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浦發(fā)有pos機(jī)嗎
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 胡群 中國(guó)銀行業(yè)正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)代。中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài),中國(guó)銀行業(yè)僅用不到五年時(shí)間,就從“利潤(rùn)高得不好意思說(shuō)”到了凈利潤(rùn)增長(zhǎng)接近于零,除卻宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)銀行業(yè)的沖擊,互聯(lián)網(wǎng)金融迅速崛起亦擠壓銀行業(yè)的市場(chǎng)成長(zhǎng)空間。從2013年至今,互聯(lián)網(wǎng)金融在國(guó)內(nèi)集中爆發(fā),甚至涌現(xiàn)出螞蟻金服和微眾銀行等互聯(lián)網(wǎng)金融翹楚,而相比之下,銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化乏善可陳。
這一格局在2015年正在悄然發(fā)生變化。由于互聯(lián)網(wǎng)銀行在國(guó)內(nèi)尚未成規(guī)模化發(fā)展,處于網(wǎng)絡(luò)金融轉(zhuǎn)型初級(jí)階段的商業(yè)銀行,正積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn),致力于打造符合時(shí)代需要的銀行服務(wù)新模式。據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)了解,目前浦發(fā)、中信、光大等多家A股上市商業(yè)銀行超90%的個(gè)人業(yè)務(wù)可通過(guò)電子渠道完成,并且替代作用還在持續(xù)加強(qiáng)。
然而,以上只是部分銀行的數(shù)據(jù),整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)并不樂(lè)觀。中國(guó)金融認(rèn)證中心最新發(fā)布的《2015中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示,2015年全國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為73%,個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、電話銀行和微信銀行的用戶比例分別為40%、32%、23%和18%。中國(guó)人民銀行原副行長(zhǎng)李東榮認(rèn)為,總體看金融機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)仍顯“穩(wěn)健有余、創(chuàng)新不足”。
目前部分商業(yè)銀行個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)替代率
金融互聯(lián)網(wǎng)3.0
中國(guó)銀行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)探索早在上世紀(jì)90年代末既已開(kāi)始。時(shí)任建行行長(zhǎng)周小川創(chuàng)建中國(guó)第一家網(wǎng)絡(luò)銀行部,初創(chuàng)期雖僅5人,但作為一級(jí)部門(mén),可見(jiàn)建行管理層當(dāng)時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行部的重視程度。后來(lái)周小川履新證監(jiān)會(huì)主席,建行網(wǎng)絡(luò)銀行部隨之并入零售業(yè)務(wù)部,成為電子銀行部的前身。
本世紀(jì)以來(lái),各大銀行均建立了電子銀行部或網(wǎng)絡(luò)金融部,開(kāi)展如自助設(shè)備、POS收單,甚至直銷(xiāo)銀行等相對(duì)簡(jiǎn)單的電子銀行業(yè)務(wù),但電子渠道并不統(tǒng)一。光大銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋硎荆瑑H電子渠道就大概有12個(gè),渠道一體化、產(chǎn)品場(chǎng)景化、資源整合化就是我們電子銀行肩負(fù)的一種責(zé)任。
工行電子銀行部總經(jīng)理侯本旗、華夏銀行電子銀行部總經(jīng)理劉琇臣等多位銀行人士向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)表示,由于上線產(chǎn)品數(shù)量少且復(fù)雜程度低,直銷(xiāo)銀行并非是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。如何實(shí)現(xiàn)渠道一體化、產(chǎn)品場(chǎng)景化、資源整合化??jī)H靠目前市場(chǎng)上的直銷(xiāo)銀行顯然難以呈現(xiàn)。
兵無(wú)常勢(shì),水無(wú)常形。各家銀行的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)術(shù)不盡相同。以浦發(fā)銀行為例,目前“spdb+”集團(tuán)統(tǒng)一門(mén)戶已經(jīng)建成,統(tǒng)一的在線會(huì)員體系也正在與各集團(tuán)子公司逐個(gè)開(kāi)展接入,客戶通過(guò)線上統(tǒng)一入口,一個(gè)登錄ID,即可直達(dá)各集團(tuán)子公司,一站式獲取集團(tuán)項(xiàng)下銀行、基金、信托等服務(wù)資源。
工商銀行自發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略“e-ICBC”后,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展迅速:融e購(gòu)電商平臺(tái),今年前10個(gè)月,工商銀行“融e購(gòu)”的交易額超過(guò)6000億元;“融e聯(lián)”用戶已突破200萬(wàn)戶。目前工行1.65億的手機(jī)銀行客戶量,2億的網(wǎng)上銀行客戶量及450萬(wàn)億的交易量已居國(guó)內(nèi)同業(yè)首位,基于直銷(xiāo)銀行的融e行近期新版本發(fā)布后,或?qū)⑼苿?dòng)客戶數(shù)顯著增長(zhǎng)。
“我們做即時(shí)通訊平臺(tái)(融e聯(lián))不是要跟騰訊競(jìng)爭(zhēng),做電子商務(wù)平臺(tái)(融e購(gòu))也不是跟阿里競(jìng)爭(zhēng),雖然騰訊、阿里都做了互聯(lián)網(wǎng)銀行,但這些是對(duì)中國(guó)金融改革、金融深化很好的探索。” 侯本旗稱(chēng),“你以為你的對(duì)手是友商,實(shí)際上你的對(duì)手是時(shí)代。我們做這些事情所有的出發(fā)點(diǎn)都是適應(yīng)技術(shù)的變化、時(shí)代的變化和客戶行為的變化。”
相對(duì)于浦發(fā)銀行建立集團(tuán)統(tǒng)一入口、工商銀行自建各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)渠道,中信銀行則選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作,正在積極地探討走出一個(gè)有別于傳統(tǒng)商業(yè)銀行的模式。11月18日,中信銀行與百度聯(lián)合宣布發(fā)起設(shè)立百信銀行,雖然目前該機(jī)構(gòu)尚未獲得銀監(jiān)會(huì)審批,但無(wú)疑已為銀行互聯(lián)網(wǎng)化探索出新的途徑。
實(shí)際上,中信銀行近年已和百度、阿里、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)展多領(lǐng)域的合作,中信銀行信用卡中心總經(jīng)理呂天貴表示,今年中信銀行信用卡新發(fā)卡量的一半來(lái)自于合作的互聯(lián)網(wǎng)端。
技術(shù)輸入
“中國(guó)中車(chē)和中國(guó)五礦用的是我們的e電商,海爾用的是e貿(mào)融。”中信銀行公司銀行部張連澤向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱(chēng),借助于互聯(lián)網(wǎng)金融的優(yōu)勢(shì),中信銀行正為傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)的中小電商超過(guò)3000萬(wàn)家,但僅有10%的電商企業(yè)擁有線上運(yùn)營(yíng)的能力,如何為這類(lèi)企業(yè)提供融資外的綜合金融服務(wù),已成為各大中型銀行的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。廣發(fā)銀行副行長(zhǎng)王兵表示,廣發(fā)銀行電商服務(wù)平臺(tái)可為創(chuàng)意園、科技園、大型生活園區(qū)、自貿(mào)區(qū)等集群內(nèi)的中小電商商戶提供包括賬戶體系搭建、網(wǎng)絡(luò)支付渠道、資金監(jiān)管、賬戶資金變現(xiàn)等內(nèi)容的綜合金融服務(wù)輸出,成為電商金融服務(wù)的集成供應(yīng)商。
招商銀行在公司金融領(lǐng)域推出面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)電子賬戶系統(tǒng)——E+賬戶,完成中藥流通平臺(tái)、制造企業(yè)原材料交易平臺(tái)等多個(gè)垂直性行業(yè)平臺(tái)的接入;推出移動(dòng)支票業(yè)務(wù),滿足企業(yè)在跨銀行、跨地域和時(shí)間下的非辦公場(chǎng)景交易結(jié)算需求。截至2015年6月底,小企業(yè)E家注冊(cè)客戶數(shù)86.27萬(wàn)戶,移動(dòng)支票業(yè)務(wù)使用客戶4.11萬(wàn)戶。在同業(yè)金融領(lǐng)域,招行打造同業(yè)金融渠道業(yè)務(wù)平臺(tái)“招贏通”,通過(guò)將同業(yè)業(yè)務(wù)“線上化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)向線上業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。截至2015年6月底,通過(guò)“招贏通”平臺(tái)發(fā)展同業(yè)客戶420戶,涵蓋證券公司、信托公司、財(cái)務(wù)公司、保險(xiǎn)公司等各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)。
相對(duì)于股份制銀行互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)輸出業(yè)務(wù),工商銀行的創(chuàng)新步伐顯然更加穩(wěn)健和迅速。目前融e購(gòu)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域已從B2C擴(kuò)展到B2B,并創(chuàng)造了B2G,亦即企業(yè)與政府的采購(gòu)電商平臺(tái)。電商平臺(tái)所提供的商品和服務(wù)從日常消費(fèi)品擴(kuò)展到地產(chǎn)、旅游、汽車(chē)、教育、集中采購(gòu)等領(lǐng)域。工商銀行與20多家國(guó)內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)合作,打造“線上選房、線上按揭、線上支付”的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式,為客戶帶來(lái)了全新的購(gòu)房體驗(yàn)和高品質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù),僅今年以來(lái)已在融e購(gòu)上線了100多個(gè)城市的近500個(gè)樓盤(pán)項(xiàng)目,銷(xiāo)售房產(chǎn)突破1萬(wàn)套,交易額超過(guò)140億元。
亟待監(jiān)管創(chuàng)新
盡管銀行互聯(lián)網(wǎng)化已取得一定成效。但在李東榮看來(lái),金融機(jī)構(gòu)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)仍顯“穩(wěn)健有余、創(chuàng)新不足”。
“總行領(lǐng)導(dǎo)也十分重視,我們部門(mén)也從全國(guó)多分支機(jī)構(gòu)抽調(diào)相關(guān)人員,但業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái),仍有一些掣肘。”一位來(lái)自國(guó)有大行的電子銀行部的中層人員向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱(chēng),可能受累于長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展慣性以及監(jiān)管約束等原因。
李東榮近期在《中國(guó)金融》撰文表示,我國(guó)金融業(yè)正面臨傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式與新興經(jīng)營(yíng)模式之間融合的挑戰(zhàn),短時(shí)期內(nèi)還難以完全融合,多數(shù)金融機(jī)構(gòu)缺少與客戶的有效互動(dòng),無(wú)法充分滿足不同客戶的差異化、多樣化需求。同時(shí),金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)普遍還延續(xù)傳統(tǒng)的項(xiàng)目推進(jìn)方式,往往要經(jīng)歷反復(fù)論證、多層審批,創(chuàng)新方面存在環(huán)節(jié)多、流程長(zhǎng)、耗時(shí)久現(xiàn)象,難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)快速變化帶來(lái)的敏捷創(chuàng)新的要求。
在金融互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中,李東榮強(qiáng)調(diào),監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要積極改變傳統(tǒng)監(jiān)管模式,充分運(yùn)用信息化手段提升宏觀調(diào)控和金融監(jiān)管的效能,防范互聯(lián)網(wǎng)金融新產(chǎn)品、新技術(shù)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),更為全面、及時(shí)、敏銳地洞察我國(guó)金融業(yè)發(fā)展變化,以量化的手段和方法把握金融市場(chǎng)整體運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)情況,防止出現(xiàn)監(jiān)管真空和監(jiān)管套利,牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。
“無(wú)論金融互聯(lián)網(wǎng)化還是互聯(lián)網(wǎng)金融化,只有提供更好的金融產(chǎn)品和服務(wù),才有生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。金融消費(fèi)者的眼睛是雪亮的,他們會(huì)用腳投票。”大成律師事務(wù)所合伙人肖颯認(rèn)為,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)尚處于初級(jí)階段,但隨著監(jiān)管機(jī)制的完善,行業(yè)將逐步集中,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向來(lái)是一線機(jī)構(gòu)贏得絕大多數(shù)市場(chǎng),而這過(guò)程中勢(shì)必將會(huì)是一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。
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