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pos機小票虛假商戶
6月17日晚，網紅雪糕品牌“鐘薛高”在其官方微博發布了道歉聲明表示“錯可以改，但抹不去。再次致歉，警鐘長鳴”，此次道歉，緣起鐘薛高之前引發熱議的言論，引發網友對鐘薛高在2018年及2019年兩次因產品不當描述，致使消費者被誤導，故而受到兩次市場監管部門的行政處罰的討論。那么在生活中，廣告制作者、廣告主、發布平臺因為對《廣告法》的不了解或惡意違反《廣告法》相關規定發布虛假廣告，導致消費者被誤導消費，甚至產生嚴重的后果。那么作為消費者，我們應該如何識別虛假廣告及維權自身權益呢？主要是通過取證工作和選擇適當途徑進行維權自身權益。
首先我們了解下《廣告法》相關規定，廣告有下列情形之一的，為虛假廣告：
（一）商品或者服務不存在的；（二）商品的性能、功能、產地、用途、質量、規格、成分、價格、生產者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，或者服務的內容、提供者、形式、質量、價格、銷售狀況、曾獲榮譽等信息，以及與商品或者服務有關的允諾等信息與實際情況不符，對購買行為有實質性影響的；（三）使用虛構、偽造或者無法驗證的科研成果、統計資料、調查結果、文摘、引用語等信息作證明材料的；（四）虛構使用商品或者接受服務的效果的；（五）以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導消費者的其他情形。
在實際發生的遭遇虛假廣告被誤導消費的案件中，一般情況下我們只需要通過以下兩步即可輕松快速的維護自身權益：
第一步：維權前的取證工作
一、通過拍攝、錄屏、拍照、保存宣傳單（冊）等方式固定證據。
小提示：1、拍攝視頻或錄屏應保證連續不中斷且廣告的完整性；2、拍攝內容應有品牌名、店名或其獨特標識，如有實物，可拍攝對比視頻或圖片；3、記錄廣告主、廣告制作者、發布單位、產品代言人的名稱。
二、如因虛假廣告，被欺騙誤導的消費者合法權益受損的，可以將小票、發票、訂單記錄、付款記錄等證明買賣關系的證據保存固定；
三、如因虛假廣告，被欺騙誤導的消費者生命權益遭受損害的，建議通過相關醫療診斷文件或鑒定確定因果關系及損失情況。
四、如在電商平臺等平臺遭遇虛假廣告的，無法直接獲取廣告主身份信息的，可通過平臺要求披露廣告主的身份信息。
第二步：選擇適當的維權途徑
一、向市場監督管理部門及消費者協會投訴舉報
小提示：1、可通過市長熱線、市場監督管理部門公布的電子郵件地址及電話進行虛假廣告得投訴舉報。關于虛假廣告的處罰，主要的的法律的依據是《反不正當競爭法》《廣告法》，通常有各地的市場監督管理部門負責，由于各地區經濟發展程度不一致，各地市場監督管理部門的處罰標準有較大差異。消費者協會可依法對虛假廣告行為進行社會監督。
二、可向線上平臺投訴舉報。
現階段各大線上平臺都有專門的投訴處理機制，雖然鑒于專業知識、平臺的平衡需要存在諸多局限性，但其有著專門主管人員及豐富處理經驗，總體來說仍不失為一種方便快捷的途徑。
三、與廣告主協商溝通
小提示：1、在協商溝通前，應先盡可能完成取證工作。2、協商溝通過程中，如條件允許或對方態度惡劣，建議在第三方介入的情況下進行協商。3、如面對面或通過電話等方式光譜圖，建議錄音，客觀全面闡述前因后果、己方的需求及記錄對方的答復等。4、如廣告主基于欺詐的故意，實施了虛假宣傳的欺詐行為，消費者可依據《消費者權益保護法》之規定，要求其承擔商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。
四、如廣告主拒絕合理的賠付，可通過訴訟途徑維權。
小提示：1、前期的拍攝、錄屏、拍照、保存宣傳單（冊）都是訴訟中有力的證據。2、虛假廣告引發的糾紛金額不大、案件簡單大，維權成本低。相關文書可參考文書模板或類似案例自行根據案件情況寫作。
正如鐘薛高所說：要心存敬畏，不斷完善自我。望任意企業、品牌，在逐利的同時，牢記“敬畏生命，尊重消費者”
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