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1、星管家pos機
星管家pos機
“用心關(guān)懷每一位業(yè)戶，細(xì)心做好每一件小事；想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，盡我所能，讓業(yè)戶滿意。”這是碧桂園鳳凰管家何寶文的服務(wù)理念。
2017年10月，何寶文加入碧桂園恩平項目任職鳳凰管家（見習(xí)管家），2019年9月1日至今任職鳳凰管家（主管）。三年來，何寶文始終堅守自己的服務(wù)理念，將業(yè)主的事情當(dāng)作自己的事情，為業(yè)主提供有溫度的暖心服務(wù)，用行動和時間換回了業(yè)主們的認(rèn)可和支持，任職期間榮獲物業(yè)分公司服務(wù)之星，優(yōu)秀員工，是業(yè)主們心目中公認(rèn)的好管家。
冒雨清理樹枝，只為業(yè)主排憂解難
“管家，我的車被一棵倒下的樹壓住了。”2020年8月5日早上，恩平碧桂園管家何寶文一上班就收到一通緊急電話。原來，恩平碧桂園鰲峰鳴翠苑十二街29號私家花園有棵樹突然倒下，并且壓在業(yè)主自家汽車上，嚴(yán)重影響了業(yè)主但女士出行。但女士不知所措，馬上向何管家尋求幫助。何管家一收到但女士請求援助的消息，立刻響應(yīng)，二話不說帶上綠化工具冒著雨幫忙把倒下來的樹鋸成一小段清理好。瓢潑的大雨很快把何管家的衣物打濕，然而當(dāng)時他都顧不上這些，一心只為業(yè)主盡快排憂解難。
業(yè)主但女士看在眼里，深為感動：“我一打電話管家就馬上答應(yīng)了，一來到就馬上清理樹木，效率高，效果好，他是一個好管家！”
事后，何管家表示：“哪里有業(yè)主的需求哪里便會有我的身影，我也只是盡所能為業(yè)主解決問題，這是我的本職。未來，我依然會保持的。”業(yè)主但女士對管家何寶文積極、迅速響應(yīng)業(yè)主訴求的服務(wù)態(tài)度非常滿意，她表示：“何管家的工作態(tài)度令我印象深刻，有這樣的管家自己也住得更加安心。”為表感激，她還特意送上錦旗一面。
自制圖片教程，普及防疫小知識
2020年春節(jié)期間，湖北武漢等多地暴發(fā)冠狀病毒感染的肺炎疫情，人民群眾健康安全受到嚴(yán)重威脅。伴隨著疫情防控攻堅戰(zhàn)的全面打響，碧桂園服務(wù)啟動應(yīng)急預(yù)案，各區(qū)域的上千個社區(qū)迅速開展多形式，多手段的社區(qū)防疫行動，為業(yè)主們筑起一道道堅實的安全防線。
在疫情期間，恩平碧桂園積極嚴(yán)格實行各種防疫措施，在各門崗人行道出入口增設(shè)自動感應(yīng)洗手消毒噴霧器，預(yù)防疫情，貼心服務(wù)。管家何寶文自制圖片教程向業(yè)主宣傳如何使用自動感應(yīng)洗手消毒噴霧器，并普及防疫小知識，獲得業(yè)戶們的大力支持與點贊，其中接管戶數(shù)561戶，微信朋友圈點贊408次，點贊人數(shù)占管理戶數(shù)72.7%。
沒有高喊口號，也沒有豪言壯語。何寶文就是靠著實際行動，用心做好每一件事，全力服務(wù)好每一戶業(yè)主，收獲業(yè)主好評，詮釋著碧桂園物業(yè)的價值理念。
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