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1、pos機銷售模板
pos機銷售模板
隨著體驗經濟興起，人們對客戶體驗，尤其是數字化客戶體驗的期望日益增強，新零售時代的營銷活動，需要一些改變！
數字化轉型的總體架構
通常來講，企業信息化的推行中，都有自己的內部系統和外部系統，很多企業已經搭建了比較完善的內部系統機制，有自己的ERP，有自己的倉庫管理系統，以及其他的一些產品生命周期管理。在企業的生產過程中，逐步建立對外的協同，包括銷售以及采購的上下游溝通，所以說需要一個媒介幫助企業搭建整體的系統化架構。
對外的觸角，已經慢慢從傳統走向互聯網化，從前電話、傳真、郵件的溝通手段已經不太適合現在的交易要求，信息滯后、信息不對稱會導致企業生產過程中遇到很多問題。那如何通過數字化的解決方案攻克企業的經營困境？
在我們的方案中，前臺幫助企業搭建所需的業務場景，中臺運轉前臺銷售觸角的幾個組合，同時也是一個商品管理、訂單管理，包括客戶管理的業務支持中心，完成企業定位的銷售延伸和下游采購變化。關于后臺，也就是企業內部的核心信息系統。
很多企業陷入一個誤區，認為上的系統越多，問題解決的越徹底，但這是一個偽命題。因為系統中的接口，隨著信息化發展會有很多不兼容的情況，系統上的越多，接口越復雜，接口之間數據的通用性問題也會凸顯出來，所以說系統上的多，不一定就能解決企業中的問題，而是需要一個完整的解決方案幫助企業完成數字化進展。
奧維奧就是給企業提供了從前端到中臺到后臺的整套的解決方案，是一個整體的架構，涉及到企業前端經銷商和后端供應商，乃至自己的直營門店、線上銷售，所有的通道都是一套系統來支撐，完成企業從前到后的系統流轉和資源整合。
在整個方案里，我們會根據客戶需求、企業要求搭建不同的業務場景。既有銷售前端的門店，也有銷售會員的商城，還包括經銷商的管理、代理商的管理以及下游的采購鏈條，通過中臺統一運轉機制，把各個通道、各個客戶和供應商之間的關系疏通，達成企業協同和交互融合。
今天主要是給大家講門店和會員的管理，to C的業務場景。
智能營銷，管理升級
首先，如何把門店進行智能化管理呢？我們給企業提出四個方面建議。
第一，商品數字化。作為數字化進程最基礎的一個點，就是要把企業的產品進行數字化管理。在生產之前，把產品進行數字化包裝，這樣商品的流轉和傳遞會變得非常靈活和方便。傳統中的商品信息的傳遞呢，很多企業都是通過價格清單的圖冊，把信息目錄表遞交給客戶進行介紹。商品一旦價格更新、性能改進，不能及時的通知到各個終端渠道，會導致整個信息斷流。
第二，會員數字化。在零售行業，講究顧客就是“上帝”，如何把顧客運營好？這是每個企業需要花力氣改進的地方。會員數字化搭建起來之后，不管從哪個渠道產生的會員，會員的權益、積分、畫像都會在統一的平臺進行管控，再給市場銷售機會帶來分析和管理。
第三，場地數字化。什么叫場地的數字化呢？傳統的門店總是要求有場地，有辦公場所，有銷售賣場，才能對外銷售商品，但是現實中的門店已經發生了泛化的概念，銷售商品不一定非得有具體的場所才可以銷售，有很多虛擬化手段可以幫助企業完成銷售工作，來減少場地租賃費和其他投入資金，提高門店拓張效率。
第四，交易流程數字化，傳統門店有POS機，還有后臺的進貨庫存管理，整個系統操作起來非常繁瑣，一旦出問題，不可追溯，員工上崗之前，需要長時間的業務培訓和系統演練才能學會系統操作。通過交易流程數字化之后，簡化操作流程和環節，讓門店的業務員、后臺的管理員以及庫管人員，非常簡單的上手和運作，提高整個流程的數字化管理。同時，每個門店的交易結果可以即時和內部ERP進行數據交互，實現整個業務鏈條的數字化管理，提高數據的準確性。
1、一鍵開店
關于門店，大家非常痛苦的地方就是建店非常花時間、花精力，成本非常高。通過數字化手段一鍵開店，是店長非常期待的一個功能。、系統里提供了一鍵建店的操作手法，只要預制好規則，設定好價格、商品、渠道，可以快速的搭建出一個線上店鋪和線下店鋪融合起來，進行銷售業務，而且可以隨時隨地展開我們的業務。
2、銷售流程
關于門店銷售業務，我們把傳統“賣出去就好”里加入了營銷理念，其實每一次銷售都是一個引流的過程，解決方案中門店銷售業務流程里添加了顧客引流和顧客購物分享環節，讓顧客了解產品或者銷售的同時，增加顧客會員和我們的粘度。
3、開單方式
關于門店開單，我們為業務員提供多種開單方式。因為不同的客戶、不同的門店、不同的商品屬性，開單的形式都是有一些區別的，所以我們根據業務場景聚合不同的開單方式，讓我們不同的業務員可以根據倉儲要求、商品特性開取訂單。
4、千人千面
關于店面裝飾，每個門店由于經營的商品品類、面臨的顧客受眾以及所在的銷售區域，都有所不同，我們通過千店千面的設計輸入法和微服務組合的方式，迎合業務需求。不同的門店，可以使用不同的裝修樣式，實現千人千面的效果。同時通過虛擬化手段，讓每一部手機都可以成為手機大賣場，也就是業務員可以脫離線下門店，帶著門店到處移動，只要有網絡，有設備就可以展開銷售工作。
5、信息展現
關于商品信息展現，在商品數字化做好準備工作之后呢，商品展示時就可以非常全面的展示商品特性，有商品圖片、視頻，包括其他數據展示都可以迅速的同步展示在任何設備上。
6、門店補貨
關于門店補貨，是門店店長每天需要做的工作之一。我們提供總部配貨、店鋪間調撥、門店訂貨以及根據商品特性和銷售數據進行自動訂貨，來完成每個門店不同情態下補貨的流程和相關的方式。
7、進銷存管理
關于進銷存管理，門店也是一個非常完整的小公司，它的進銷存、采購或者補充貨物、庫存管理、銷售業務，都是可以相對獨立運轉的，所以我們給每個門店提供了一整套進銷存的管理功能。門店的收貨、銷售的出貨，都可以實時和總部庫存做同步。
新零售時代，每個企業都想減少自己的庫存積壓，盡量做到最少，通過庫存同步的這個方式，讓每個門店業務員銷售的同時呢，能夠看到總倉乃至虛擬倉庫存來實現無商品庫存的銷售目的。并且我們給門店提供了最基本的庫存盤點、庫存調整功能，門店可以非常靈活地進行庫存管理。同時我們提供了多維度報表，給店長和員工提供數據的分析和銷售分析的查詢工作。
8、日常運營
關于門店的日常運營工作，是非常繁瑣和需要精細化的地方。店員每天都會開啟大量訂單，那訂單開啟之后，是否需要修改，是否需要店長去介入？我們為店長提供了一個高級訂單管理頁面。與此同時，在線上和線下融合的時代里，如何把線上的流量引到線下？如何把線下的顧客引到線上？如何擴展店流量？我們提供了多種營銷方式，幫助門店展開營銷工作，也會對門店引流過來的會員做出相應標簽，讓門店可以對會員進行標簽化的管理，進行精準營銷工作。
最后統計業務員業績，我們會給每個業務員獨立賬號，每個業務員對應每個商品的提成規則，都可以在系統進行設定，只要開單，就可以實時看到自己的提成狀況、獎勵情況，減少后期財務工作。
9、條碼管理
關于條碼管理，我們提供給門店解決掃碼，通過條碼進行出入庫以及銷售交互的操作，提高庫存效率，提升門店作業效率。
10、合同打印
關于合同打印，針對奢侈品銷售，門店需要和顧客簽訂銷售合同，我們會把客戶的合同樣板進行預制，開啟訂單之后，可以通過無線打印方式，立馬打印出銷售合同，實現在線訂單。
11、銷售場景
關于銷售場景，比如說奢侈品，比如說一些設備、家具，顧客在購買時非常花時間。在購買的時候，顧客其實沒有具體的概念對商品判斷和效果確定，我們提供了業務場景的設計工具給我們的導購員，在導購的時候，可以實時地把場景圖片和使用情景進行展示，幫助客戶做出購買決策。當然這個工具也可以給會員線上使用，顧客登錄系統之后，能夠在家里實時的掃描裝修的情況和效果圖，去圈定商品，看一下實際商品的擺放位置和相關效果，做一些銷售判斷。
作為銷售工具，相比一味的給顧客介紹我們的產品，介紹客戶購買后的體驗或故事，對顧客來講更容易接受。所以我們提供了一些場景故事的營銷模板，讓我們的顧客能夠通過另外一種方式，看到我們的商品展示效果，增加成單的效率。同時，情景故事營銷的軟文可以和網址做綁定，幫助展開全方位的營銷活動。
12、全渠道營銷
關于全渠道營銷，都是圍繞消費者為中心的，那顧客喜歡什么樣的風格，或者喜歡什么樣的購物方式？這都是后續營銷中需要考慮和增進的。所以說門店的智能管理，不僅是管理門店商品化銷售流程，還需要通過營銷手法關注顧客行為，讓顧客融入到購物環境鏈條里，讓顧客幫我們分享，幫我們分銷，提高商品曝光度，增加成單機率。
13、分析報表
關于分析報表，我們會給不同的銷售人員提供不同的銷售數據分析報表，在日常工作中添加一些數據分析工作，我們希望每一個員工都有機會提升自身工作崗位上價值更高的分析工作。特別是對于店長和銷售經理，能看到商品分析、銷售預測、銷售訂單分析，去做商品銷售調整。
14、商城購物體驗
關于商城購物體驗，我們講O2O，其實很多商家對O2O的認識并不是非常深刻，只是把O2O模式停留在概念上，那如何把O2O模式落地？線上線下都是O2O重點需要強調落地的地方。
剛才講到，我們會進行顧客引流，一旦引流成功之后呢，顧客可以登錄我們的系統，可以看到實時的訂單狀況，包括商品的展示效果，都可以讓顧客實時體驗。線上下單門店提貨，線上下單門店交貨和結算，都可以讓線上的活動和線下的交易做一個融合，讓線下發揮優勢，讓線上增加購物的體驗，開展全套的銷售工作。同時，訂單下單之后可以和物流做一些接口，實時的看到訂單執行效果，讓顧客無縫的體驗購物的全過程。
15、用戶行為跟蹤
關于用戶行為跟蹤，顧客引流過來之后，每個人都有自己的特征和喜好，這需要后期做很多分析工作。其實我們接觸的電商平臺，會做一些大數據分析，推送我們喜歡的商品。同樣的思路，我們會根據客戶的一些行為和習慣，定制化推送不同的商品。我們給顧客分門別類的做了一些標簽和畫像，推薦他們喜歡的或者交易性比較高的一些商品，在這個過程中我們做了一些功能的預制，去做個性化的推動。
16、推廣渠道
關于推廣渠道，現在的推廣手段有很多，不止是樓宇廣告、電話營銷，還有很多新媒體路徑，我們的方案涵蓋多渠道廣告生態鏈，讓顧客能夠接受我們的商品，增加品牌的知名度。顧客引流的方式有很多種，但是不管用何種方式做顧客引流，最終流量入口是唯一的，會落到Vstore入口實現統一的會員管理。
17、會員體系
關于會員體系，引流顧客之后呢，我們會對會員進行體系的管理，統一進行權益、級別、積分等等識別工作，由于不同渠道匯集的會員會有自己的一些屬性，我們會通過會員身份標識標注我們的會員，推動會員活動、個性化營銷、精準營銷。
當然會員注冊也有很多的方式，引流是一種方式，主動注冊、社交賬號的集成都是會員的來源，最終會進入到會員生命周期自動化管理中，從一開始的非會員到新會員再到活躍會員，我們希望會員一直在平臺上進行流轉，增加我們的粘性。
為了防止會員流失，我們也會在上線之后輔助企業，做很多會員關懷的活動。同時通過積分管理所有從前到后的業務流轉，從積分的獲取到積分的消耗，管控會員等級的升降以及會員權益的獲取，通過積分串起會員的積極性。
會員生命周期里有很多運營手法和管理方式，雖然每個企業都是因人而異，根據產品線和公司的特征做一些區分，但是我們的最終目標都是一樣的，希望通過會員管理運營我們的會員，使會員權益和價值變得最大化。
18、精準營銷
通過前期的會員積累，我們會給會員做一些標簽化管理，為后期的營銷做一些數據儲備。企業在營銷過程中會花費很多精力，廣撒網的時代已經過去了，我們現在講精釣魚，通過前期的數據準備，到后期的會員環境分析，每一次營銷都會鎖定一批精準的會員，提高我們營銷的準確度。
會員的營銷后期的轉化和效果的分析，也是營銷的一個重點內容。通過營銷活動管理方式，我們在前期篩選會員，確定哪種方式更加適合這次的營銷活動，最終活動轉化了多少會員和銷售的機會，以及如何通過后期營銷補救措施改進上次營銷不足，在這個過程中我們會給企業提供很多營銷的手法和活動的指導，幫助企業做營銷活動。
19、中臺微服務數據處理架構
關于中臺如何支撐營銷活動、訂單管理、會員商城搭建，我們中臺有一個高效的微服務處理的容器集合，根據客戶的業務形態和銷售的渠道搭建，能夠在非常短的時間之內，可以非常靈活的構建出客戶需要的業務場景。
每個企業都會有很多銷售通道，都會形成訂單和收款結果，通過中臺的OMS處理，能夠傳給遞給公司內部的ERP，這也是我們中臺非常有價值的地方，幫助企業做訂單處理。同時，中臺還提供了很多商品內容管理的方式，包括品類管理、商品管理、組合商品管理、商品搭配、權限控制等等，幫助客戶進行數字化管理。
20、價格與促銷
關于價格管理，我們在企業上線過程中會提供很多價格政策指導，幫助企業搭建價格體系。不同渠道乃至不同會員的價格，都可以通過價格體系來完成對顧客營銷和權益的組建。
通過我們的銷售渠道管理和上下架的機制，實現不同渠道銷售不同商品、不同渠道用不同的權益性和產品的銷售以及不同渠道的上架節奏，都可以進行智能化的管控和定時設定，管理銷售的不同業態。
同時，融合促銷模塊和價格體系，幫助企業做全方位的營銷活動，通過商品的維度、品牌維度、時間維度來完成不同的時間段、不同的商品、不同客戶對銷售規則的設定，完成對銷售的管理。
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