn)，研究、協(xié)調(diào)、處理工作開展中的重點、難點問題，及時開展法規(guī)政策、工作技巧等內(nèi)容的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升基層治理效能。
和平街道定期組織開展談心談話活動，了解解答網(wǎng)格員在工作中遇到的問題和疑惑，切實把網(wǎng)格員思想統(tǒng)一到為社會治理履職盡責(zé)的目標(biāo)上來。另外，街道組織各社區(qū)建立“網(wǎng)格驛站”，并以實際行動將其逐漸打造成化解鄰里矛盾糾紛的“調(diào)解站”、為民辦事的“服務(wù)站”，不斷完善“管理有力度、聯(lián)動有速度、服務(wù)有溫度”的和平網(wǎng)格治理樣板。下一步，和平街道將繼續(xù)堅持以黨建為引領(lǐng)，著力探索加強黨建引領(lǐng)網(wǎng)格精細(xì)治理的新路徑、新方法，打造和平網(wǎng)格“百家?guī)汀偈轮v、百問答”特色服務(wù)，橫向提標(biāo)、縱向擴面，構(gòu)建覆蓋全面、配置合理、服務(wù)高效的網(wǎng)格化管理工作新模式。
大眾日報淄博融媒體中心記者 徐曉會 通訊員 鄭明明
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