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1、北京暢通pos機
北京暢通pos機
隨著普惠金融的發展，基礎金融服務覆蓋面不斷擴大，薄弱領域金融可得性持續提升，金融服務的效率和質量明顯提高。不過，如何保持普惠金融的可持續性，也成為接下來金融機構面臨的考研。
從殘疾人服務一卡通到工會會員互助服務卡，從全線上流程辦理ETC業務到一站式住房公積金服務，從惠城市到助脫貧。“解決發展不平衡不充分問題”是北京銀行發展普惠金融業務的愿景。多年來，北京銀行始終堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的市場定位，探索出一套創新的、可持續的普惠金融服務模式，不斷提升服務的可得性、覆蓋面和獲得感。
精準扶貧 “富民直通車”助力農村脫貧攻堅
2014年，北京銀行推出“富民直通車”特色金融服務品牌，包含“富民卡、富民貸、富民通”三大產品體系，打通農村金融服務的“最后一公里”，為農戶提供綜合性一站式金融服務，滿足郊區農民“理財”“創業”“支付”三方面核心金融需求。
4年多的時間過去了，截至目前，北京銀行已經在北京、京津冀建立了300多家富民直通車金融服務站，覆蓋近1000多個行政村，發了78萬張卡，安裝了近萬臺poss機，讓廣大農民及時獲得資金，促進農業生產的發展，大幅提升了農村地區的生活質量。
為有效提升服務效率、防范業務風險，使“富民直通車”品牌形象深入農戶，北京銀行將線上、線下兩大類渠道有機融合，積極聯合目標村鎮村委會，創新推出了金融服務站特色服務模式。
“金融服務站”通過“兩大結合”，即“人機結合”、“銀行與村委會結合”的模式，充分融合村委會人力、場地資源及北京銀行的電子設備資源，在具備一定現代化條件的村鎮落地實施，創造出了一套低成本、低風險、高效率的新型業務模式。在“富民直通車”金融服務站，農戶可以通過“自助發卡機”、“網銀體驗機”、“手機銀行體驗機”、“助農取款POS”、“易轉賬POS”等機具設備，享受到領卡、賬戶查詢、資金歸集、轉賬、還款、繳費、理財等綜合化便民服務。
在每個富民直通車金融服務站，北京銀行都設立了普惠金融專管員，負責站內日常金融服務工作。每個自然村設1名普惠金融聯絡員，由德高望重的村民擔任，借助普惠金融聯絡員的力量，將金融產品、金融服務直接下沉到自然村，實現農村普惠金融服務的全覆蓋。
同時，北京銀行圍繞農戶生產經營特點，打造“富民直通車”的物聯網服務體系及平臺，在農業生產、經營、服務、管理、決策智能化等各個環節中探索新模式和新業態，成為改變農業、農民、農村的一種新力量。利用物聯網的系統性、及時性、準確性等特點，將金融產品與農產品訂購、銷售、物流服務進行結合，為農民提供便利、準確、高效的金融類服務。
經過北京銀行多年來的探索，如今，北京銀行已通過“金融服務站”、“普惠聯絡員”、“農村便利店”三項創新舉措，使普惠金融服務深入村鎮，直達農戶。
創新引領 零售業務保障百姓安居樂業
北京銀行普惠金融的紅利不只體現在惠及農村。早在北京銀行成立之初，該行率先在城市地區瞄準了當時同業不愿主動介入的領域，比如服務中小企業，服務醫院、教育、交通等行業，或是工作十分繁瑣，或是需要承擔較高成本和巨大風險，一點一滴用心做好服務，把“真誠”服務首都民生的承諾，踐行于“市民銀行”的建設之中。
如為進一步提高金融普惠水平，北京銀行與北京市殘聯合作針對北京市殘疾人推出加載金融功能的殘疾人服務一卡通。北京市殘疾人持該卡，可以享受免費乘公交、免費逛公園等服務，同時承載具有信息記錄、信息共享、政府補貼發放等功能。北京銀行針對殘疾人服務一卡通減免了多項金融服務收費，并推出北京銀行專屬普惠助殘金融服務體系——“暖心”助殘服務工程。通過該項目，北京銀行已為近60萬殘障人士提供貼心金融服務。
2009年6月，北京銀行攜手北京市總工會，發行“工會會員互助服務卡”，先后通過在服務體驗、行業應用、身份認證等方面的創新和突破，共同為全市數百萬職工打造互助服務體系，“工會會員互助服務卡”也被廣大工會會員親切地成為“小紅卡”。9年后，北京銀行與北京市總工會簽訂戰略合作協議，持續深化雙方合作，并升級推出資費優惠、資產增值、移動支付、保險保障、綠色出行、專屬積分、 隨身辦卡、職工之家、暖心驛站、雙節送暖十大舉措，全面服務會員。
在出行方面，為給客戶提供更加便捷優質的服務，全面提升客戶體驗，北京銀行與北京速通科技有限公司運用互聯網思維聯合創新，率先推出全線上流程辦理ETC業務——“E路暢通”產品，以線上申請、上門安裝的辦理模式，支持客戶“足不出戶、車不出庫”即可完成速通卡申請、銀行卡綁定及速通電子標簽安裝，通過綁定銀行卡即可實現代扣速通卡交易費用功能。
在居住方面，2013年，北京銀行與北京住房公積金管理中心合作設立了北京銀行公積金業務合署辦公網點，為繳存人提供一站式的便捷服務；同年，聯合北京住房公積金管理中心率先在北京地區推出公積金聯名信用卡產品“北京銀行公積金聯名卡”，除具有信用卡所有金融功能外，為首都居民提供全方位、綜合化、一體化、個性化的金融服務。
為響應北京市大力發展保障性住房建設號召、進一步推進個人住房公積金業務發展，同時滿足繳存人的公積金貸款需求，北京銀行多年來將公積金相關金融服務作為普惠服務的重點不斷優化提升。2018年5月，北京銀行聯合公積金中心進行了全面的系統升級，大幅提升數據互通效率、業務辦理效率。
科技賦能 流程再造提升金融服務質效
2014年，北京確立了“全國科技創新中心”的功能定位，為首都的科技事業指明了方向，也讓扎根首都的北京銀行對加速創新轉型充滿了信心。同年，北京銀行提出“一體兩翼”的轉型路線，把互聯網金融業務以及線上線下融合創新上升到戰略高度。
為不斷提升金融服務的覆蓋面、可得性和獲得感，北京銀行亦將前沿的金融科技手段應用于零售服務的一線實踐中。
一方面是服務客戶“走進來”，對網點營銷服務流程進行智能改造，通過智能柜員機和各類電子設備的推廣，將較為簡單的柜臺模式逐步轉變為客戶自主、自助辦理，大幅提升業務辦理效率，降低客戶等候辦理時間，同時以智能技術手段提升客戶體驗，目前北京地區70%的網點已完成了智能化改造。
另一方面是推動服務“送上門”，通過搭建Pad銀行移動展業平臺，以客戶為中心設計業務流程，配備智能、便攜、交互的Pad銀行智能設備，組合常見的零售業務場景，使得更多的便捷金融服務“送上門”成為可能，消滅金融服務的最后一公里，獲得了廣泛好評。
同時，由于互聯網的發展和消費升級的大趨勢激發了前所未有的線上消費金融需求，北京銀行通過分布式服務技術的應用，自主研發構建網貸平臺，實現審批、放款秒級反饋，每秒可業務處理量超過1000筆，滿足了線上消費貸款短、平、快的需求。
此外，通過與大型互聯網企業合作，進一步拓展了線上消費貸款的服務覆蓋面，例如與微眾銀行合作的微粒貸業務、與螞蟻金服合作的借唄業務。微粒貸業務和借唄業務分別面向近10億騰訊及支付寶活躍用戶，客戶通過微信、手機QQ、支付寶等APP即可申請，實時放還款，隨借隨還，貸款由北京銀行與合作機構共同發放及管理。
文/張曼
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