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pos機120元退費
“實際上，美容院想讓我去總部，繼續給我洗腦，直到說服我做手術為止。”3月27日，回想起自己的美容經歷，譚女士仍心有余悸。
譚女士告訴記者，去年11月，她經朋友介紹，到北流市一家美容會所咨詢整形項目。咨詢當天，美容會所收取了她2.8萬元，推介其做眼部綜合手術。次日，譚女士表示不想做眼部綜合手術，讓美容會所退款，但美容會所員工讓譚女士到店里面談，現場要求譚女士轉做收費4萬多元的鼻部綜合美容項目，并強行將其預繳的2.8萬元轉為鼻部綜合美容項目手術訂金，同時提出給譚女士一個月時間考慮，若不做鼻部美容項目可退還。第三天，譚女士即回復美容會所不做鼻部綜合手術，堅持要求退款，但美容會所員工卻各種推脫，讓她去總部面談。
“我從第一天交費起就讓店長開具發票，屢次催促也不見對方開具發票，而且也不開收據，也不給退款。”譚女士說，該美容會所每次都以財務忙、沒空開發票為由推脫，并表示開了發票會拍照傳給她，但是每次讓對方拍攝發票照片卻始終以各種理由拒絕。“發票和收據都沒有，就連POS機的收款小票也沒給我。”譚女士萬般無奈，于3月7日將該美容會所投訴至北流市市場監管局，要求該美容會所立即退款。
圖為北流市市場監管局到美容會所對投訴案件進行調查核實。
“接到投訴后，我們立即安排執法人員展開調查，了解具體情況。”北流市市場監管局相關負責人介紹，該局執法人員經調查得知，譚女士最開始只是咨詢，考慮到費用問題并沒有打算立即做項目，只是礙于朋友面子付了2.8萬元費用，且美容會所當時也表示，付款之后如不想做項目可以退還費用。可后來事件的發展，卻沒有讓譚女士如愿退款。
3月17日，北流市市場監管局執法人員組織涉事美容會所和譚女士進行現場調解，向雙方講解法律法規，學習《中華人民共和國消費者權益保護法》，并依據事實分析各方問題，告知雙方均有解除意向的權利。經過努力，涉事美容會所意識到其行為違規，同意退還2.8萬元給譚女士。至此，該起消費糾紛圓滿調解成功。
來源 | 中國市場監管新聞網
編輯 | 龐荔馨
責編 | 張宗海
校對 | 唐凱林
審核 | 覃春榮
監制 | 鄒煥鈞
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