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清遠(yuǎn)pos機押金
服務(wù)是銀行業(yè)的行業(yè)屬性和社會責(zé)任，服務(wù)是立行之本，服務(wù)質(zhì)量是核心競爭力。清遠(yuǎn)工行清和支行以服務(wù)為根本，貫徹“以客戶為中心、服務(wù)創(chuàng)造價值”的宗旨，在積極落實完成各項任務(wù)指標(biāo)的同時，全力為客戶打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
以強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念為基本理念。大力宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，該行通過全面動員、集中學(xué)習(xí)、突擊檢查等形式影響和督促員工牢固樹立正確的服務(wù)意識和觀念，負(fù)責(zé)人定期組織人員學(xué)習(xí)各項操作流程規(guī)范和具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時糾正和彌補柜員在業(yè)務(wù)辦理過程中服務(wù)方面的錯誤和不足，從每天迎來第一位客戶到送走最后一位客戶，做到有禮、有節(jié)、有度，高效安全處理業(yè)務(wù)，讓客戶感到踏實，溫馨和信任；倡導(dǎo)差異化服務(wù)，加強與客戶的溝通和交流，維系客戶資源，樹立“服務(wù)是一個過程”的觀念，以客戶需求為導(dǎo)向，通過提供特色金融服務(wù)滿足客戶不同層次的需要。
以提升服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為基本措施。該行通過加強培訓(xùn)和管理，提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)和道德素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)打造服務(wù)的高水平。加強對規(guī)范禮儀的學(xué)習(xí)，全方位對員工在禮儀知識、文明用語、儀表著裝等方面進(jìn)行訓(xùn)練；加強對業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期組織人員通過視頻、書面等形式學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)和新操作規(guī)范，確保各項業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性和安全性；努力提升電子銀行服務(wù)水平，積極提倡和引導(dǎo)客戶了解和使用ATM、POS終端和網(wǎng)上銀行等軟硬件，減緩柜面壓力，提高服務(wù)效率。
以為客戶提供卓越金融服務(wù)為基本目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是高效、安全、和諧的金融服務(wù)，該行以“服務(wù)客戶”為景愿，以“服務(wù)先行”為原則，從服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量入手，高度重視客戶的需求、意見、建議，全力打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，確保業(yè)績水平與服務(wù)水平的相依相存，共同提高，努力實現(xiàn)“提供卓越金融服務(wù)”之目標(biāo)。
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