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pos機(jī)特約商戶服務(wù)費(fèi)
特約評論員 然玉
近日，幾大主流外賣平臺針對商戶費(fèi)率進(jìn)行了透明化改革，從固定的傭金拆分為較低的技術(shù)服務(wù)費(fèi)和履約服務(wù)費(fèi)。將履約服務(wù)費(fèi)細(xì)化為距離、價格、時段三個部分，并且根據(jù)距離的遠(yuǎn)近和價格的高低收費(fèi)，類似于出租車打表。對于3公里以上的訂單和深夜凌晨等特殊時段，采用階梯式收費(fèi)。相比以往，新的模式更為透明合理，對用戶沒有影響。據(jù)悉，該規(guī)則于5月1日起在直營城市試行。（5月11日澎湃新聞）
在前些年的快速擴(kuò)張之后，近一兩年網(wǎng)絡(luò)外賣市場整體趨于平衡。由于不再具備“高成長性”，存量博弈就顯得愈演愈烈。在新的語境下，這種博弈已不是平臺與平臺的競爭，而更多表現(xiàn)為平臺與商家的較勁。必須客觀承認(rèn)的是，在用戶“外賣”習(xí)慣固定化，頭部平臺不斷坐大的前提下，多數(shù)餐飲商家沒有自建渠道、沒有議價權(quán)，而只能忍受外賣平臺“高抽成”叫苦不迭。時至今日，外賣平臺拋出的商戶費(fèi)率透明化改革，正是基于這一大背景。
準(zhǔn)確來說，外賣平臺的此輪改革，不僅僅是“強(qiáng)化了透明度”，而是從根本上改變了計(jì)價規(guī)則。之前，平臺收取的傭金抽成是固定的，一般是客單價的20%左右。調(diào)整之后，平臺配送傭金抽成，將按照距離、價格、時段綜合計(jì)費(fèi)。這波操作，貌似是技術(shù)層面的修正，其本質(zhì)實(shí)則還是重新劃分利益的過程。只是我們并不確定，平臺和商家，誰將分得更多的“蛋糕”。但考慮到平臺擁有天然的算法優(yōu)勢，以及建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的精算策略，其大概率是不會吃虧的。
新計(jì)費(fèi)方式的實(shí)施效果究竟如何，還有待觀察，然而可以預(yù)見的是，在新的游戲規(guī)則下，那些低客單價的、遠(yuǎn)距離配送的外賣，必然會被抽取更高比例的“傭金”；與之相較，近距離高客單價的商家外賣，其實(shí)際抽成比例將明顯降低……這相當(dāng)于是重構(gòu)了餐飲外賣的激勵方向，也即那些低端的、走量的、廉價的“小散餐館”“流量店”將付出更多費(fèi)用繼而遭到壓制；而那些中高端的、規(guī)范化、知名化的“大店”，則有望降低邊際成本從而獲得更多競爭優(yōu)勢。
從某種意義上說，這貌似的是抽成費(fèi)率改革，其實(shí)質(zhì)指向卻是“供給側(cè)改革”，是為了推動外賣平臺上游供應(yīng)鏈的升級。置于現(xiàn)實(shí)語境下，此舉無疑是有必要的。畢竟，一段時間以來臟亂差的餐館充斥外賣市場，構(gòu)成了嚴(yán)重的安全風(fēng)險?？墒?，同時也必須意識到，所謂的“升級”“優(yōu)化”，不應(yīng)該成為洗牌、漲價的借口。那些物美價廉、規(guī)范經(jīng)營的餐飲小店，如何不被新規(guī)則誤傷，如何在新規(guī)則下健康發(fā)展，這些都有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步思考和完善。
來源： 春城晚報(bào)
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