網上有很多關于銀聯pos機怎么補打小票,刷卡完成沒出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理的知識,也有很多人為大家解答關于銀聯pos機怎么補打小票的問題,今天pos機之家(www.www690aa.com)為大家整理了關于這方面的知識,讓我們一起來看下吧!
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2、POS機能重打小票嗎?我刷卡的小票丟失了,需要報銷!都消費好幾個月的去那里補辦啊~ 在線等待回答!
銀聯pos機怎么補打小票
朋友們在日常刷卡交易和商戶收款過程中,遇到刷卡交易完成但是沒有出刷卡小票,消費者卻收到了銀行發來的消費成功短信。碰到這樣的單邊賬我們該怎么樣處理呢?其實單邊賬問題是POS機刷卡交易時非常常見的問題,卡神小組今天要說的主題就是刷卡完成沒出小票手機卻收到短信的單邊賬怎么處理?讓我們先看看POS機刷卡交易流程吧。
持卡人在POS端刷卡后,POS機會把收到的交易信號發送至銀聯轉接中心,銀聯轉接中心收到交易請求后、會判別所受理銀行卡的發卡銀行并把交易信息發送至相應的發卡銀行,發卡銀行收到請款請求時會驗證交易信息(密碼,余額等)如核實無異常,發卡行會把扣款通知反饋至銀聯轉接中心在發送銀聯轉接中心的同時扣款通知的短信一并下發至持卡人預留手機,銀聯轉接中心收到發卡行的扣款信號時會給POS一個反饋信號,此時POS打單或是給出相應的返代碼,因為銀行卡交易信息所經過的信息節點較多,這個傳送的過程可能成功可能失敗,但錢總是被扣的,所以不要以為扣錢了就一定成功交易了如發卡行反饋至銀聯時或 由銀聯反饋pos時發生信號終斷,那么pos就無法收到反饋信號,但此時扣款短信已經下發,也就造成了持卡人收到短信但是POS沒有打出簽購單。銀聯每晚固定在11點到12點之間清算,如POS未收到反饋信號,系統將會默認此交易不成立,將會把款項退回發卡行。
我們先來說說單邊帳的解決辦法:
如果商戶在收銀過程中碰到單邊帳的時候,首先不要著急,按照以下方法操作:
一、用POS操作“重打印”功能;目的是檢查簽購單打印機是否故障、缺紙等原因。如果是紙用光了,重新換紙再“重打最后一筆交易”即可。
二、用任意銀行卡再刷一筆交易,注意POS屏幕是否有“沖正中”字樣,MIS則觀察密碼鍵盤,如果屏幕顯示沖正成功那么持卡人很快就會收到退款的短信。銀聯POS帶有沖正功能,但沖正功能只會在下一筆聯機交易時才會自動激活。
三、如持卡人致電其發卡行,因發卡行出于保護其持卡人利益的原因,所以多數發卡行碰到此類問題都會說交易成功了,但是進行清算時會退款返回。如交易信息在發卡行返回POS機過程中網絡中斷,那么在當時的銀行數據里這筆錢就會顯示已經扣款狀態。
四、最好的方法就是再刷一次,越和消費者解釋,消費者越覺得有問題,不如就直接說剛那筆沒成功再刷一次,反而更好解決,記得留下消費者的聯系電話,如果真重復收取了,以后方便退還。如果消費者不放心,也可以叫消費者記錄下商戶的電話等信息,商戶一般都不是流動的,都是找得到的。如果真有必要也可以給商戶寫個說明,大體意思就是,如果第二天查明確實多刷,則保證退還。
五、這個是非常重要的,一定要切記的原則是,最終是以打出小票來認定交易是否成功的,小票出來了,交易就一定是成功的。如果沒有出小票,這筆交易一定要按照不成功處理,這樣才不會導致商戶的損失。多收了可以退還給消費者,少收了只能商戶自己承擔了。
卡神小組總結:有不少商戶朋友在遇到單邊賬的時候不知道如何處理,由此引發和客戶的糾紛事件不在少數。卡神小組告訴商戶朋友們,只要了解正常的商戶POS機刷卡交易流程和問題處理,很多問題都是很容易當場處理的。卡神小組同時告訴持卡朋友們,遇到單邊賬的時候一定不要慌亂。只要等商家們處理完畢就可以收到銀行的退款短信,畢竟只要是電子設備和系統,偶爾有點小問題還是很正常的。學會、了解和冷靜才是處理事情的最好辦法。希望這個資料對朋友們有所幫助。
POS機能重打小票嗎?我刷卡的小票丟失了,需要報銷!都消費好幾個月的去那里補辦啊~ 在線等待回答!
可以重新打印小票,但是前提刷卡那臺pos機沒有結算過,可以找到哪一筆,重新打印即可,如果結算了那就無法重新打印,可以讓pos機老板,在商戶后臺找到這筆交易,截圖開個證明。
當持卡人在商家的POS機上刷卡消費成功后會打印出小票,上面有商戶編號,從第8位到11位(4位數)即為商家這臺POS機的MCC碼,這個碼對應的就是商家經營的行業,民生類的是0.38%的手續費,一般類是0.78%,餐娛類是1.25%;
有的POS機從業人員為了私利就會給商家說裝便宜的手續的POS機,其配純實就是將便宜手續費行業的機具裝給高費率行業的客戶使用,就是套用低費率的代碼(MCC碼),當商戶刷卡時出來的小票上面的MCC碼跟實際的經營項目是不相符的,這種情況被銀聯發現是要撤機的。
擴展資料:
1、做交易時若刷卡失敗,則需要重新按所需交易代碼鍵,以免將其他交易錯做為“消費”,造成重復扣帳。
2、持卡人密碼輸入。為保證交易的安全,公用POS機在交易時,持卡人需輸入正確的銀行卡密碼,若持卡人銀行卡無預留密碼,操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易,交易成功。
3、切勿忘記讓持卡人在簽購單上簽字,若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致,可向發卡行查詢。
4、對打印出的簽購單上的交易類型需認真審查,以免將“消費”做成“預授權”,或將“退貨”做成“消費螞灶”造成錯帳。
5、退貨交易可全額或部分退貨,若退貨不成功,切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走,可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯系。
6、不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口(line口),不可相互混淆。
7、對借記卡和未簽訂手工壓卡協議的成員行的卡,壓卡交易無效,發卡行不予承認,因此,切勿壓單受理。
收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作,其中退貨、換貨、折扣功能可以設置成由經理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執行銷售、結賬、退培物咐出銷售和關機。
pos機小票紙卡住了怎么重新打?
管理菜單,里面有打印選項,進去之后可以選擇重打最后一筆,重打任何一筆等選項。
小提示:商戶經常遇到POS機刷卡后POS機沒有打印出來小票,但是持卡人手機卻收到了銀行扣款提示短信。遇到這種情況時,請商戶不必要疑惑慌張,應該在第一時間內隨便用一張銀聯卡。
在POS機上做一筆查詢或者消費交易(任意金額,POS機會提示你“自動沖正成功”,同時持卡人也會再收到一條扣款已經退回到賬的銀行提示短信。
讓商戶立即結算,消費者的錢會馬上回到他的卡中。出現這種狀況的多發生在電話POS機,原因就是電話線路傳送數據不穩定,若經常出現這種狀況,建議商戶報修電話公司請檢查線。
以上就是關于銀聯pos機怎么補打小票,刷卡完成沒出小票手機卻收到消費短信的單邊賬怎么處理的知識,后面我們會繼續為大家整理關于銀聯pos機怎么補打小票的知識,希望能夠幫助到大家!
