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1、工行pos機
工行pos機
作者：郭玉松
今年以來，工商銀行東營東城支行著力加強員工外拓意識和能力培養，深入挖掘轄區潛力資源，努力搶占收單市場，市場占有率大幅提高。至9月末，該行新拓展達標特約商戶154戶，新裝有效POS機170臺，有效POS機總量達到560臺，季度收單額達4億元，有力帶動客戶外拓、銀行卡發卡、分期業務、負債業務、中間業務收入增長，實現又好又快發展。
該行首先篩選高收益商戶，相應劃分到所對應網點，網點客戶經理進行實地走訪，將走訪效果按周反饋支行。對于重點客戶，行領導帶領支行POS機專管員親自走訪，重點擊破，大力拓展高收益商戶。同時，重點加強對“餐飲一條街”等重點商圈的營銷力度，積極拓展餐飲類高收益商戶，取得良好效果。
為提升綜合服務能力，該行一是做好行內客戶經理及柜員業務培訓，做好人人懂業務，人人會營銷。二是做好客戶用機培訓。POS專管員和客戶經理在為客戶裝機和日常巡檢時，通過向客戶發放POS機具使用明白紙等方式，對機具日常維護和小故障排除進行講解說明。三是支行轄屬網點將商戶維護工作嚴格落實，從對賬單、POS小票專用紙及各種POS交易憑證等細微處入手，做好服務工作，保證讓客戶無后顧之憂。
該行認真關注特約商戶的交易情況，細化低效商戶和無效商戶清單，組織客戶經理進行二次營銷，做好無效商戶的機具收回和低效商戶喚醒提升工作，定期對POS無效率和收單提升率進行通報，將特約商戶的收單額和使用率納入考核，減少無效低效POS機投放數量。
在考核機制上，該行堅持業務營銷與風險管理并舉，要求客戶經理在受理POS業務申請時，既要認真審核相關資料的真實性、合法性、有效性、完整性，又要嚴格落實親訪、親見、親簽制度。支行POS專管員做好營業執照等相關信息核實，確保業務合規合法，實現健康發展。
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