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pos機終端凍結了怎么辦
■讀者反映：
“本來按照約定顧客POS機刷的現金第二天就應該到我的銀行賬戶的，可現在四個月過去了，錢還沒見蹤影。”在舊城下廓街開教育培訓機構的黃先生近日打電話向黨報熱線投訴，為便于收款自己在2014年的6月份向清遠匯成投資有限公司（以下簡稱“匯成”）租賃了一臺POS機，從今年7月份起顧客在店里POS機上刷的錢就沒有轉入過黃先生的銀行賬戶，向匯成公司追款至今仍沒有收到錢。
匯成提供的兩份申請表，但商戶均否認該申請表由自己所簽。
■黨報熱線記者調查：
貪圖手續費低，多家商戶沒有簽任何協議安裝POS機
資金出問題的30余戶商家中，大部分人都和黃先生一樣在去年下半年安裝的POS機，當時都是經朋友介紹后，由清遠匯成投資有限公司派業務員前來安裝。
“當時和匯成公司也沒有簽任何的書面協議，只是雙方在口頭上進行了一個約定，店里POS機上刷的錢匯成第二天轉到我的銀行賬戶上，匯成收取千分之四的手續費。”黃先生說。
從今年7月份起，黃先生陸續通過店里的POS機收取了十多筆錢共計17870元，但到了約定的時間這十余筆錢并沒有轉入到黃先生個人的銀行賬戶，于是黃先生開始打電話給匯成詢問原因。
“當時他們給出的解釋是刷卡的數據丟失了，需要進行人工操作，所以到款的時間會慢一點。”黃先生說。因為此前也出現過同樣的情況，黃先生相信了匯成客服人員的說法。可一直到七月份結束，黃先生仍沒有收到錢。黃先生這才意識到問題的嚴重性。
比黃先生更早發現賬戶異常的是在清新開茶莊的潘小姐。今年的5月13日潘小姐在茶莊里通過POS機收了一筆款，但第二天這筆錢并沒有進入自己的銀行賬戶。潘小姐同樣打電話詢問了匯成客戶人員。“當時他們給出的解釋是我的這筆錢在扣除手續費后不足兩百元，所以暫時還不能轉入我的銀行賬戶里，因為錢不多，所以我也沒有太在意。”潘小姐說。
6月14日潘小姐再次通過POS機收了一筆5200元的款項，可到約定的時間，錢同樣沒有轉入潘小姐的個人銀行賬戶。潘小姐開始不斷打電話向匯成追款，其間匯成工作人員給出了各種解釋，同時還承諾8月20日前幫潘小姐解決所有問題，可眼看8月20日已過，問題仍沒有得到解決。
資金出問題后才知道匯成僅為代理商
一直到9月4日，被30余戶商戶追款的匯成向各位商戶發出了一條信息，通知各位商戶在本月9日上午到某律師事務所簽授權書。一直被蒙在鼓里的各位商戶才最終弄清楚，原來自己的錢是因為涉嫌違規操作被執法機關凍結。但具體涉及到哪方面的違規操作匯成并沒有明說。
更讓黃先生吃驚的消息是，原來租給自己POS機的匯成并不具有支付權限，其只是遼寧銀眾科技有限公司在清遠的代理商。“當時我們租POS機的時候一直以為就是匯成直接付錢給我們，現在又突然冒出來個遼寧聯眾，這個公司之前聽都沒聽過。”黃先生說。
對于黃先生的說法，清遠匯成公司負責人潘經理提出異議，并給記者出示了兩份“特約商戶信息入網申請表”，這是一份商戶安裝POS機的申請表格，申請表上標明商戶就是向“遼寧銀眾科技有限公司”申請安裝。
對于這樣的一份申請表格，表格的申請者羅先生表示自己從來沒有填過這樣的表格，是由別人冒充他填的。
同時記者在兩份申請表格上都發現有異常，其中兩份表格的商戶工商注冊名稱一欄均有涂改，且名稱與商戶實際店鋪名稱不一致。其次標注羅先生簽名的那份表格上，業務受理信息一欄中表明羅先生是交納1200元租金向匯成租賃POS機，實際情況是羅先生花了2000余元錢向匯成購買了一臺POS機。
對于出現的這些問題，潘經理表示因簽字的時候不在現場，具體怎么回事自己也不太清楚。
匯成：將聘請律師替商戶追回資金
黃先生給記者提供了一份數據，使用匯成的POS機資金出問題的商家共有32戶，其中資金最多的一個是商戶名為“慧樂”的商戶，其資金達到了118714元，最少的一戶為900多元，32戶商家共有46萬元資金出現異常。
黃先生提供的數據與潘經理承認出問題的資金并不一致。潘經理表示目前的確有30余戶商家受影響，但總金額僅30萬元左右。
潘經理表示，匯成只是遼寧銀眾的代理商，并不具備支付權限，商戶的所有結算款也不經過匯成公司的賬戶，要解決問題還是得找遼寧銀眾。9月9日部分商戶與匯成代表潘經理進行了協商，匯成提出的解決方案是：由匯成聘請律師替商戶向遼寧銀眾科技有限公司追回資金，同時匯成還給出承諾，在律師簽訂委托書起三個月內追討資金解決商戶的問題，如果三個月內未能使資金得到解凍（違法交易的除外），匯成將啟動墊付程序，先行墊付商戶被遼寧銀眾有限公司凍結的結算資金。
目前已有部分商戶與匯成簽定了協議書。
記者打電話咨詢了遼寧銀眾科技有限公司，其客服人員承認了商戶賬號被凍結一事，但事情進展到哪一步，問題何時能得到解決，客服人員表示不清楚。
圖/文：清遠日報記者 彭勇珍
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