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會員寶pos機手續費返
導讀：近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴廈門蟬聲網絡科技有限公司旗下“蟬媽媽”稱其存在夸大宣傳、誘導消費的行為，要求退款客服卻不予理睬。
8月17日，福建省的吳先生向“電訴寶”投訴稱，自己于8月16日購買了蟬媽媽會員個人版會員，購買后和宣傳的不符合，要求退款，官方卻不予處理，隨即聯系客服，客服也不予理睬。
圖片來源：吳先生提供
吳先生認為自己的消費者的權益并沒有得到保證，并且蟬媽媽平臺也存在夸大宣傳、誘導消費的嫌疑。吳先生的訴求是蟬媽媽平臺盡快進行退款處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，蟬媽媽隸屬于廈門蟬聲網絡科技有限公司，該公司成立于2017年12月8日，法定代表人為邢東進，注冊地址為福建省廈門市思明區。其自稱是廈門蟬聲網絡科技有限公司旗下產品之一，總部坐落于美麗的廈門，在北京、香港和新加坡設立了分部。蟬媽媽提供短視頻、直播全網大數據開發平臺，依托專業的數據挖掘與分析能力，構建多維數據算法模型。
根據“電訴寶”受理的電商服務商領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，蟬媽媽排名第十一位，最新評級為“不予評級”。
除此之外，2022年至今同樣被投訴的類似平臺依次為：店寶寶、有贊、交易貓、一品威客、微盟、微店、蜂雷、商掌柜、企立方、恒翎電商等。
【案例一】“店寶寶”被指誘導借錢開店 退款時卻沒了蹤影
8月21日，新疆維吾爾自治區的司女士向“電訴寶”投訴稱，2022年8月9日自己通過視頻下載了店寶寶，一個客服讓司女士添加了微信，介紹起了店寶寶的各種好的方面，并且拿出了別人的成績，可以賺很多錢，并且說開店現在創業版1000元交款開店，并且承諾不會亂收費。第二天介紹起了代運營，司女士就想有人幫忙挺好的，沒想到要交款一萬八千元，司女士以沒錢回絕，客服提議可以借錢，又說了很多別人的成績利潤來打比方，還表示當天或者第二天就會有訂單。截止8月20日剛好第七天，司女士提出來退款，結果該平臺不退款。司女士的訴求是該平臺盡快退款！
【案例二】“有贊”旗下數藏產品被指沒有售后 用戶怒斥平臺的惡劣行為
8月16日，山東省的霍先生向“電訴寶”投訴稱，在2022年5月22日時，購買了有贊平臺商下的萬一數字藏品，在得知是有贊平臺時選擇相信平臺進行購買，經過2個月觀察，該萬一數字藏品在售出后，對于平臺基本不作為，技術也是外包技術，責任人在官方QQ群也沒有任何言論發生，該平臺沒有任何售后服務，沒有相應客服，沒有履行平臺相應義務與責任，平臺從5月至今沒有任何進展，責任人挪用公司資產不處理用戶問題，不發展平臺的行為，屬于圈錢行為涉及金額高達將近百萬之多 客服總是不出面還解散群。
【案例三】“微店”商家被指強行發貨 消費者明確提出退貨卻充耳不聞
8月14日，河南省的王女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2022年7月23日在微店的甜兒女裝購買了十件牛仔褲，后王女士申請退款，商家不知什么原因在2022年7月25日取消了王女士的退款申請并且擅自發貨。王女士收到牛仔褲后，通過微店客服投訴介入申請退貨退款。
2022年8月6日，王女士通過中通快遞將十件牛仔褲寄回給商家，商家在2022年8月8日已收到寄回的牛仔褲，但是2022年8月13日商家拒絕退還購買牛仔褲所支付的790元錢款，商家已收到寄回的牛仔褲又想侵占所支付的790元購買牛仔褲的錢款，不想把790元錢款退給我。王女士的訴求是商家將所支付的790元退還。
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