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現(xiàn)代金融pos機(jī)機(jī)型
成都農(nóng)商銀行作為成都市農(nóng)村金融服務(wù)主力軍,回到市屬國(guó)企序列,站在新的歷史起點(diǎn),按照“全面彰顯公園城市特色和鄉(xiāng)村振興功能的全國(guó)標(biāo)桿性農(nóng)村商業(yè)銀行”要求,堅(jiān)守“因農(nóng)而生、伴農(nóng)成長(zhǎng)”的立身之本,深耕本土,不斷探索創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”的新戰(zhàn)略、新模式和新產(chǎn)品。在數(shù)字中國(guó)、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的大背景下,成都農(nóng)商銀行積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,加大推廣金融科技運(yùn)用,為金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興注入科技新動(dòng)能,助推成都市鄉(xiāng)村振興“走在前列、起好示范”。
成都農(nóng)商銀行副行長(zhǎng) 成先明
注入大數(shù)據(jù)和智能化因子,探索開(kāi)展主動(dòng)授信,降低農(nóng)村金融服務(wù)門檻1.強(qiáng)化“三農(nóng)”大數(shù)據(jù)建設(shè),加快打造線上農(nóng)貸產(chǎn)品。一是創(chuàng)新“農(nóng)信易貸”線上貸款模式,提升貸款便捷性。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”科技創(chuàng)新,推進(jìn)農(nóng)村小額信貸全流程線上化,采用人臉動(dòng)態(tài)識(shí)別、電子簽章等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),運(yùn)用大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控決策引擎,通過(guò)手機(jī)銀行、微信銀行等線上化渠道,實(shí)現(xiàn)線上申貸、審批、提款、還款等功能,實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶“足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)”的全線上業(yè)務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),面對(duì)新農(nóng)村孕育的新需求、新變化,將“農(nóng)信易貸”信用額度提升至20萬(wàn)元,有效滿足農(nóng)戶各方面的融資需求。截至2022年6月末,“農(nóng)信易貸”貸款余額11.45億元,惠及農(nóng)戶1.73萬(wàn)戶。二是實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案電子化改造,提升建檔質(zhì)效。農(nóng)戶的生產(chǎn)生活特點(diǎn)決定了“觸網(wǎng)少、頻次低”,面對(duì)廣泛的農(nóng)戶都要建立詳細(xì)的信用檔案,且需動(dòng)態(tài)更新檔案數(shù)據(jù),線下建檔的模式會(huì)消耗較多的人力成本和時(shí)間成本。為有效提升建檔質(zhì)量和效率,我行搭建了農(nóng)村信用信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理在線建立電子化的農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)(信用)檔案,有效推進(jìn)農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案的快速采集,并借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時(shí)生成預(yù)授信額度。歷年來(lái),成都農(nóng)商銀行累計(jì)建檔超50萬(wàn)戶。
2.建設(shè)全行級(jí)智能風(fēng)控中臺(tái),保障“三農(nóng)”金融服務(wù)安全。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)資源庫(kù)、風(fēng)控決策引擎、風(fēng)控服務(wù)配置平臺(tái)及風(fēng)險(xiǎn)可視化平臺(tái)“四位一體”的架構(gòu)體系,助力經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)從“人防”向“技防”“智防”轉(zhuǎn)變,由“人工決策”向自動(dòng)化、智能化的“數(shù)據(jù)決策”轉(zhuǎn)變,輸出風(fēng)險(xiǎn)更低、效率更高、成本更低、價(jià)值更高的“三農(nóng)”金融服務(wù)。一是增強(qiáng)大數(shù)據(jù)和AI賦能,繪制農(nóng)村客群360度畫(huà)像,建立包括進(jìn)件準(zhǔn)入、授信增信、反欺詐、定額定價(jià)、資金流向監(jiān)測(cè)等多維度信貸全生命周期風(fēng)控模型。二是利用機(jī)器學(xué)習(xí)建模平臺(tái)助力風(fēng)控模型快速迭代優(yōu)化,尤其是結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)主體生產(chǎn)、生活特點(diǎn),合理確定各項(xiàng)模型指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),向評(píng)級(jí)授信多維度、精準(zhǔn)化的工作目標(biāo)推進(jìn)。三是強(qiáng)化行內(nèi)外風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)的有機(jī)整合和共享復(fù)用,完善客戶畫(huà)像精準(zhǔn)度和有效性;并積極探索“隱私計(jì)算”技術(shù)在“三農(nóng)”領(lǐng)域的應(yīng)用前景,進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)和測(cè)試,數(shù)據(jù)隱私和數(shù)據(jù)價(jià)值雙管齊下,推動(dòng)“數(shù)據(jù)可用不可見(jiàn)”。四是推廣機(jī)器人流程自動(dòng)化、光學(xué)字符識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等新興技術(shù)運(yùn)用,替代風(fēng)控環(huán)節(jié)中的部分人工行為,進(jìn)一步提升風(fēng)控全流程自動(dòng)化程度。
3.積極參與政府涉農(nóng)數(shù)據(jù)平臺(tái)——“農(nóng)貸通”平臺(tái)建設(shè)。“農(nóng)貸通”平臺(tái)是成都市政府立足于農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和成都市農(nóng)村金融服務(wù)綜合改革試點(diǎn),搭建的集農(nóng)業(yè)政策咨詢、產(chǎn)權(quán)流轉(zhuǎn)服務(wù)、融資供需對(duì)接、金融風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、信用信息共享等多種功能于一體、線上線下相結(jié)合的農(nóng)村金融綜合服務(wù)平臺(tái)。我行將其作為運(yùn)用數(shù)字金融破解“三農(nóng)”市場(chǎng)信息不對(duì)稱、融資難等問(wèn)題的重要抓手,2017年7月成為首家與“農(nóng)貸通”平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接的金融機(jī)構(gòu),目前累計(jì)通過(guò)“農(nóng)貸通”平臺(tái)投放貸款1.96萬(wàn)筆,總金額216億元,位居全市金融機(jī)構(gòu)首位。
推廣完善數(shù)字終端和服務(wù)供給,改善農(nóng)村普惠金融服務(wù)發(fā)展環(huán)境1.推出了村級(jí)“惠農(nóng)微銀行”農(nóng)村綜合服務(wù)模式。結(jié)合農(nóng)村空心化,留守老人現(xiàn)代金融服務(wù)工具接受度不高、普遍使用存折等特點(diǎn),我行在農(nóng)村地區(qū)推行“惠農(nóng)微銀行”綜合金融服務(wù),并對(duì)終端機(jī)具進(jìn)行數(shù)字化改造,打通農(nóng)村金融服務(wù)的“最后一公里”。一是采用“商戶”合作模式,安裝惠農(nóng)終端,采用大屏觸屏設(shè)備,界面友好,操作便捷,更符合農(nóng)村地區(qū)用戶習(xí)慣,相較于助農(nóng)POS功能更加豐富完善,且支持存折更契合農(nóng)村客戶特點(diǎn)及需求。二是通過(guò)VPN連接到銀行內(nèi)網(wǎng),支持辦理銀行卡/存折小額存取款、轉(zhuǎn)賬、耕保/林保兌付、社保繳納、賬戶查詢、補(bǔ)登存折、生活繳費(fèi)、國(guó)債購(gòu)買等業(yè)務(wù)。采用專用網(wǎng)絡(luò)保障安全性的同時(shí),也更適用于農(nóng)村地區(qū)固網(wǎng)專線鋪設(shè)難度大、調(diào)整安裝位置的場(chǎng)景。截至目前,全行在成都14個(gè)區(qū)縣農(nóng)村地區(qū)共建設(shè)了110個(gè)服務(wù)點(diǎn)。2021年惠農(nóng)終端辦理業(yè)務(wù)59.37萬(wàn)筆,交易金額3.68億元。
2.加強(qiáng)金融科技應(yīng)用,提升“三農(nóng)”客戶服務(wù)體驗(yàn)。一是結(jié)合四川地區(qū)農(nóng)村客戶大多使用方言的特點(diǎn),建設(shè)智能客服系統(tǒng),利用語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音播報(bào)等技術(shù),支持客戶使用四川話撥打客服熱線后,通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航至業(yè)務(wù)辦理節(jié)點(diǎn),無(wú)需層層按鍵,提高了服務(wù)效率。同時(shí),該系統(tǒng)搭建了四川話混合普通話的智能質(zhì)檢模型,對(duì)客服中心人工服務(wù)電話錄音文件進(jìn)行準(zhǔn)確識(shí)別和質(zhì)檢分析,有效降低了操作風(fēng)險(xiǎn),保障了客服質(zhì)量。二是針對(duì)農(nóng)村用戶使用手機(jī)APP以及線上化金融服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣,基于微信平臺(tái)和H5技術(shù)打造了一款簡(jiǎn)化版的手機(jī)銀行“掌上農(nóng)商”,無(wú)需下載APP或前往銀行柜面,僅需關(guān)注成都農(nóng)商銀行微信公眾號(hào)即可開(kāi)通使用。首次綁定賬戶后,后續(xù)登錄無(wú)需重復(fù)輸入密碼;且支持農(nóng)村客戶通過(guò)自助設(shè)備進(jìn)行無(wú)卡取款,支持快速接入“智能客服”。“掌上農(nóng)商”成功吸引到大量從未接觸過(guò)線上金融的農(nóng)村用戶,使其體驗(yàn)到了足不出戶便能享受到銀行服務(wù)的樂(lè)趣。
加強(qiáng)數(shù)字資源的共建共享、整合互通和有效利用,探索搭建農(nóng)村金融信息服務(wù)體系1.圍繞“便捷支取、查詢、繳費(fèi)”功能,實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)、社保、醫(yī)保、規(guī)劃和自然資源、城市公園等政府部門協(xié)同,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)互通。搭建城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在線實(shí)時(shí)交付,建成集財(cái)政補(bǔ)貼代發(fā)、養(yǎng)老保險(xiǎn)代收、醫(yī)療保險(xiǎn)代收、水電氣繳納等功能于一體的農(nóng)村綜合金融服務(wù)平臺(tái),并開(kāi)通柜面、自助機(jī)具、手機(jī)銀行、微信銀行、天府市民云等多種渠道,為城鄉(xiāng)居民提供方便、快捷的代收付一站式服務(wù)。平臺(tái)覆蓋成都市近150萬(wàn)戶農(nóng)戶,年均發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼資金近30億元,代收社保300余萬(wàn)人次,其中2021年代收社保即達(dá)420萬(wàn)人次、金額55億元、代發(fā)農(nóng)民工工資19萬(wàn)人次、22億元;2022年上半年代收社保95.44萬(wàn)人次、19.61億元;代發(fā)農(nóng)民工工資10.07萬(wàn)人次、11.11億元。
2.銀村業(yè)務(wù)助力數(shù)字鄉(xiāng)村服務(wù)建設(shè),實(shí)現(xiàn)村級(jí)財(cái)務(wù)“賬務(wù)管理”與“資金支付管理”閉環(huán)式管理,提升鄉(xiāng)村治理數(shù)字化效能。為落實(shí)金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興,助力基層治理能力提升,成都農(nóng)商銀行于2021年1月率先在都江堰開(kāi)展“銀村直聯(lián)”業(yè)務(wù)試點(diǎn),該業(yè)務(wù)支持村級(jí)資金在線支付、實(shí)時(shí)查賬、在線打印回單、與銀行自動(dòng)對(duì)賬等功能。作為成都市首家開(kāi)展實(shí)施業(yè)務(wù)的銀行,截至2022年6月末,我行“銀村直聯(lián)”業(yè)務(wù)已覆蓋19個(gè)區(qū)市縣,開(kāi)通在線支付賬戶2052個(gè),支付67.06萬(wàn)筆,在線支付交易額33.86億元。“銀村直聯(lián)”打通村級(jí)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)與銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的互通橋梁,實(shí)現(xiàn)村級(jí)財(cái)務(wù)“賬務(wù)管理”與“資金支付管理”為一體的閉環(huán)式管理,推進(jìn)政務(wù)和金融服務(wù)渠道共建共享。一是鞏固了村社資金“云核算”基礎(chǔ),拓展了原核算系統(tǒng)收支原始憑證遠(yuǎn)程預(yù)審、“銀村直連”資金在線支付、網(wǎng)上財(cái)務(wù)公開(kāi)三大信息化管理模塊功能。二是通過(guò)線上無(wú)現(xiàn)金和可追溯的支付交易處理方式,以及采取專線保障、SSL協(xié)議加密、交易簽名驗(yàn)簽等措施,實(shí)現(xiàn)資金不落地,保障村級(jí)資金使用安全。三是實(shí)現(xiàn)金融助力鄉(xiāng)村治理,通過(guò)對(duì)線上財(cái)務(wù)支付進(jìn)行全環(huán)節(jié)審核、監(jiān)督,有效保障資金使用安全,進(jìn)一步筑牢了村社廉政網(wǎng)絡(luò)體系防線建設(shè)。四是切合疫情常態(tài)化需要,避免基層財(cái)務(wù)人員頻繁往返于網(wǎng)點(diǎn)、代理記賬中心等地,實(shí)現(xiàn)不出門即可辦公,提高了村社會(huì)計(jì)核算的工作效率,減少人員流動(dòng)。
結(jié) 語(yǔ)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略描繪的“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”宏偉藍(lán)圖,為農(nóng)村金融、農(nóng)商銀行的發(fā)展提供了廣闊的歷史舞臺(tái)。深度融入數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè),實(shí)現(xiàn)科技賦能,是提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興能力和水平的新動(dòng)力和新引擎。成都農(nóng)商銀行將堅(jiān)持深耕服務(wù)“三農(nóng)”戰(zhàn)略定力,堅(jiān)定“三農(nóng)”金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展策略,持續(xù)強(qiáng)化金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的科技支撐,為促進(jìn)成都城鄉(xiāng)融合發(fā)展、加快建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。
(欄目編輯:楊昆樺)
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