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1、pos機門店設計
pos機門店設計
連鎖門店業務解決方案
一. 目標
連鎖門店業務主要針對大多數的直接消費者在集團分店或連鎖店/加盟店（以下統稱門店）選購商品。
門店管理和POS系統承擔連鎖門店的零售業務功能，門店可以處理門店日常的倉儲管理和盤點，與物流配送系統相連接承擔集團總部對當地客戶配送功能，通過應用數學模型，建立在各種促銷情況下的零售價格管理，為分類促銷，特價促銷，場外促銷，特定品種促銷等建立便捷的電子管理手段，通過集中管理會員可以為會員提供豐富的優惠措施，如消費積分分級打折，固定折扣，預存貨款打折，購物返款，實現一個會員通行集團所有門店，通過綜合銷售數據對會員進行消費習慣分析，根據分析結果為會員提供有關新品或推薦產品信息服務，提供門店用短信或網站登記收發貨、庫存、缺貨服務等。
二. 方案總體流程
連鎖門店的主要工作為：
1. 處理商品的到貨入庫
2. 商品定價或促銷活動
3. 商品上架銷售
4. 定期分區盤點庫存
5. 為前來門店的顧客提供商品查詢、退貨等服務
6. 完成顧客或會員的零售結算、收費、打單
7. 向所屬連鎖單位訂貨和退貨
三. 方案特點
(一) 折扣與會員管理
折扣設置靈活、簡單，適合各種折扣銷售方式。支持會員積分管理。
針對零售業務的銷售手段的靈活性以及單個門店的客源的穩定性，我們可以找到若干個數學模型輔助零售業務的開展。
(二) 簡單但豐富的POS系統
POS系統是門店使用最頻繁的系統終端，快速解決前臺錄入人員的龐大工作量，為前臺人員快速完成每一筆交易或服務提供最大的方便。系統提供POS系統，界面友好，操作簡單，收款快捷，可全鍵盤操作，支持掛單處理，支持多部門處理。
POS系統的操作可以十分簡單，但是這不意味著系統的功能稀少，相反，前臺人員必須作為集團最前端的形象代表，為消費者提供各種服務，應付門店各種場合的需要，因此在界面簡潔與操作方便的前提下，系統提供了豐富的功能：
一碼多品的支持，可以在銷售界面進行商品的選擇，或者可以采用附加碼的手段實現一碼一品
一品多碼的支持，除了條形碼外，系統可以根據商品的自編碼進行檢索，也可以根據書名進行模糊檢索。
一品多價支持，同一商品，可以根據商品的分類折扣，會員的折扣，商品的折扣等信息針對不同的顧客形成不同的折扣，同時在權限允許的情況下，銷售人員甚至可以自行為商品輸入銷售價格。
多種支付手段支持：支持現金支付，購物卡支付，以及同銀聯連接的刷卡消費方式。
面向直接消費者的零售業務，通常在一些市場促銷手段方面都比較靈活，因此系統需要適應各種定價和折扣的方式；
豐富的權限控制，系統設置
(三) 上分下合的業務集成
集團商品管理是一種上分下合的管理方式。在集團總部，不同的商品是由不同的部門或者分（子）公司分別經營的業務，而到了基層店與連鎖店，可能獨立線條運作，其他商品總的來說是一起銷售，到了門店，基本沒有區分不同部門管理不同商品。為了實現上分下合情況下的部門之間、上下之間的數據交流，同樣要求多種商品的統一。
系統在集團商品統一的前提下，門店自動引用統一商品數據，結合門店的庫存商品緩存集團商品資料庫的子集，使用統一的編碼方式管理門店商品。
門店參考銷售中心管理系統制定的促銷活動計劃制定實際的促銷價格，對符合條件的相關商品重新計算折扣，對會員按照促銷方案提供優惠方式。
(四) 數據本地緩存機制
對于門店的零售業務，由于處理工作量非常龐大，最重要的是提高開單的效率以及系統的穩定性，如果商品資料都需要訪問集團的中心服務器，門店的業務很容易會受到網絡環境變化的影響。
因此為門店設計了數據本地緩存機制，將門店必要的數據從集團中心服務器讀取并緩存在本地，門店即時開單的業務數據首先保存在本地，并自動上傳匯總到集團的中心服務器。這樣可以大大提高門店的業務處理速度以及系統的穩定性，并減少因為保持實時通訊連接而產生的不必要的網絡費用。
全局流程集成平臺集成的軟交換機技術可以監控本地網絡的連通情況，在正常的情況下，軟交換機將數據實時提交總部，如果網絡沒有連接，軟交換機會把實時提交的數據緩存下來，一旦檢測到網絡重新連通，就批量交換數據。
與數據庫提供的發布/訂閱方式不同，軟交換機不是采用數據對等的交換，而是基于全局業務流程的交換。前者需要在數據交換的雙方建立相同的數據結構，因此數據交換完成之后，總部需要進行后續的處理。軟交換機在交換之前可以根據流程的需求進行數據結構的轉換和內容的匯總，因此交換之后，總部可以馬上應用交換的結果。這種轉換是分布性執行的，因此不會造成總部集中處理的負擔。
緩存數據的交換過程，我們采用了數據最小化的策略。即使在此過程中出現部分記錄交換失敗，也不影響系統繼續交換，系統在完成本次所有的交換任務之后，會向用戶提供失敗部分的提示，同時做到失敗的數據不影響其它數據的交換。
(五) 規范的倉儲管理
門店需要接收上級單位配發的商品，并且管理商品的上架與下架退貨。為了承擔物流的終端送貨等職能，門店還必須處理商品的各類出庫。
系統為門店提供了標準的入庫、出庫操作處理，對盤點可以提供全店盤點、分區盤點等多種盤點方式，產生相關的損益報表，及時回傳中央數據庫，確保物流最末環節管理的準確性和規范性，為集團掌握全省商品大庫存的準確數據提供基礎依據。
由于采用了數據本地緩存機制，因此倉儲管理數據會在門店內部自動共享分發，確保門店所有終端的商品庫存數字能夠同步更新。
(六) 銷售數據分析
對已經發生的銷售數據進行分析，可以達到兩個目的：評估門店的銷售情況；為今后的門店管理提供指引。
系統提供許多基礎的銷售分析報表，諸如銷售與毛利指標報表、庫存周轉指標與報表、訂貨分析指標與報表、到貨分析指標與報表、庫存差異分析指標與報表等報表查詢功能。
這些銷售數據報表可以為門店提供總體銷售情況的分析，同時決定了門店的補貨、退貨等業務的組織。
(七) 個性化的促銷定價策略
雖然銷售中心統一地制定了促銷活動計劃，但是門店同樣需要根據實際情況個性化地執行促銷定價策略，而是否執行這個策略又可以集中進行審批或自動審批。
系統可以根據促銷策略過濾出門店符合促銷的品種和會員資料。
系統為此提供了對于多種折扣的支持：包括，品種折扣，分類折扣，會員折扣，界面折扣等處理，還支持會員折扣的折上折處理。
另外針對假期的集中打折還提供了折扣起始時間的定義。通過這個定義，可以使得折扣只在這個起始時間范圍內生效。
零售過程中，每筆交易采取了何種促銷方式被詳細記錄，便于匯總至銷售中心分析評估促銷活動。
(八) 多樣化的會員服務
零售門店是會員服務的終端，需要為會員面對面地提供各種服務內容：
現場查貨：可直接在零售界面為顧客按貨物的屬性等來進行快速檢索貨物及其庫存。
商品定位：可以為顧客提示商品所在架位甚至其它門店。
缺貨登記：可以為顧客登記希望購買而又沒有庫存的貨物，貨物到貨可以提示顧客購買。
(九) 門店布局規劃
門店的零售數據零碎而多，以至于我們可以分析的內容可以很多。每次購買記錄中包括了一次購買行為中所購商品的明細清單。為此，通過對妥善經營的門店的銷售商品的結構分析，可以作為同類門店商品結構的指導依據。
在連鎖店中找到一些某兩個商品經常一起的情況，是屬于關聯分析的方法。關聯分析就是從大量的數據中發現項集之間有趣的關聯、相關關系或因果結構以及項集的頻繁模式。數據關聯是數據庫系統中存在的一類重要的可被發現的知識。如果兩個固定商品的組合頻繁出現，那么就可以認為這個組合表示了一種關聯規則。
我們需要對不同的商品都進行唯一的標識，對這些商品集合進行結構化數據關聯發掘算法，其基本思想是對兩個商品的出現的頻率進行頻密的搜索，我們總是關心支持度高于最小支持度以及可信度高于最小可信度的結果。
當一個消費者購買了其中一種商品，那么另外一種商品很可能只是他忘記選購了，放置在旁邊或通過其他方式提醒他無疑能促使他購買的意欲。定期分析門店所在地區顧客的購買商品搭配，根據該地區的特點采取合適的零售布局，讓顧客能夠就近購買到關聯的商品，可以對顧客提供更精細的服務，銷售量也能夠成倍提升。
(十) 積分模型對會員管理的支持
在會員管理中，我們考慮積分的問題。會員除了享受普通顧客能夠享受的優惠之外，還能夠額外享受其他服務。會員的折扣可能就和普通顧客有所區別。系統支持固定折扣會員，支持除此之外，還支持自定義其它積分模型：
有些規則具有時效性，超過了期限積分就會取消。
為了支持這些規則，我們首先定義了積分模式。從直觀意義上說，一個積分模式與一種積分方法一一對應，系統中可以針對不同的情況同時定義多種不同的積分模式，而積分計算的過程則由兩步組成：第一步是根據積分對象選擇積分模式，第二步是根據積分模式計算積分。對積分模式（credit model）來說，主要四個問題要解決：對誰積分（即積分對象集_Object）、依據什么積分（即積分依據集_Basis）、如何對計算積分（即積分計算方法_Method）、什么情況下積分模式有效（即激活規則集activate rule）。
為了實現對定價方式的有效管理，系統還可以按需引入一些與積分模型類似的定價模型。
四.功能
1. 前臺銷售管理
前臺系統提供的主要功能：
按照條碼/自編碼等進行商品的檢索，支持1碼多品的商品選擇功能
同時支持折扣和銷價兩種前臺打折手段（在權限允許的情況下）
提供會員卡，購物卡的支持
提供掛單的處理
豐富的設置功能：設置功能包括打印標題，表尾的設置，錢箱，顧客屏顯的設置，權限的設置，打印機的設置，走紙，切紙的設置等。
2. 商品管理
系統對門店的所有商品提供數據維護、商品組織結構、貨位管理、商品狀態變更等商品管理功能。
功能列表
1、商品資料管理：用來錄入修改商品的資料
2、商品組織結構管理：用來對各個分類的商品數量，毛利進行管理
3、貨位管理：用來對于商品的擺放架位進行管理，架位管理包括新品上架，架位調整，架位合并等。
4、商品狀態變更：用來設置商品的“可銷售”、“停售”狀態，停售的商品在商品的銷售中不再出現，在統計時還將出現。
3. 價格管理
對歷史變價、在銷定價、促銷定價、降價銷售等價格進行管理。
4. 促銷管理
如何利用促銷活動增加門店的銷售量是銷售中心需要考慮的問題，門店管理者可以根據自己的經驗在適當的時間進行有針對性的促銷活動，整個促銷活動由方案策劃、方案維護、實施、跟蹤、評估等步驟組成。
功能說明：
（1） 方案策劃：提出有針對性的促銷方案，并對方案進行討論，最終形成促銷方案
（2） 方案維護：對于方案進行修改，完善
（3） 方案實施：通知各相關部門，門店，實施促銷方案
（4） 方案跟蹤：對于方案的執行情況，進行不斷的跟蹤
（5） 方案評估：針對促銷方案實施進行橫向，縱向的比較，評估促銷方案的實施效果。
5. 訂貨管理
通過銷售分析，確定需要添貨的品種，確定添貨數量。形成添貨的訂單。匯總客戶的訂單，統一形成訂貨單。訂單管理功能除了形成訂貨單之外，還需要對訂單的處理狀況進行跟蹤。
功能說明
（1）、客戶訂單管理，用來錄入，修改客戶訂單
（2）、添貨分析：根據銷售分析的結果，對需要添貨的品種形成訂單
（3）、訂單查詢：跟蹤訂單的狀況，查看訂單的處理情況，到貨情況等。
6. 收貨管理
根據供貨商提供的發貨單，核對實物，進行收貨的處理工作。
功能說明：
（1）、收貨單錄入：根據供貨商提供的發貨單，核對實物后進行收貨單的錄入
（2）、收貨單修改：對收貨單的差錯進行修改
（3）、收貨查詢：對于收貨數據進行相關的查詢。
7. 退貨管理
1、對于到期的品種根據與供貨商的合同在到期前預先提示退貨；
2、對于滯銷的商品根據銷售情況提示退貨；
3、依據集團的退貨通知
整合上述3種退貨的品種,得到總的退貨品種和數量；集中向供貨商退貨
功能說明：
(1)過期商品提醒：根據銷售周期，對將要超過銷售周期的商品提前進行提醒，一般可以設置在超過銷售周期前半個月或者一個月進行退貨提醒。
(2)滯銷商品退貨提醒：根據門店的銷售，對于滯銷商品進行退貨提醒
（3）退貨單生成：針對退貨的品種，形成相應的退貨單。
8. 庫存管理
提供對門店的庫存管理功能：
主要功能包括
（1）異常出入庫：對于一些書的風黃，破損，贈送，報廢等實際可能發生的非正常途徑的庫存出入，我們需要提供異常出入庫的手段進行記錄，用來維持真正的庫存。
（2）轉倉管理：實現商品在不同倉庫之間的轉移。
（3）庫存查詢，對庫存的情況進行查詢，可以了解到庫存商品的組織結構，庫存品種的庫存情況等。
9. 盤點管理
盤點對于一個門店的經營來說是個日常的工作，通過盤點可以掌握最新的庫存情況，及時發現非正常情況的庫存損耗。
系統中同時支持停業盤點和不停業盤點這2種盤點方式，另外為了提高盤點的效率，還可以引入手持設備進行盤點工作。
盤點的基本流程是
（1）盤點初始化：開始一次新的盤點工作
（2）盤點數據錄入：錄入盤點的品種，數量信息
（3）盤點結果生效：按照盤點的數量，更新商品的庫存
（4）生成盤點損益單：根據盤存、賬存的差異形成盤點損益單
10. 大客戶管理
系統對于大客戶提供針對訂貨，發貨，退貨，調貨，結算等全方位的管理功能，同時為客戶提供多種類型的電子數據接口：比如marc數據，excel表格數據。通過不同的客戶類型，通過電話平臺，短信平臺，郵件平臺為客戶提供特定的關懷計劃，為客戶發送商品目錄，促銷信息等有針對性的資料。
功能列表：
（1）大客戶資料管理：提供大客戶的資料管理功能。
（2）銷售業務：面向大客戶的銷售業務：批銷，零售。
（3）退貨業務：接受大客戶的退貨
（4）結算業務：同大客戶進行結算
（5）客戶分析：針對同大客戶的往來，對客戶進行分析
（6）數據接口：為大客戶提供往來的電子數據
（7）客戶關系管理：通過客戶關系管理，提高客戶的忠誠度，擴大門店的銷售。
11. 會員管理
對符合入會管理規定的會員申請資料進行系統登記；根據銷售中心會員分類方法，對會員按偏好、消費水平等進行分類管理；按銷售中心制定的會員積分升級政策，管理會員級別；會員消費記錄與同步。支持定期自動發送商品目錄郵件給有需要的會員。
會員管理的主要功能：
12. 指標與報表管理
針對門店的銷售情況，提供各種數據指標和報表，主要提供的指標和報表如下：
銷售與毛利指標報表、庫存周轉指標與報表、訂貨分析指標與報表、到貨分析指標與報表、庫存差異分析指標與報表等報表查詢功能。
13. 系統管理
提供基礎資料的管理，用戶管理，權限管理等。
以上就是關于pos機門店設計,連鎖門店業務解決方案的知識，后面我們會繼續為大家整理關于pos機門店設計的知識，希望能夠幫助到大家！
