開店寶pos機不返押金,被投訴引導消費 態度惡劣 且拒不退款

 新聞資訊  |   2023-05-17 09:11  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、開店寶pos機不返押金

開店寶pos機不返押金

導讀:近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴店寶寶稱其拒不退款,且客服態度在付款后大轉彎。(更多內容請見網經社專題:店寶寶被指開店無后續究竟是真創業開店還是“韭菜收割” ?http://www.100ec.cn/zt/dbb)

7月26日,上海市的葛先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年7月24日在店寶寶APP里購買了入門級開店教學,折合人民幣一千元整,對方在收到葛先生的付款后態度急轉直下,變得冷漠。葛先生申請退款時,對方說支付后拒不退款,葛先生現在一直聯系不到店寶寶的人員,之前加的客服現在已經不理人了

圖片來源:葛先生提供

店寶寶APP里面的工作人員也裝作看不到葛先生的消息,直到25號中午,有一個他們的售后人員打電話說錢可以退給你,但是只能退一半,就是五百元,他讓葛先生考慮考慮。對此,葛先生感到十分氣憤,自己只想讓商家把屬于自己的錢一分不少的退給自己。

接到該用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿,并未收到平臺方的反饋。

據網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,店寶寶隸屬于上海店寶寶電子商務有限公司法定代表人向寧,注冊于上海市嘉定區,成立于2015年10月22日。自稱作為一家專業的電商創業服務公司,成立多年,始終以服務創業者為使命,專注扶持用戶電商創業,從0到1培訓創業者的電商運營能力,協助打造盈利型網店,讓電商創業更簡單。

根據“電訴寶”受理的數字零售領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),店寶寶排名第十二位,最新評級為“不予評級”。2022年至今,同樣被投訴的類似平臺有:寺庫、淘寶、拼多多、京東、分期樂、抖音、蘇寧易購、閑魚、拼多多、天貓、微店、轉轉、有贊、微拍堂、交易貓、唯品會、小紅書、快手、當當、阿里巴巴、有錢花、拍機堂、微薄利、玩物得志、叮咚買菜、智行、你我貸、找靚機、紅布林、網易嚴選、天天鑒寶、孔夫子舊書網、途虎養車、北京寺庫等。

此外,“電訴寶”受理用戶維權案例顯示,2022年上半年店寶寶還疑似存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不退還、霸王條款等問題。

【案例一】“店寶寶”被指虛假宣傳 客服態度惡劣 拒不退款

7月24日,江蘇省的謝先生向“電訴寶”投訴稱,自己于2022年7月18日,在店寶寶平臺開通尊享會員,平臺以“開通就有銷量”忽悠消費者,平臺上的貨源還都是高價貨源,上架沒兩天就被要求整改,開通后一個星期任何銷量沒有,平臺上的學習視頻還是過期視頻,學習期間視頻上講解的網站都找不到了。謝先生現在要求全額退款,售后電話聯系自己,態度強硬,回復不會退款,一味說平臺已經開通在任何地方都不會給你退款的,強行叫謝先生繼續用他們的app,之后聯系客服也不給回話,只是一味的發虛假廣告!

【案例二】“店寶寶”被指虛假宣傳 說得好聽 服務內容完全不搭邊

7月15日,河北省的朱先生向“電訴寶”投訴稱,自己在店寶寶的店一直不出銷量,現在客服也不管了,退保證金也退不了。沒有客服處理,一直沒有人處理這個事情,導致朱先生現在用錢也用不了。店寶寶客服一直不給朱先生處理,也沒有人給朱先生提供解決辦法。朱先生補充道,店寶寶的商品都是虛假宣傳,金玉其外敗絮其中,描述的內容和最后收到的服務一點也不一樣,并且客服還多次推薦朱先生升級套餐。朱先生目前的訴求是要求店寶寶立刻退款。

【案例三】“店寶寶”客服態度大轉彎?一聽要退款 馬上黑名單

7月8日,貴州省的韋先生向“電訴寶”投訴稱,自己在四月購買店寶寶軟件開淘寶店,一共花費了2000多元,三個月后沒有任何收益。客服在中途讓韋先生交托管運營費用共計一萬八千元,韋先生沒交,客服態度一百八十度大轉彎,令韋先生十分氣憤。韋先生表示,現在想退店卻退不了,想運作也不了,客服就是天天拖。

最開始的時候,客服口頭說中途不需要交任何費用,結果中途還有要交各種保證金,退也退不了,錢還被掛著。客服在得知韋先生想要退款后,把韋先生直接拉黑了,客服電話也沒有。韋先生覺得自己現在是叫天天不應叫地地不靈,人財二空,投訴無門哪!因此,韋先生希望“電訴寶”幫他討回一個公道。

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