一個pos機從業者真實講述,個人金融部及內部各崗位詳述

 新聞資訊2  |   2023-06-18 21:03  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、一個pos機從業者真實講述

一個pos機從業者真實講述

前面作者詳細介紹了銀行二級分行營業部內各崗位的工作職責、任職要求、工資福利、崗位優點、崗位缺點、晉升途徑、任務難度、推薦指數和職業建議,營業部作為商業銀行體系最基本的經營單位具有非同尋常的意義,因此排在了最前面。本篇我們將詳細介紹商業銀行二級分行的臂膀部門:個人金融部及其內部各崗位。原創不易,如果您對銀行話題感興趣,請您點點關注,作者將持續為您科普、分享銀行領域相關知識。

個人金融部簡介:銀行個人金融業務是指商業銀行對個人客戶提供的存款、貸款、支付結算等服務。主要負責為客戶辦理單個個人的金融業務,通過運用金融各方面的知識、專業技術及廣泛的信息資源等優勢,根據客戶的財務狀況和具體需求,向客戶提供全方位的、個性化的融資服務和理財方案。

由于商業銀行二級分行更具備代表性且網點更多,起著中流砥柱的作用,因此我們仍然以二級分行個人金融部為例展開介紹。在二級分行個人金融部,一般情況下它還承擔了一級分行零售銀行部的相關業務職能,個人金融部一般包括如下崗位:零售客戶經理、零售業務團隊負責人、零售產品經理、理財經理、零售業務支持崗、總經理助理、副總經理、總經理等。(其中理財經理、零售客戶經理、零售業務團隊負責人屬于個人金融部管理,但任務分配可能在營業部,也可能屬于分行直營,接受雙頭管理,個別銀行劃分不同)

個人銀行業務主要包括以下內容:

一是個人負債業務,包括本外幣儲蓄等各種存款業務和銀行發行的金融債券業務。

二是個人資產業務,是指銀行為個人提供的短期和長期借款業務。主要包括權利憑證質押貸款、個人住房貸款、個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款、個人助學貸款、個人汽車消費貸款、個人醫療貸款、個人旅游貸款、個人額度貸款等等。

三是個人支付結算業務,主要指銀行依托活期存款賬戶,利用結算工具,為個人客戶提供除存取款之外的消費、轉賬、匯款等結算服務,實現客戶的貨幣資金轉移和清算。

四是中間業務,指銀行利用自己的營業網點、結算網絡等資源,為客戶提供各種代理、分銷或理財服務,包括:代扣代繳居民日常生活所支付的各種費用、代理企事業單位為其職工發放工資等代收代付業務。

五是電子銀行和第三方支付業務,指銀行利用先進的電子技術手段為客戶提供方便、快捷的自助服務,包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、atm(cdm) 、pos等。

六是個人投資理財咨詢定制業務,是指銀行對特定客戶提供的量身訂做的、更為合理有效地管理其資產負債和其他金融事務等更深層次金融服務。包括合理安排開支、合理投資、購買保險、購置住宅等不動產及其他私人財務問題。

(一)零售客戶經理:如果說公司客戶經理還有可能在大業務方面憑借領導拉動,那么零售客戶經理基本全靠人力和自己奮勇拼搏來戰斗,絕對屬于開拓商業銀行零售業務的主力軍,他們的業績只能靠著厚積薄發和日積月累。

(1)工作職責:一是從事零售業務相關營銷工作,包括推廣各類零售產品、負責客戶關系開發、管理和維護;二是開展客戶需求分析,制定并執行目標客戶群營銷計劃,組織實施營銷活動,完成市場營銷工作目標;三是負責名下管理客戶的維護和提升,為高凈值客戶提供個性化投資建議、財富分析及規劃,為零售客戶提供專業金融服務。

(2)任職要求:一是大學本科及以上學歷,金融、經濟、管理等相關專業,年齡35周歲(含)以下;二是具有2年(含)以上零售業務營銷經驗,具有較強的市場營銷拓展能力、良好的個人客戶財務分析和風險識別能力;三是持有證券、基金、保險從業資格證,理財師資格證、CFP、CFA或CPA等專業資質1項以上者優先考慮;四是對工作地點所在地的市場有一定了解,能夠迅速開展業務。(此處與柜員崗位對比可以看出零售客戶經理崗對持證、所學專業、工作年限做了更高要求,個別銀行略有不同)

(3)工資福利:工資基本構成為基本崗位級別工資+季度獎或年終獎模式(除了保護期外,其余時間均為個人任務完成度績效),享受六險二金(個別銀行為五險一金)、節日福利、高溫補貼、暖氣費補貼等福利(個別銀行略有不同)。

(4)崗位優點:一是個人客戶經理自由度較高,只要能夠完成任務,基本無人管你工作時間去向;二是個人客戶經理方便建立人脈關系,他們接觸的小微企業主、各類個體工商戶、商超客戶、房企客戶、二手房中介客戶、機關事業單位客戶、煙草電網等國企客戶都是優質人脈;三是在業績完成情況好的時候,工資薪金和崗位級別可以直逼二級分行一把手(明面收入);四是能夠真正鍛煉社會交際能力、風險把控能力、綜合協調能力,加深對社會各行業的認知度。

(5)崗位缺點:一是收入直接與任務完成度掛鉤(細心的朋友可以發現作者對每個崗位工資福利這塊的基本工資構成寫的基本都不同),不穩定性較大;二是與客戶打交道很累,需要應用各種手段;三是攻陷重要客戶時請客吃飯、送禮的花銷基本由個人承擔;四是頂著烈日、嚴寒拜訪客戶是工作中的一環;五是如果任務完成不好的話,業績壓力會逼著你白天拜訪客戶、夜晚加班整理材料,同樣來自領導的調度空前頻繁;五是在部門實行優勝劣汰制的銀行,被降為派遣制的零售客戶經理不在少數。

(6)晉升途徑:第一條線:零售客戶經理—零售業務團隊負責人—零售銀行部各崗位;第二條線:零售客戶經理—個人金融部各崗位;第三條線:零售客戶經理—零售業務團隊負責人—營業部總經理助理/副總經理;第四條線:零售客戶經理—零售業務團隊負責人/支行副行長。

(7)任務難度:零售客戶經理承擔的任務指標通常包括:銀行卡開卡數及有效數、理財保險基金貴金屬推薦數或新增存量數、個人存款新增數及存量數(可細分為活期存款、定期存款、大額存單、個人保證金存款等)、個人貸款新增數及存量數(可細分為房貸、小微貸款、消費性貸款等)、POS機或二維碼新增數及存量數等等,基本個人金融業務包含的領域所產生的任務都占了;零售客戶經理在各個季度末或者開門紅時都有明確的指標新增任務數或者存量額,這個季度任務完成了又開始了下個季度,而真正讓零售客戶經理安心的只有創利這個指標,能夠保住自己的級別,而大客戶經歷都是靠著開門紅和其他活動賺取任務獎勵。

(8)推薦指數和職位建議:一是零售客戶經理屬于有業績是爺,沒業績是孫的職業,要不斷磨練自己心態,爭取保持平常心;二是零售客戶經理一定要能吃得了苦、受得了罪,它不可能馬上讓你富有,但通過自己的努力可以加速富有的效率;三是零售客戶經理需要深層次耕耘市場,不斷經營自己的客戶群,掌握客戶動態,面對不同客戶都不要亂發脾氣,成熟的大客戶經理都能做到面上過得去;四是零售客戶經理真的有別的崗位想象不到的好處,比如去客戶門店吃飯打折、拿煙酒成本價、碰到生活問題時一個電話就能找到行家解決、各方面信息對稱且發達;五是建議零售客戶經理確實屬于吃青春飯,建議早做升職的各類準備或者轉行的各類準備,爭取能夠早日穩定下來。推薦指數:接近四顆星。

(二)零售業務團隊負責人:也許有的朋友單純認為它是管理客戶經理的崗位,實質上,團隊負責人不僅要自己做業務,還要承擔管理團隊的職能;不僅要熟悉了解市場,還要具備綜合協調溝通能力、綜合寫作能力、強大的社交能力、人情世故洞察力和抬頭看路的能力;不僅要帶頭沖鋒,還要能夠殿后。團隊負責人已經具備部分團隊績效劃分自主權和團隊經營自主權,屬于初級管理崗位,但實質上仍屬于營銷序列,有點“風險自擔、收益自分”的味道,一個好的團隊負責人都在觀望,如果沒有好的職位供他選擇時,他會繼續做下去待價而沽。

(1)工作職責:一是配合業務分管行長,統籌組織團隊推進零售業務開發、營銷、獲客,確保各項業務的完成;二是完成業務或產品銷售任務,及時反饋市場銷售信息;三是負責收集市場信息,進行客戶分層管理,維護提升存量客戶貢獻度,定期對授信客戶進行貸后檢查,確保信貸資產質量優良。

(2)任職要求:一是年齡35周歲(含)以下,大學本科及以上學歷;二是具有3-5年及以上金融從業工作經驗,有市場營銷相關工作經歷,勇于接受挑戰;三是具有較強的市場營銷能力、良好的組織管理能力和風險識別能力;四是具有獨立完成授信調查工作的能力,具備良好的客戶溝通、組織協調、書面表達和執行力,具有良好的職業操守,責任心強。

(3)工資福利:工資基本構成為基本崗位級別工資+季度獎或年終獎模式(除了保護期外,其余時間均為個人任務完成度績效,具有劃分團隊內成員一切績效分配的權利、掌管團隊內綜合業務開拓資金使用),享受六險二金(個別銀行為五險一金)、節日福利、高溫補貼、暖氣費補貼等福利(個別銀行略有不同)。

(4)崗位優點:一是有自己的兵,至于怎么帶完全看個人能力和市場情況,帶得好的完全是自己的左膀右臂,帶不好的出現暴雷風險也正常,特別鍛煉領導能力;二是在業績完成情況好的時候,工資薪金和崗位級別可以直逼二級分行一把手(明面收入),當然比一般客戶經理更具優勢;三是與分管領導及大領導接觸的機會更多,但有時也是伴君如伴虎;四是崗位晉升前景廣闊,一個有能力、有業績、業內評價高的團隊負責人是各行挖掘的重點對象,也是行內職位晉升優先考慮的對象;五是受人尊重,當然也可能被人唾棄;六是在營銷重大客戶時,洽談的一般是副總/總監級別的人物。

(5)崗位缺點:一是承擔的東西過多,除了零售客戶經理需要具備和承擔的內容外,參加行務會、培訓會所用的時間很長,還得對團隊事務負責,牽扯的精力特別大;二是在自身資源薄弱的情況下,經常出現業績不如成員的情況,有時自信心會受到打擊;三是在與領導溝通時經常被調度,壓力陡增;四是團隊內的業務很多需要自己與風險管理部及客戶協調,同樣占用精力;五是應酬過多,畢竟做市場的人基本在晚上沒有閑著的;六是開拓新業務占用的資金投入很大一部分來自于團隊負責人,當然如果成功的話后期可以從團隊績效收入中找補。

(6)晉升途徑:基本與零售客戶經理條線相同但是已經更進一步,做得好的團隊負責人是不愁升職加薪的,他們在各方面能力上基本已經磨練成熟,等的只是更好的機會。

(7)任務難度:基本已經達到銀行業體系中的巔峰,真正的高薪與高壓并存的職位,此處具體指標參考零售客戶經理,但遠不止于此,做好分內工作只能加薪,而作為分管行領導的左膀右臂,精于人情世故的負責人還會從各方面入手讓領導滿意。

(8)推薦指數和職位建議:一是低要求建議:起碼最好市場開拓并給團隊成員找到業績增長點,讓團隊有飯吃;二是中要求建議:團隊成員已經有了明確分工,面對各類新增任務可以不斷找到業績增長點,甚至已經做好了儲備,與分行內部各部門關系融洽且分管領導能夠信任你;三是高要求建議:做好前兩條之外,對本地區可持續開發的戰略客戶主要領導保持融洽關系,團隊內已經出現各類獨當一面的人才,與分管行領導及行長的關系融洽到極致。推薦指數四顆星(因為很少人能完全勝任,輕松應對,對于愛好挑戰的人來說推薦指數五顆星)

二級分行個人金融部已經屬于二級分行的核心部門,本篇作者用了近5000字僅能介紹兩個零售客戶經理及零售業務團隊負責人兩個崗位,這也是銀行內從業人員最多、相當關鍵的兩個崗位,若讀者認真閱讀一定能夠有所啟發。若您覺得作者寫的情況屬實,請您點點關注并轉發給身邊需要的親朋好友,有所補充的地方請您積極留言評論,我們共同探討。

(如果您想了解更多關于銀行的基本知識和就業建議,請點擊作者關注,有任何問題或見解請您在文章下方留言或私信作者,作者會在看到后第一時間進行問題答疑)

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