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pos機顯示掃碼支付失敗
銀聯二維碼活動聲勢浩大，優惠力度令人無法拒絕。參加活動的小美消費的時候遇到了一個特別不解的事情。
小美的陳述
“每次銀聯二維碼的活動力度都特別大，我一邊薅著羊毛，一邊把種草了好久的東西全部買齊了（小得意一下）。只是有一次，收銀員掃了我的二維碼，卻告訴我他們沒有收到我的付款信息。奇怪，我的手機APP明明已經收到支付完成的信息了呀！我的錢哪兒去了？””
收銀員的陳述
“作為收銀員，顧客當然是上帝呀！這位女士說已經收到了交易成功信息，但是我這邊的POS機確實沒有收到交易成功的信息呀。在沒有確定收款的情況下，我把東西給出去了，回頭怎么向老板交代呢？”
作為顧客的小美說手機APP收到了扣款信息，收銀員小張說商戶端POS沒有收到交易成功的信息不能將商品交給小美。那么小美的錢哪兒去了呢？這種情況雙方該如何處理呢？
其實，這種事情發生的概率非常小，而且我們提供了N種法寶保護持卡人的資金，完全無需緊張。
法寶1、請商戶再次確認交易是否成功
如果商戶POS在一分鐘內沒有收到交易成功的信息，持卡人可以請收銀員核實交易是否成功。
如果收銀員通過POS再次打印簽購單或查詢交易信息成功的，說明商戶已經收款了，持卡人就可以帶著商品回家啦。如果商戶還是無法確認是否已經收款，持卡人可以再次支付成功后帶走商品。什么？怕被多扣款？不用擔心，還有其他法寶呢。
? Tips：當然，持卡人也可以主動查詢。例如通過手機APP查詢交易狀態，如果是使用云閃付APP付款，持卡人可以通過“我的-我的訂單”查詢交易是否發生異常；持卡人還可以撥打發卡銀行或者中國銀聯客服電話查詢交易是否異常。但無論用什么方式查詢，都需要以商戶核實的結果為準。
法寶2、銀聯系統自動退回資金
如果商戶通過查詢無法確認收款，說明資金還在路上。但持卡人無需擔心，因為銀聯系統會將付款失敗的資金退回給持卡人。
法寶3、商戶主動退回資金
在交易后，如果商戶發現確實多收了資金，會主動退回多收的部分。持卡人發現確實多扣資金，也可以提示商戶盡快退還。
法寶4、委托發卡銀行追回資金
持卡人發現確實被多扣資金，又沒有辦法聯系到商戶，可以向發卡銀行求助。撥打發卡銀行的客服電話，他們會提供熱心的幫助。
特別提示：為更好地維護持卡人權益，持卡人再次支付時可以留存商戶聯系方式，并請商戶就未交貨的交易提供憑證或說明，以備后續提示商戶或向發卡銀行求助時出示。（來源：銀聯）
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