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mis機與pos機的區(qū)別
企業(yè)信息化(Enterprises informatization) ，企業(yè)信息化實質上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。
企業(yè)信息化四個階段：
基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合及優(yōu)化升級階段和戰(zhàn)略應用階段，每一階段都有其具體特征和判斷標準。
基礎應用階段
在此階段，企業(yè)主要進行的信息化應用內容有基礎的協(xié)同OA、簡單會計核算、企業(yè)網(wǎng)站、簡單薪資核算和簡單的員工考核等。
關鍵應用階段
這一階段企業(yè)的信息化應用主要有全面會計核算、基本成本和資金管理、企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)（采購、生產(chǎn)、營銷、庫存等）和人力資源管理等。
擴展整合優(yōu)化升級階段
信息化應用解決了關鍵應用階段信息系統(tǒng)未集成的問題，主要應用內容包含了全程供應鏈應用、CRM、PLM、電子商務等集成的ERP應用。
戰(zhàn)略應用階段
這是中國企業(yè)信息化應用的最高階段。處于此階段的企業(yè)，在經(jīng)歷了較為長期的信息化應用之后，其信息化應用將通過商務智能、全面的績效管理和隨需而變的架構及機制等應用來全面體現(xiàn)其效益。
企業(yè)信息化三個層次：
第一層是企業(yè)在生產(chǎn)當中廣泛運用電子信息技術，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化。如生產(chǎn)設計自動化(CAD)、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術的都是企業(yè)信息化的一部分。
第二層是企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化。用電子信息技術對生產(chǎn)、銷售、財務等數(shù)據(jù)進行處理，這是最基礎的、大量的數(shù)據(jù)信息化過程。
第三層是更高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，制造資源計劃(MRPll)和企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、辦公自動化(OA)等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。
企業(yè)信息系統(tǒng)構成
計算機是信息系統(tǒng)的依托，計算機設備是信息流動的載體和處理加工的場所。同時，信息系統(tǒng)離不開人的參與，因為信息的收集要人進行取舍，在處理過程中，也要由人來操作。一般來說，信息系統(tǒng)由如下要素構成：
1、硬件和網(wǎng)絡平臺
所謂硬件是指信息系統(tǒng)對信息進行收集、存貯、加工、使用和傳輸?shù)忍幚磉^程中，所使用的物理設備或裝置。可以進行如下分類：
(1) 主機系統(tǒng)及其外圍設備：
a．大型機、小型機、工作站、微機等；
b．大容量的外存儲器(如磁帶機、磁盤或光盤等)；
c．輸入設備(如鍵盤、鼠標、掃描儀、條碼閱讀機或觸摸屏等)；
d．輸出設備(如顯示器、打印機、繪圖儀等)。
(2) 通信、網(wǎng)絡設備；
(3) 辦公自動化設備，如傳真機、復印機、視頻會議設備、閉路電視等。
2、軟件系統(tǒng)
(1) 操作系統(tǒng)：UNIX、Windows98/95/NT、Linux等
(2) 支撐軟件：數(shù)據(jù)庫、平臺軟件等；
(3) 應用軟件：各種管理、設計軟件。
3、數(shù)據(jù)資源
數(shù)據(jù)資源是信息系統(tǒng)的核心內容，是系統(tǒng)運行的物質基礎。數(shù)據(jù)是信息的載體，在計算機的表示方法中，數(shù)據(jù)同信息本質上是一致的。信息系統(tǒng)依據(jù)用戶的需求，將需要處理的數(shù)據(jù)集中存放，從而形成數(shù)據(jù)資源。對于管理者，信息系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)表示形式可能會多種多樣，如文本、圖表、聲音等，但本質上只是數(shù)據(jù)的不同表示形式。不可靠的數(shù)據(jù)通過這種表示將更具有欺騙性，所以在信息系統(tǒng)運行過程中，如何有效地組織和使用這些數(shù)據(jù)是關鍵問題。數(shù)據(jù)庫技術和數(shù)據(jù)倉庫技術是目前比較流行的數(shù)據(jù)庫管理技術。
4、運行規(guī)則
運行規(guī)則是幫助用戶使用和維護信息系統(tǒng)的說明材料，如用戶手冊、系統(tǒng)設計說明、操作手冊、故障處理手冊等。運行規(guī)則是系統(tǒng)正常運行的重要保證。
5、操作人員
信息系統(tǒng)是人機結合的系統(tǒng)，在信息系統(tǒng)運行過程中，人始終處于中心的地位，計算機畢竟只是輔助工具。信息系統(tǒng)是為管理而服務的，是為人服務的。沒有合適的人員，系統(tǒng)不可能發(fā)揮效能。所以在信息系統(tǒng)開發(fā)、實施、使用、維護和評價各階段，人的參與是不可少的。
與信息系統(tǒng)相關的人員有系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設計員、程序員、數(shù)據(jù)庫管理人員、計算機操作人員(普通用戶)和系統(tǒng)管理員。這里需要說明的是系統(tǒng)分析員和程序員可劃歸為系統(tǒng)開發(fā)人員；而數(shù)據(jù)庫管理員和系統(tǒng)管理員可劃歸為系統(tǒng)維護人員；計算機操作人員則是系統(tǒng)的使用人員(包括各層管理者)。一個企業(yè)或者組織要對以上人員進行合理分工，明確相關責任。
企業(yè)信息系統(tǒng)類型
管理者的管理職能和管理層次存在差別，與之相對應的信息系統(tǒng)也有不同類型。信息系統(tǒng)的劃分方法主要有兩種：一是縱向依據(jù)管理職能劃分，如銷售管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等；二是橫向依據(jù)管理層次劃分，如戰(zhàn)略層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)、知識層系統(tǒng)和作業(yè)層(執(zhí)行層)系統(tǒng)。下面我們將著重闡明依據(jù)管理層劃分的信息系統(tǒng)。
1、業(yè)務層的事務處理系統(tǒng)TPS(Transaction Processing System)
TPS又可稱為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)，它面向企業(yè)最底層的管理活動，對企業(yè)日常運作所產(chǎn)生的事務信息進行處理。 TPS是信息系統(tǒng)的最初形式，其特點是處理的問題高度結構化、功能單一、設計范圍小，如訂票系統(tǒng)、會計成本核算系統(tǒng)、庫存物資統(tǒng)計系統(tǒng)、員工工資發(fā)放系統(tǒng)等。它所提供的信息是企業(yè)的實時信息，即對企業(yè)狀況的直接反映。TPS的運行直接簡化了人們的日常工作，提高了作業(yè)層管理者的工作效率。在一定情況下，甚至可以完全取代作業(yè)層的手工操作，如當今流行的商業(yè)實時零售終端系統(tǒng)(POS)、全球因特網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)。
從系統(tǒng)的觀點考慮，TPS通常處于企業(yè)系統(tǒng)與外界環(huán)境的邊界位置，起到了連接企業(yè)與外界環(huán)境的橋梁作用，同時也是信息自下而上依次到達知識層、管理層和戰(zhàn)略層的信息生成器(收集器)。TPS的開發(fā)是信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎。
2、知識層的KWS(Knowledge Working System)和OAS(辦公自動化系統(tǒng))
知識層有兩類人員：一類是專業(yè)人員，如工程師、建筑師、會計師、經(jīng)濟師，他們?yōu)槠髽I(yè)開發(fā)新產(chǎn)品或為企業(yè)提供專門服務或咨詢；另一類是行政管理人員，如文秘、辦事員或簿記員等，他們的職責是協(xié)調企業(yè)與外界環(huán)境、部門與部門之間或部門內部的信息傳遞，并保證企業(yè)信息流的順暢。為知識層人員服務的信息系統(tǒng)應該滿足他們在管理方面相應的要求。
KWS是輔助企業(yè)專業(yè)人員為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品而使用的十分專業(yè)化的信息系統(tǒng)，如CAD工作站可幫助工程師在新產(chǎn)品設計上節(jié)省大量的時間和設計費用；投資分析系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)進行分類計算并依據(jù)相應的數(shù)學模型，對投資項目進行分析、評價、篩選。由此可見，KWS是一種利用專業(yè)領域內的知識對企業(yè)內部或外部的信息進行處理的信息系統(tǒng)。
OAS是輔助企業(yè)行政管理人員協(xié)調信息流的信息系統(tǒng)，它由最先進的科學技術和現(xiàn)代化辦公設備構成，能夠快速有效地加工、傳遞和管理辦公信息。如文字處理系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等。
3、管理層的MIS和DSS
管理信息系統(tǒng)(MIS)
是在TPS基礎之上產(chǎn)生的。管理信息系統(tǒng)的任務是針對企業(yè)各種事物的全面、集成的管理；在一個管理信息系統(tǒng)中，集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是必不可少的。信息在數(shù)據(jù)庫中集中存放，保證了共享信息的一致性。管理信息系統(tǒng)常常利用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策，如資源消耗的投資決策模型、生產(chǎn)調度的調度模型、制造業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)MRPII等。原始數(shù)據(jù)或總結綜合數(shù)據(jù)對管理者而言是不夠的，他們希望得到?jīng)Q策的數(shù)據(jù)。所以管理信息系統(tǒng)在這方面嶄露頭角，它不僅支持管理計劃，還提供戰(zhàn)略決策方面的支持。但是，由于缺乏靈活性和分析能力，系統(tǒng)無法較好地解決半結構化和非結構化的問題。但是我們可以想象，MIS將發(fā)展成為一個高度一體化的系統(tǒng)，處理所有組織的功能。
決策支持系統(tǒng)(DSS)
比管理信息系統(tǒng)更高一層，它支持中、高層管理者針對具體問題形成有效的決策，運用數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫等更新的技術解決半結構化和非結構化的問題，如運輸路程最短問題、最優(yōu)經(jīng)濟訂貨批量決策、合理優(yōu)化的生產(chǎn)調度等。DSS注重的是經(jīng)濟效益而不是效率，它的運行需要利用從MIS中抽取的決策所需的綜合數(shù)據(jù)，還要利用大量與決策有關的外部信息。DSS的界面友好，易于操作，具有較強的靈活性相適應性。
4、戰(zhàn)略層的ESS
ESS-Executive Support System是專門為企業(yè)最高管理層決策者設計的，具有相當?shù)挠嬎隳芰屯ㄐ拍芰ΑSS幫助高層領導解決一些不斷變化的宏觀、戰(zhàn)略方面的非結構化問題，如是否引進一條新的生產(chǎn)線，是否在某地區(qū)開拓市場，是否加大廣告宣傳的投入，是否要與某企業(yè)合作或聯(lián)營等。
ESS應該為企業(yè)決策者提供企業(yè)內部的信息，還包括競爭對手的信息，這些信息是經(jīng)過前面的低層次信息系統(tǒng)加工并綜合而來的。ESS不需很多分析模型，它只提供決策參照。而企業(yè)決策者則要根據(jù)這些信息，通過自己的思維和判斷，作出最終的決策。企業(yè)領導不能過分依賴決策支持系統(tǒng)，必須明確一點：它只是一個支持系統(tǒng)而非決策系統(tǒng)。
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